思政教育融入課堂在《旅游概論》課上的初步設想

文/張潔，商貿旅游學院

結合本學期《旅游概論》這門課，對照思想政治教育融入專業課堂的有關內容，覺得以下幾點比較貼近，已經或即將在課堂教學內融入。

1 意識觀

旅游專業是一個服務性行業，作為服務行業，服務意識非常重要。對于剛經歷過高考過來的學生，對于服務行業沒有任何的概念，所以《旅游概論》這門課將潛移默化式地對學生進行服務意識的引導，引導學生樹立良好的服務意識。意識是做好旅游這個行業最重要的一點，如果有了良好的服務意識，以后去了崗位上，就能夠非常良好地展示旅游人的風采。

2 歷史觀

我們專業的方向是線上旅游，其中也包括了線下導游，作為導游這個職業，在講解過程中，不得不結合歷史，如果脫離了歷史，這個講解是很難讓客人接受和理解的。比如杭州導游帶領游客游覽西湖邊三座情人橋之一的西泠橋的時候，肯定會講到“蘇小小和阮郁”的凄美愛情故事。但是很多外國游客就很難理解，既然蘇小小和阮郁一見傾心，兩情相悅，為何最后以悲劇結束。這個時候就需要導游跟客人交代歷史，因為這是在我國封建社會時期，講究的門當戶對，阮郁的父親在京城做大官，是不能接受蘇小小這樣的一名歌妓作為自己的兒媳婦的。而且那個時候百事孝為先，父母之命，媒妁之言，這樣的歷史背景下，才會有蘇小小和阮郁的悲慘結局。

3 實踐觀

旅游專業是一個必須從理論到實踐，在實踐中慢慢成長的行業，很多的操作技能必須到實際崗位才能慢慢熟練到提升，很多的能力也是在實踐中慢慢得到提高的。所以在概論課上就要提醒學生一定要注重實際操作，導游講解一定要到景點去踩點，熟悉景點，并且一定要多加練習，不能光背導游詞。考出導游證只是第一步，如果不出去實際帶團，那肯定不能成為已經好導游。酒店管理也是如此，有些學生覺得我讀書出來就是當管理者的，但是實際上，酒店行業如果不到基層去鍛煉過，你是無法進行管理的，你不知道一個客房員工每天的工作量是幾個房間比較合適。

4 利益觀

概論課還要幫學生樹立正確的利益觀。作為旅游從業人員，受到的誘惑是很大的，我們追求正當的利益，包括經濟利益，其實是無可厚非的，但是關鍵就在于是否正當。比如在酒店服務過程中，西方很多客人會對服務好的服務員進行獎勵，給予小費，這是好事，說明你的服務很好！但是如果有的員工去索要小費，那就是不對了。作為導游人員，帶客人購物，或者給客人安排行程，客人給小費，或者購物商店給予報酬，這也是很正常的一件事情，但是如果去索要小費，或者帶客人去不正規的商店，以犧牲客人的利益為代價來獲取收益，那就是不對了。

5 生態觀

《旅游概論》里有《旅游資源》的內容，了解旅游業的客體，在這部分內容里面，除了介紹旅游資源的概念、特點等內容外，我覺得非常重要的是要引導學生樹立正確的生態觀。因為我們的旅游資源大部分是不可再生資源，很多的資源一旦被破壞是無法恢復的，但是我們的游客很多出來旅游不是很在乎這方面。所以要引導學生先樹立正確的生態觀，然后他們以后才能去影響游客。還有就是他們如果以后從事旅游資源開發方面的，那更要從生態出發，從可持續發展出發去開發。