論建立文化志愿服務品牌的重要性

霍美君

隨著近幾年社會經濟的飛速發展，我國的文化服務事業也較以往取得了長足的進步，文化志愿服務的水平也越來越高，因此，涌現了大量的文化志愿服務品牌。本文就建立文化志愿服務品牌的重要性以及如何建立文化志愿服務品牌作了分析論述。

一、公共文化志愿服務多元化發展

為保障公民能享受基本的公共文化服務，國家一直在努力做好這方面的工作，從資金和人力上加大投入。山東省一直認真貫徹中央精神，在公共文化服務建設上也大力推進，取得了不小的成就，獲得了百姓良好的口碑。文化志愿服務已成為全省推進文化服務均等化、構建現代公共文化服務體系的有益補充，正在發揮越來越重要的作用。例如，由山東省文化館推出的“精彩生活 幸福使者”——新六藝學堂文化體驗志愿服務活動，大學生們在青年教師專業志愿者的講解下參觀書畫展覽、非物質文化遺產精品展覽，了解齊魯風土人情，這一系列活動啟發了大學生們對齊魯文化的探索熱情，該項目得到廣大群眾的認可，并于2016 年7 月，作為典型案例被編入原文化部公共文化司《文化志愿服務典型案例匯編》。

同時，省文化館還開展了“愛心走基層”、“春雨工程邊疆行”、“非遺大課堂”、“中華優秀傳統文化故事會進校園”、“暖陽春苗”等系列文化志愿服務品牌活動。通過文化志愿者的文化服務，真正做到了寓教于樂，讓學生們在歡樂愉悅的氛圍中認知中華優秀傳統文化。這些文化志愿服務活動，文化志愿者的身影無處不在，群眾的掌聲無處不在，但受國內現有條件的約束和傳統觀念的影響，文化志愿服務活動的發展仍處在初期成長階段，享有廣泛社會影響力和號召力的文化志愿服務品牌數量與廣大群眾的文化需求來比更是寥若晨星。

二、建立文化志愿服務品牌的重要性

品牌文化對任何產品的營銷傳播都產生著有效的推動、開拓、導向、鼓舞等作用，品牌的最終目標是創造品牌信仰，形成強烈的品牌忠誠。擁有品牌忠誠就可以贏得顧客忠誠，贏得穩定的市場，大大増強企業的競爭能力。

當建立了文化志愿服務品牌之后，形成了文化志愿者對該文化志愿服務品牌的忠誠度，該文化志愿服務品牌就會像一面旗幟，引領著志愿者們去尋找心靈的歸屬，放飛人生大愛的夢想，實現他們的追求。同時，當建立了文化志愿服務品牌之后，就可以提升該文化志愿服務項目的知名度和關注度，知名度提高了，可以增強文化志愿服務者的榮耀感和使命感，就能更多地吸引公眾參與，當參與文化志愿服務的人多了，才能更有力的加強文化志愿服務隊伍的建設，順利開展志愿服務工作。

試想一下，無人問津的博物館、文化館、圖書館、藝術館等公共文化服務設施怎么去做文化志愿服務。所以，所有公共文化服務設施一定要重視和加強文化志愿服務的品牌建設，推出更多更好的文化志愿服務產品，提升自身知名度，擴大自身影響力，才能把老百姓吸引過來，才能更好地履行文化志愿服務的職責。

三、如何建立文化志愿服務品牌

（一）文化志愿服務要堅持以人民為中心。文化志愿服務隊要大力弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神，要主動了解群眾需求，切實加強文化服務意識。例如，山東省文化館志愿服務隊在工作之余深入社區、敬老院、學校等，無償開展文化志愿服務演出，在滿足了普通群眾對文化藝術的需求外，對省文化館志愿服務隊伍的口碑宣傳也起到了重要作用。

（二）建立文化志愿服務品牌要完善文化服務制度體系?！皼]有規矩，不成方圓”。一個完善的文化服務制度管理能更好的為文化志愿服務品牌保駕護航。在這方面近年來國家已經做了很多事情，例如2016 年由中共中央辦公廳、國務院辦公廳出臺的《加快構建現代公共文化服務體系的意見》就是我國文化志愿服務制度建立的里程碑事件。同等重要的還有由原文化部制定的《文化志愿服務管理辦法》，在這個《辦法》里，對文化志愿工作如何規范化、制度化，如何使社會廣泛參與，如何使內容豐富、形式多樣等都做了一系列的指導性規范，使得文化志愿服務的制度管理有了飛躍發展。目前，山東省文化館也建立了志愿服務的統一標識與視覺識別系統，完善了志愿者晉級制度與獎勵機制，制定了不少規章制度，如《山東省文化館文化志愿者章程》、《山東省文化館文化志愿者工作手冊》、《山東省文化館文化志愿者星級評定工作辦法》、《山東省文化館文化志愿者工作手冊》等，使得文化志愿者服務制度逐漸規范化、標準化。因此，必須要健全完善文化志愿服務制度，用制度給文化志愿服務品牌保駕護航。

（三）大數據時代，文化志愿服務品牌要充分利用數字信息化技術。數字信息化已經從普通的互聯網技術發展到大數據時代，而大數據的建設又倒逼了服務型政府的建設，當然，處在文化志愿服務之上的政府文化職能部門也在其中，而且首當其沖。從事公共文化服務的職能部門從高高在上的管理者通過網絡平臺，直接“面對面”的服務社會大眾，由于數據時代聯網技術逼迫文化服務部門機構建立透明的服務信息通道，使得社會大眾在享受文化服務部門的服務時也能對文化服務部門提供的服務提出質疑和評價，社會大眾在當今社會不再是服務的被動者而是服務的主動評價者。特別是官網、微信公眾號、APP 等，數字技術倒逼文化服務體系自覺提高“用戶意識”。比如，山東省文化館的五級公共文化服務網絡、山東省圖書館、濟南市圖書館的微信公眾號、實現網上借閱、支付寶互聯互通等，取得了良好的社會效益，逐漸贏得了具有一定影響力的社會聲譽和知名度。

除此之外，要建立優秀的文化志愿服務品牌還需要媒體的宣傳和大力支持，需要基層組織的踴躍參與。目前，在濟南市部分街道居委會與社工組織合辦的“花樣年華”等活動獲得了良好的口碑，深受小區居民的稱贊，現在只要提到“花樣年華”的活動，小區居民無不熱情參加，蜂擁而至。

總之公共文化服務的好壞體現著一個國家文明發展的進步與否，而建立文化志愿服務品牌，將是公共文化服務事業由量向質的轉變的標志性事物，當文化服務效率、質量提升到一定高度，文化志愿服務品牌的成熟自然水到渠成。