國有企業后勤工作的精細化管理探究

文/邵學剛，西安電力高等?？茖W校

1 國有企業中后勤工作存在的問題

1.1 制度不完善，責任分工不明

盡管有一些國有企業建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關的制度。而實際中，需要將臨時的工作落定為長期工作時，后勤部門的管理弊端就顯現出來了，出現嚴重的人員不足問題。員工之間的工作較分散，沒有協調性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現吃大鍋飯的現象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責任分工，使得有問題就會出現相互推脫的現象，從而影響企業的正常的運行。

1.2 跟不上企業的發展腳步，工作投入不足

由于采購和接待往往被認為是后勤工作的主要工作，而這些看似也不能為企業創造利潤，所以很多企業就不重視后勤管理工作，也不愿往后勤工作中投入過多的人力物力和資源，這樣又會造成后勤建設和經營資金匱乏，沒有創新后勁，

服務設施設備陳舊。而有些國有電力企業因為效益不理想，對后勤保障投入心有余而力不足；而一些由于工作性質導致的具有職工隊伍不穩定、流動性大、無規律性等特點的國有電力企業，因為擔心投入達不到應有的效果而造成浪費，所以也不敢在后勤工作上有大的動作。

1.3 部門間缺乏溝通，不能成為合力

每個部門只關心自己的業績，而不愿意為與自己部門無關的工作花費時間和人力。因此，當一個部門不能完成其工作，就會出現合作不力和支持不夠的現象。后勤部往往是獨立的管理單元，和相關的一線部門關系緊密，但是部門間卻聯系甚少，由于長期缺乏溝通和聯系，導致長期工作出現重復，而影響公司管理上的執行力和實踐力。

2 做好國有企業后勤管理工作的措施

2.1 提高后勤管理工作人員的業務素質

2.1.1 培訓應注重時效性。培訓內容要實在具體，培訓人員要按時到場、培訓時間要落實到位，力爭通過培養來讓企業員工的業務素質上一個檔次。

2.1.2 培訓的內容應具廣泛性。國有企業要對培訓內容進行合理安排，同時還應該兼顧內控以及財務稽查方面的培訓，從而不斷拓寬后勤管理人員的知識面。

2.1.3 加強后勤管理人員的作風隊伍建設。堅持對黨員干部進行理想信念、黨的宗旨教育和黨紀政紀教育，切實增強了后勤干部黨員反腐倡廉的自覺性、抵抗力和拒腐防變的思想道德防線，努力促使后勤黨員干部在黨性、思想作風、業務能力、體制建設、科學發展等方面有明顯的改進，逐步形成一支團結協作、與時俱進、奮力拼搏的后勤保障服務隊伍，切實為企業提供強有力的后勤保障和服務。

對人才培養計劃進行細致劃分。國有企業應該根據后勤管理人員的個人情況，制訂針對性的培養計劃，在安排本公司工作人員進行培訓的同時，還應該在禮儀方面對后勤管理人員的綜合素質進行相應的培訓。同時，企業還應該為后勤管理人員制定詳細的激勵和考核機制，除去基本的績效考核，還應在考核中加入更多的考核方法，以便對后勤管理工作人員的工作業績進行正確評估。

2.2 規范對后勤工作的管理

2.2.1 切實把握后勤服務對象的基本需求和活動規律，為國有企業領導決策做好參謀和助手的角色，結合國有企業的行業特點來制定一系列的后勤服務機制和后勤管理機制，進一步加強后勤管理的職能。

2.2.2 要以“以人為本”的觀念來開展國有企業后勤管理工作，工作中要將職工的愿望充分體現出來，對廣大職工的需求和選擇予以盡量滿足。

2.2.3 第三，進一步統籌規劃國有企業的后勤服務，結合國有企業的實際情況來建立各項規章制度，使得國有企業的后勤管理工作做到"有人考核、有人負責、有據可查、有章可循”。

2.2.4 高度重視和大力支持后勤工作，把素質高、能力強的干部選拔到后勤工作崗位，建立并完善激勵競爭機制；通過集中培訓、在崗培訓等形式，使后勤干部職工掌握優質的服務技能和規范的操作流程，切實提升后勤干部職工的綜合素質和專業化水平。

2.3 實施精細化管理

2.3.1 在實施精細化管理的過程中，國有企業在后勤管理工作中既要嚴格遵循一定的市場規律，同時還應保持公益性，以達到有效降低服務成本、提升服務質量的目的。

2.3.2 國有企業在經營管理中還應該建立成本概念，在后勤管理中不僅要提高成本意識，在日常運營中還要制定水電管理、辦公用品管理等方面的制度。

2.3.3 在國有企業中，車輛的調配與管理要由后勤管理統一負責，在用車過程中應該嚴格按照申請、登記、派車和核銷的流程。同時在日常工作中還要做好汽車的定期保養、定期檢修，在保證車輛調度安全的基礎上，降低維修成本。

2.3.4 在企業內部招待的過程中，也應該進行必要的精細化管理，在不影響服務質量的基礎上降低成本與精簡人數，通過節流的方式降低內部招待開支，進而提高企業效益。

2.4 保證后勤部門的廉潔性

國有企業要對后勤職工進行思想政治教育與廉潔教育，強化意志，自覺抵制社會不正之風，提高黨員干部的配置比例。具體來說可以從兩方面入手：第一，提高后勤職工的自覺性，樹立正確的思想政治觀念，抵制拜金主義與享樂主義，嚴格遵守規章制度，將企業與集體的利益放在首位，自覺提高道德修養；第二，提高法制警示教育的力度，引導后勤職工集體參與法律知識學習，深化法制教育，可以將身邊的反面案例拿出來進行警示教育，以達到提高后勤職工法制觀念，樹立奉公守法的理念的目的，為做好后勤工作保駕護航。

2.5 后勤精細化管理必須堅持以人為本

堅持以人為本的管理理念，不僅是精細化管理的客觀要求，更是國有企業的重要標志，在推進國有電力企業后勤管理精細化的過程中，必須時刻關注員工的主導性地位，切實激發員工的積極性、參與度和創造性，將員工的主觀能動性充分發揮，使員工真正成為企業的主人，發揮主人翁的精神和力量。

3 結語

總之，國有企業后勤的精細化管理是順應時代所需，更是適應國有企業市場競爭的必經之路。后勤的管理需做到和一線生產和業務的精細化管理，要有效地發揮企業的競爭力和創造力，就要在國有企業中發揮自身的積極作用，為企業的發展做出更大的貢獻。