市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的作用分析

邊宇

（浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司，浙江 紹興 311800）

一、前言

在新時(shí)期的發(fā)展背景之下，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的腳步明顯地加快了，這就使得進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)企業(yè)都需要以鞏固自身的實(shí)力來(lái)增強(qiáng)彼此的競(jìng)爭(zhēng)力。那么如何才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中脫穎而出呢？積極重視市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中所扮演的角色，將有助于企業(yè)能夠獲得基礎(chǔ)信息，并且為其新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供一定的參考依據(jù)和市場(chǎng)需求研究，使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍更加貼近人民群眾的生活。因此，本文論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的作用，就是要為企業(yè)的發(fā)展謀求出一條適宜的可持續(xù)性的發(fā)展策略。

二、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中作用的關(guān)鍵意義

隨著信息化時(shí)代到來(lái)，人們的生活水平不斷提升，對(duì)于事物選擇的多樣性需求也變得越來(lái)越豐富。這一點(diǎn)對(duì)于很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，為其發(fā)展提出了新的要求、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要發(fā)展的長(zhǎng)久，就一定要重視消費(fèi)者的需求，了解市場(chǎng)上的供求關(guān)系和消費(fèi)者的心理。這時(shí)候大量進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研就顯得尤為重要，只有在深入了解到了市場(chǎng)發(fā)展的基本情況和相關(guān)的變化之后，才能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的開(kāi)展提供一定的保障。與此同時(shí)，這也說(shuō)明了在我國(guó)大量的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，想要在激烈的經(jīng)濟(jì)浪潮變化中獲得一個(gè)穩(wěn)定的地位，就必須要重視市場(chǎng)調(diào)研所扮演的角色和起到的關(guān)鍵性作用，這樣才能夠幫助企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展 的基礎(chǔ)上，大量總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以此在創(chuàng)新自身的營(yíng)銷管理決策，幫助企業(yè)能夠走上一條穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)概念解析

所謂的市場(chǎng)調(diào)研指的就是企業(yè)某種特定營(yíng)銷問(wèn)題為重點(diǎn)，借助科學(xué)性研究方法，對(duì)關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的各方面信息加以系統(tǒng)化收集與記錄，在經(jīng)過(guò)大量的分析和研究之后發(fā)現(xiàn)其中所包含的顯性信息和隱性信息，要求企業(yè)工作者在完全理解了這些信息之后，才能夠確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀改善和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)做出更加全面的了解和分析，這也有效地幫助了從事企業(yè)營(yíng)銷管理的工作人員積極制定出更具有有效性的市場(chǎng)策略提供了大量的必要資料和一定的參考依據(jù)[1]。因此，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷管理模式來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研的作用是很關(guān)鍵的，只有通過(guò)最為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研渠道，借助問(wèn)卷、街頭采訪等多樣性的數(shù)據(jù)收集方式，使得消費(fèi)者能夠真實(shí)地表述每個(gè)人的真實(shí)想法，盡可能地提出一些具有建設(shè)性的意見(jiàn)，積極地反饋給企業(yè)。而且在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)階段，市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)來(lái)尋求自身發(fā)展新渠道的一個(gè)重要資料來(lái)源，而且這對(duì)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化也會(huì)起到一定的彈性調(diào)控作用[2]。這說(shuō)明在企業(yè)進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)營(yíng)銷管理決策改善的過(guò)程中，必須要借助市場(chǎng)調(diào)查才能夠獲得更加真實(shí)的信息與數(shù)據(jù)，為制定營(yíng)銷決策與方案提供有價(jià)值的依據(jù)。

四、企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的相關(guān)問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)階段的很多企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)體系的改革創(chuàng)新過(guò)程中，已經(jīng)對(duì)于企業(yè)自身的內(nèi)部管理模式和業(yè)營(yíng)銷管理決策進(jìn)行了彈性化的調(diào)整，但是并沒(méi)有顯著的效果。因此，需要對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷管理過(guò)程中已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題做出詳細(xì)地分析和研究，積極結(jié)合市場(chǎng)化的需求，才能夠完善自身的企業(yè)營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)。

（一）企業(yè)營(yíng)銷管理理念的落后

大多數(shù)的企業(yè)在經(jīng)歷完改革開(kāi)放之后，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中一直沿用著一套傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念，但是這種理念僅僅只是適用于某一個(gè)階段的發(fā)展，對(duì)于現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的社會(huì)背景發(fā)展來(lái)說(shuō)已經(jīng)不足以滿足其需求。大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者在經(jīng)營(yíng)管理理念上的眼光過(guò)于膚淺，缺乏長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的研究也僅僅是考慮的短期的發(fā)展，使得整體的經(jīng)營(yíng)管理策略制定不完善。而且在追求經(jīng)濟(jì)化效益的驅(qū)使下，忽略掉了最為重要的市場(chǎng)調(diào)研工作，認(rèn)為這種基礎(chǔ)的東西不值得花費(fèi)力氣去研究，從而丟失了很多新的發(fā)展機(jī)遇[3]。即使將生產(chǎn)的產(chǎn)品投入到市場(chǎng)中，也不會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益反饋，甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓的現(xiàn)象。

（二）企業(yè)營(yíng)銷管理的制度制定相對(duì)來(lái)說(shuō)不完善

對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理的制度制定相對(duì)來(lái)說(shuō)不完善這一問(wèn)題來(lái)說(shuō)，最起碼的問(wèn)題表現(xiàn)在企業(yè)的管理者、決策者、基層工作者等還不夠重視企業(yè)自身的營(yíng)銷管理模式和方針，對(duì)于既定好的企業(yè)營(yíng)銷管理制度制定還不夠完善。有一部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)化調(diào)研給其工作和以后發(fā)展帶來(lái)的重要性，但是在進(jìn)行具體工作的時(shí)候，缺乏一定嚴(yán)格性和科學(xué)性。很容易出現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研工作的人員不細(xì)心、不專心、甚至出現(xiàn)偽造民意和數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化調(diào)研的意義，反而使得這一過(guò)程成為一個(gè)耗時(shí)耗力耗資的工作階段。

五、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)管理決策的作用探討

（一）提供基礎(chǔ)性信息數(shù)據(jù)

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)重要收獲就是得到了大量的基礎(chǔ)信息，這些基礎(chǔ)信息將有效幫助企業(yè)所需要的基本資料變得更為數(shù)字化、精確化和準(zhǔn)確化。在將這些通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析之后，所得到的積極結(jié)論將有助于企業(yè)在營(yíng)銷管理的決策制定過(guò)程中能夠趨于完善，而消極化的結(jié)論也要求其在發(fā)展中盡可能地避免或者消除，最終使得企業(yè)的發(fā)展變得蒸蒸日上[4]。

（二）了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)

市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的進(jìn)行還能夠使得企業(yè)第一時(shí)間了解到消費(fèi)者的心理活動(dòng)，將消費(fèi)者的需求以及潛在消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行獲取，幫助企業(yè)進(jìn)行需求方面的系統(tǒng)化認(rèn)知。這是因?yàn)閷?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是極其有助于其對(duì)自身所生產(chǎn)出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣進(jìn)行全面掌握的一個(gè)重要渠道，只有實(shí)時(shí)地關(guān)注社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，才能夠避免自己跟不上時(shí)代發(fā)展的腳步而被時(shí)代所淘汰掉[5]。

（三）提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度

一般來(lái)講在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中都是按照自身企業(yè)的需求去進(jìn)行市場(chǎng)性的普查活動(dòng)，但是在這一過(guò)程中難免會(huì)遇到相同類型的企業(yè)的產(chǎn)品。這時(shí)候還需要對(duì)這些已經(jīng)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅的產(chǎn)品進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，了解其發(fā)展好的優(yōu)勢(shì)在哪兒？積極學(xué)習(xí)。發(fā)展差的原因在哪兒？盡力避免重蹈覆轍。這樣的發(fā)展趨勢(shì)能夠幫助企業(yè)趨利避害，積極地采取有效地改進(jìn)策略，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)而幫助企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（四）為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)給予大力的支持

時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，使得人們的生活水平不斷提升，對(duì)于事物選擇的多樣性需求也變得越來(lái)越豐富，很多企業(yè)所生產(chǎn)的原有產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)化的需求，而是需要被新產(chǎn)品替代，這樣就增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)力度。而市場(chǎng)化的調(diào)研將有助于企業(yè)能夠更好地掌握消費(fèi)者的需求，幫助新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的方面獲得大量的數(shù)據(jù)支持，以迎合市場(chǎng)需求的目的而產(chǎn)生。而且，新產(chǎn)品在上市以后肯定會(huì)引起企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)調(diào)研在了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力之后也幫助其自身在后續(xù)的發(fā)展中有效地占有了市場(chǎng)。

六、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的實(shí)踐應(yīng)用

首先是應(yīng)用于產(chǎn)品策略方面，以了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)類型相同的產(chǎn)品用戶使用狀況、結(jié)合具體狀況調(diào)整營(yíng)銷的方式等，才有助于其增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[6]。其次是應(yīng)用于產(chǎn)品價(jià)格方面，選擇符合市場(chǎng)需求的明碼標(biāo)價(jià)，才是幫助企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要措施。還有應(yīng)用于銷售渠道建設(shè)方面，只有企業(yè)產(chǎn)品的信息關(guān)注度提高，才能夠保證企業(yè)產(chǎn)品的粉絲更多，銷售渠道才會(huì)更廣泛。最后是應(yīng)用于產(chǎn)品促銷方面，合理的市場(chǎng)調(diào)研為產(chǎn)品的促銷方式提供了基礎(chǔ)和方向，幫助消費(fèi)者及時(shí)感知產(chǎn)品的價(jià)值，從而激發(fā)其購(gòu)買興趣，繼而產(chǎn)生購(gòu)買行為。

七、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)城市化建設(shè)過(guò)程的不斷推進(jìn)下，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，這就對(duì)大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在激烈的經(jīng)濟(jì)浪潮中維持自身發(fā)展的穩(wěn)定性，必須要嚴(yán)格認(rèn)識(shí)到自身墨守成規(guī)經(jīng)營(yíng)的局限性和缺陷性，意識(shí)到傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)銷管理方式一定會(huì)被市場(chǎng)所淘汰的問(wèn)題。逐步將目光放到市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，結(jié)合信息時(shí)代的背景制定出一套新的經(jīng)營(yíng)管理策略，對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行著重分析和研究，并在自身能夠接受的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方案和方法。