醫院新員工崗前培訓的現狀及對策探討

□王倩倩

醫院崗前培訓工作中以新員工為主要對象，在醫院人才隊伍建設中占據著重要的地位。新員工崗前培訓除了有利于醫療工作順利開展以外，也為醫院人力資源儲備及人才梯隊建設添加了新鮮血液。新員工崗前培訓作為醫院的一項重要認識活動，應該引起各級領導的高度關注，通過不斷改進培訓內容與方法，解決這項工作中存在的問題，讓新員工能夠快速了解醫院規章制度，全面熟悉工作流程，為醫院的發展作出自己更多的貢獻。

一、醫院新員工崗前培訓的意義

1.心理疏導。據心理學家研究，新員工在新的工作環境下產生親切感，將樹立起更強大的自信心，也能夠全心全意投入到工作中。對剛走出學校進入工作崗位的員工來說，他們以往不需要承擔風險，社會關系也非常單一，而現在需要面臨著不同年齡、層次和職別的人群，加之對醫院工作環境與方式了解不多，不清楚自己應該做什么，如何做，怎樣才能做好。新員工面對著這些困惑，將顯得難以適從，也無法提升工作效率。而通過對新員工的崗前培訓工作，確保他們盡快熟悉醫院環境，增強對醫院的歸屬感，新員工充分感受到醫院的關懷，主人翁意識才能增強，用最短的時間實現身份的轉換，有利于心態的調整。

2.提升職業道德素質。醫療衛生行業有著較強的專業性與特殊性特點，醫務人員職業道德也表現在救死扶傷、愛崗敬業、廉潔行醫、服務患者等方面。醫院員工需要有較高的職業道德修養，堅持將病人的需求放在首位，加強學習。醫院也要注重對員工的醫德醫風教育，嚴格開展醫德醫風考評工作，促使每個員工服務行為都得到規范。通過新員工崗前培訓工作，讓他們逐步形成救死扶傷、無私奉獻的精神，有效增強醫務人員全心全意為患者服務的使命感和責任感，維護醫務人員的良好形象。同時新員工也能認真遵守醫療規范，認真負責地開展各項工作，為建立和諧的醫患關系作出自己應有的貢獻。

3.積累經驗，保證醫療安全。最近幾年我國頻繁發生醫患糾紛案件，醫患關系也變得更加復雜，醫患之間也缺乏相應的理解與信任，引起了大量惡性傷醫事件。對醫院剛入職的員工來說，他們比較年輕，經驗不夠豐富，相比于工作多年的醫務工作者來說，出現糾紛與投訴的概率更大。在新員工崗前培訓過程中，醫院醫務部、科教部、護理部需要安排經驗豐富的醫務人員進行授課，讓新員工逐步掌握“醫療安全教育”“病歷書寫規范”“處方管理辦法”等相關知識。同時還可以結合自身工作經歷與遇見的事例進行講解，引導新員工在實際工作中吸取經驗教訓，時刻關注自身言行，增強與患者的溝通能力，形成和諧醫患關系，避免發生不良醫療事件，也促進醫院的健康與穩定發展。

二、醫院新員工崗前培訓的現狀

現在大多數醫院在新員工崗前培訓中還有諸多不足之處，只是簡單地說明了醫院概況與診療規范，難以讓每個新員工實際需求得到滿足。有的醫院即使進行了新員工崗前培訓工作，但也表現出了很多問題。

1.缺乏足夠的重視。一些醫院科室頻繁發生人手不足的現象，在新員工入院后直接上崗，未通過相應的崗前培訓。這些醫院過于注重眼前直觀效益，對人力資源管理戰略不夠重視，導致新員工崗前培訓工作難以得到真正落實。

2.以人為本理念不夠突出。醫院在開展新員工崗前培訓過程中，一味地關注經濟效益，未充分考慮到新員工實際需求。培訓目的非常單一，隔離了員工與醫院共同發展的關系，造成醫院新員工崗前培訓工作難以發揮真正作用。

3.針對性不強。一些醫院在開展新員工職業培訓的工作中，應該在員工學歷層次上作出區分，確保能夠全面了解新員工心理需求與知識需求，以免造成培訓工作流于形式。

三、醫院新員工崗前培訓的對策

1.設專職機構，完善相關制度。完善培訓管理制度與監督制度，有利于提升員工的培訓意識，并對員工參與培訓的行為進行規范，督促每一位員工能夠嚴格按照相關制度進行培訓。完善的培訓管理制度與監督制度應包括：培訓機構監管、培訓流程監管、培訓專項資金管理、培訓質量監督、培訓檔案管理等。內部培訓機制，先是制度的完善，與實際相結合對培訓人員進行分析，選擇適合的培訓知識和方式方法。崗前知識培訓與人才知識培養、課程之間相結合，崗前培訓和入職后繼續教育、今后的發展道路相關聯，培訓形式多樣化，時刻關注培訓的效率，達到培訓的目的，從而有利于人才的培養，以此來實現自身和醫院共同發展、進步的雙贏效果。

2.注重規章制度培訓。醫院要有完善的制度才能開展各項工作，需要醫院職工共同遵守。醫院現代化規章管理制度中，需要建立健全完整的制度，讓職工知道什么事情可以做，什么事情不應該做，應該怎樣做。在工作中存在違規現象，應有相應的懲罰制度，讓職工在工作中遵紀守法，以免造成矛盾，從而提高工作效率。與此同時，需要讓新進員工進行醫院的規章制度、衛生制度的學習，這也是培養職工遵紀守法、依法辦事的重要環節。

3.創新崗前培訓方式。改變崗前枯燥無味的培訓模式，跟緊時代腳步，不斷進行創新，進行多樣化的培訓模式。指定教師對崗前培訓職工進行授課，專業不同的職工選擇不同的教師，教師主要負責其在崗前培訓工作中和之后實習工作中的學習與交流，培訓中鼓勵職工進行討論交流。教師還可通過遠程講解，保證崗前培訓員工及時、有效地學習知識點。同時，開展戶外身體素質的相關訓練，鍛煉新進人員的團隊意識和集體合作精神。崗前培訓模式應該多種多樣，不斷學習科學、先進、高效的方法以達到最好的效果，讓新進員工進行角色轉變。

4.建立科學的評估考核機制。科學合理的評估制度對評估、考核機制影響很大。醫院需要有科學的評估制度，制定考核的目標，這不僅僅是授課質量的評估，也是崗前學習培訓的效果評價和指標。評估制度不僅是對新員工的考評，還包括對授課教師的考評，實行互換的考評機制。對于授課教師的考評主要是通過走訪調查進行評估。互換的考評機制才能教學相長，一起進步，真正做到對崗前培訓質量進行考評。

四、結語

綜上所述，崗前培訓對新員工與醫院的發展有重要意義，能夠在促進整個醫療衛生事業發展上發揮較大作用，越來越多的醫院將崗位培訓當成新員工入職的一項重要考核指標。醫院要不斷改進崗前培訓工作內容與方法，促使新員工綜合素質不斷提升，從而能夠培養出更多的優秀人才。醫院還要解決當前新員工崗前培訓中存在的問題，提升人才建設水平，這樣醫院才能真正防范醫療糾紛，實現自身核心競爭力的提升。