項目質量風險控制及其管理程序解析

文/張?？?，云南民族大學

時間、質量、費用、項目結果（項目的客戶滿意度）是項目的四個目標，無論什么行業，所有項目管理的共同目標都是用最短的時間，最優化的費用方案作出最高質量的產品。質量管控與項目結果是息息相關的，本文對項目管理過程質量風險控制進行分析，對質量管理的目標和控制原則，質量控制的方法與質量體系的建立進行了說明。

1 工程項目實施風險管理的必要性

目前，各類風險因素在企業的項目建設中是客觀存在的，尤其是項目的建設。企業也在積極的采取辦法控制相關風險。但是，在實際風險控制管理中，主要強調了員工層面的執行落實，而對于管理層人員的風險控制意識和能力的提升不太重視，導致隱患因素并未得到較好的控制。所以，運用科學有效的項目風險控制理論，構建完善的風險動態防控機制，使企業項目建設的風險處于有效可控狀態，對于保障企業項目的平穩有序實施具有重大意義。近年來，我國的建設項目向國外擴張的速度很快，所面臨的隱患較之國內更加復雜和不確定，給予項目管理的難度增加。而我國企業想要更好地融入到市場的開發，就必須要加大風險控制管理力度，提升風險管理水平，各項工作管理更加適應國際行業的標準和要求，這樣才能穩步拓展企業的項目建設，從而實現豐富效益價值的創造。

2 項目質量風險控制的方法與架構體系

最常見的質量風險控制方法有質量變異分析法、因果分析法、統計調查法、分層法、控制圖法。質量變異的分布規律形式，可以用正態分布曲線圖來表示，在實際項目質量風險控制方法選取中，要求既要保證項目質量，又要符合項目的預算要求。在項目質量風險分析過程中，要找出影響產品質量的關鍵因素和次關鍵因素，針對不同因素采取不同的控制措施。一個項目小組是一個獨立的管理單元，要做好質量風險的控制，必須對項目單元內與質量管控相關的崗位，按照最有益于工作推進的組織架構進行，建立專門的質量管理機構。明確各級質量管控的責任人，將質量責任落實到個人頭上，全面開展質量管控工作，通過全員參與實現質量目標，控制質量風險。在項目進行過程中的各個階段，要發揮質量保證體系的作用，通過組織架構保證、管理過程保證、規章制度與質量檢驗方法保證，建立整套完整的質量保證體系，以此在管理過程中對質量風險進行預防。

3 工程項目的風險管理

3.1 投資風險管控措施

類工程項目所采用的防范投資風險的方法與普通類工程大致一樣，方法應用的基本原理為將投資計劃作為項目目標額，基于客觀存在的各類風險因素，在項目實施環節肯定會造成與預計不符的情況，把實際支出和預計支出相對比，從中發現差異并確定差異值，在對差異存在原因進行全面分析的前提下，采取有效措施予以調整改進。項目前期的設計環節是投資風險控制的關鍵所在，從有關的數據統計中發現，更加先進優化的設計，能夠使工程的整體造價有效降低5%～10%，最佳則達到10%～20%。而企業在設計環節存在的主要風險點來自于具體負責設計和建設的單位，關鍵要做好工藝包、施工流程、控制方案、建設物料等方面的選擇。此外，與知名度較高、專業技術能力強的設計單位開展合作也可以有效的規避投資風險，也可以在該環節中讓專業咨詢公司參與其中，也是一種有效的風險控制措施。

3.2 合同管理

合同管理包括合同的評審與合同的管理兩項。對項目開始及過程中所涉及的相關合同要進行評審，確保條款明細，內容完整，對重要標的項目合同或者涉及金額較大的合同，需要法務部門一起參與評審，在合同正式簽訂前，在對合同評審會簽過程中，質量條款具有一票否決權，最大限度保證質量受控。

3.3 圖紙資料管理

對項目所涉及的產品資料及圖紙要進行妥善保管。圖紙要由工藝質量部門審核通過之后才能下發，禁止私自對圖紙進行更改，所有圖紙及工程技術文件涉及到變更時，要從發出到回收整個過程進行控制，確保項目執行“有法可依”。

3.4 采購管理

采購管理是項目質量風險管控的重中之重。項目推進過程中，要建立合格的供應商資源庫，按照既定的質量標準，對供應商進行評審；采購計劃的執行，要求嚴格按照規定進行，對供應商的供貨周期及供應商送貨所使用的工位器具，都要制定相應的標準，規范供應商的來料。同時建立有效的內部驗證制度，有效保證來料合格。對于不合格物料，及時跟進處理，退回供應商，杜絕供應商送貨以次充好的行為。

3.5 不合格品的管控

不合格品管理不善是造成質量風險的一個常見因素，因此要注意項目運行過程中，對不合格品的管控。來料不合格的產品，應直接聯系供應商予以退回，并要根據情節嚴重對供應商進行考核。生產過程中產生的不合格半成品或成品，要設置不合格產品區域單獨放置，并與合格產品做好有效的隔離，防止不合格品被使用或者安裝。對不合格產品的處理，要求質量、工藝部門出具合理的處理意見，進行翻修或者報廢。

3.6 質量風險的糾正和預防措施管理

對項目進行過程中出現的比較嚴重的不合格事項，或者反復發生的質量問題，要進行合理分析，采取相應的糾正措施，保證質量合格。對造成質量問題的因素定期進行總結，分析質量問題的發生趨勢和可能性，制定相應的預防措施，把質量風險發生的可能性降到最低。

4 結語

由于目前企業人員流動性比較大，在人員上崗之前要做好崗前培訓，特殊工種或者特殊工序要由專業的培訓機構或者人員進行培訓，確保人員素質滿足需求，要時刻秉行質量是做出來的，而不是控制出來的理念，從源頭做好質量分析的控制。質量是企業的生命，質量風險管控要以預防為主，在質量管理的過程中，要做好質量記錄，按規定進行質量資料的收集，確保質量事件都有跡可循，為質量管理提供參考和依據。由于目前企業人員流動性比較大，在人員上崗之前要做好崗前培訓，特殊工種或者特殊工序要由專業的培訓機構或者人員進行培訓，確保人員素質滿足需求，要時刻秉行質量是做出來的，而不是控制出來的理念，從源頭做好質量分析的控制。