北京市萬柳高爾夫俱樂部經營現狀調查

嚴美伊

摘? 要：本文運用文獻資料法、專家訪談法、實地考察法等研究方法對北京市萬柳高爾夫俱樂部經營現狀進行粗略的探究，從其建筑設施、環境特色、周邊環境以及其銷售方案等方面著手，對北京萬柳高爾夫俱樂部經營現狀進行了客觀、詳實的分析。萬柳高爾夫俱樂部宣傳手段多樣化，但是忽視了中低層收入的群體，相對重視配套服務而忽視了球場設施的老化及維護，在設施競爭中處于劣勢，通過分析得出以上結論并給予建議，希望能為同類高爾夫俱樂部管理策略和營銷模式提供微薄之力。

關鍵詞：高爾夫俱樂部? 經營管理? 現狀調查? 環境

中圖分類號：G812? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-2813（2019）11（a）-0233-02

隨著明星等效應的影響，我國群眾對高爾夫球的熱情也變得越來越高，同時越來越多的高爾夫球場也突然間“拔地而起”，根據相關文獻了解顯示“我國截止到2016年，高爾夫球場的數量在450家左右，但大部分球場經營狀況不好，普遍依靠房地產維持現狀，形成了以房養球場的不健全趨勢”。因此，本文特對北京萬柳高爾夫球俱樂部經營現狀進行調查，并對調查數據進行了專業理論分析，以期對同類俱樂部的經營提供一定的參考價值。

1? 研究對象與方法

1.1 研究對象

本文以萬柳高爾夫俱樂部經營現狀作為此次的研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

本文在研究籌備階段，通過互聯網等渠道，檢索搜尋了國內外關于俱樂部經營、價值體現、發展歷程現狀以及營銷管理等方面的研究文獻，為本文的研究提供了具有參考價值的理論依據。

1.2.2 實地考察法

本文選取中國首都北京地區萬柳高爾夫俱樂部為研究對象，通過在萬柳國際高爾夫球場1年的實習了解，與萬柳高爾夫俱樂部管理人員的交流以及實地的考察，了解到了一些關于該球會經驗發展的情況，并使用營銷學理論對其營銷模式、會員管理、會籍銷售、經營環境等方面進行分析。

1.2.3 專家訪談法

為了能夠對其市場運營狀況以及市場影響方式對其運營發展的影響意義進行一個全面的了解，筆者對該俱樂部內部的部分管理人員進行了訪談調查。其中主要包括俱樂部總經理、營運經理、財務主管、市場部經理等。詳細的訪談名單見附錄。

2? 結果與分析

2.1 萬柳高爾夫俱樂部內部環境分析

萬柳高爾夫球場總占地面積約為2700畝，擁有27個高爾夫球洞，27個果嶺，27種不同的挑戰。2004年3月，位于北京萬柳高爾夫俱樂部西區9洞正式開放，橫跨四環的東、西兩區高爾夫球場是由一座高橋連接，當每個球手打完9洞后，坐著球車，橫跨四環路，望著橋下的車水馬龍，與球場內安詳的環境相比更能彰顯出萬柳高爾夫球場這片安靜的樂土。萬柳高爾夫俱樂部基礎配套設施包括1座燈光球場練習場、切桿果嶺、天然草皮練習場、練習沙坑、推桿果嶺及2座高級會所。高薪聘請全球最知名的美國著名建筑景觀設計公司——SASAKI公司，單獨對九洞燈光球場進行設計，公司根據球場獨特的自然環境和人文特色對球場的整體進行了細致性的演繹，讓球手真正體會到這個具有國際錦標級別球場特色的風情。

2.2 萬柳高爾夫俱樂部外部環境分析

通過對文獻和相關資料的了解，北京市會員制高爾夫俱樂部整體上競爭比較激烈，隨著國家政策對高爾夫球場的改革，北京高爾夫球場的數量從鼎盛的80多家到目前18洞以上的只有34家。其中根據網上好評率、歡迎程度、價格分析等調查結果整理而成，綜合實力排在前5名的會員制高爾夫俱樂部。了解到了目前北京多個高爾夫球場在互聯網上的活躍程度。通過數據來看，萬柳高爾夫俱樂部無論是開業時間、球場的大小、會員費用、環境等方面，好評率都占有一定的優勢，萬柳高爾夫俱樂部采取了會員制高爾夫俱樂部的經營模式，這種模式的主要定位于一些經濟基礎雄厚的高端人群，而在目前的社會環境中，能夠實現效益增長和持續性發展的俱樂部都是采用的這一方式。但與此同時這也給該俱樂部造成了無形的壓力。

2.3 萬柳高爾夫俱樂部銷售方案分析

萬柳高爾夫俱樂部從項目竣工到現在已歷經10余年發展，在北京這個具有強力競爭意識的環境內，萬柳高爾夫俱樂部不斷致力于建設具有特點的營銷方針，在相關營銷戰略上利用產品、價格、渠道、促銷等不同手段來互相配合。另外，俱樂部采用不同的市場定位機制，把公司定位在高端商務人士類型俱樂部，并把相關消費人群范圍有效定位在北京市海淀區內所有民營公司。

2.3.1 品牌營銷方案分析

萬柳高爾夫球場在整體設計上，充分考慮當地的自然條件，同時考慮歷史遺跡，將自然、歷史有機融合，使球道的設計充滿了人文氣息。崎嶇的河水、欺負的山坡，讓參加高爾夫運動的大眾具有身處大自然中的良好印象，提升高爾夫環境的設計理念。發球臺、球道、果嶺每一處無不顯示出工作人員的細心雕琢，讓球手真正意義上的體會高爾夫球這項運動的樂趣。球場不僅擁有專業的競技品質同時還將大自然的鬼斧神工和人類的聰明才智完美融合，形成了“天人合一”的景觀效果，多次受到各方面人士的好評和贊譽。俱樂部在本行業內及高爾夫運動愛好者之間都具有非常好的評價，并在全國評選中取得全國地標球場的榮譽，并被稱為最美場地。

萬柳高爾夫俱樂部從2002年開始運營就未設立銷售團隊，俱樂部設立會員部，會員部既賣卡同時也負責會員的管理，這是俱樂部的信心，俱樂部相信萬柳高爾夫球場會通過好的服務品質和優秀的地利位置以及俱樂部本身的魅力吸引更多的客人。

2.3.2 其他銷售方案分析

俱樂部在不損害大眾會員的利益上不斷組織各種商業性比賽，通過舉辦這些比賽內容促進高爾夫運動愛好者進一步了解萬柳高爾夫俱樂部，并提升社會關注度，高爾夫運動愛好者參在加比賽中溝通同時也為俱樂部提升宣傳作用，另外還能提升俱樂部業績，取得更高經濟利益。在這種銷售模式下俱樂部還提升更多產品搭配模式，例如，各種類型練習場地、舉辦高爾夫比賽、職業教練、銷售各類型球具、租賃廣告牌位、會所內容展示、湖畔燒烤區、紅酒、商務辦公等，不斷提升用戶的滿意度。

3? 結論與建議

3.1 結論

萬柳高爾夫俱樂部開設已經10年有余，已經成為全國10佳知名球場，俱樂部近期運營狀態良好，經濟效益逐步提高，具有良好的未來發展態勢。由于北京高爾夫俱樂部數量增多，球會的競爭壓力隨之增大，萬柳高爾夫俱樂部相對過于重視配套服務往往忽視了球場設施的老化及維護，在設施競爭中處于劣勢。

3.2 建議

在球場環境及設備方面，新定期更換硬件，保障球手及工作人員在球場行動的熱情。完善球場經營方式，各部門合作，推出優惠活動。高爾夫產業的健康發展，政府起著重要的作用，雖然隨著世錦賽和奧運會后國家對高爾夫政策上的改變，但如針對高爾夫球場污染、高爾夫教育人才等方面的標準還是相對于匱乏，定期對球場草地進行檢查，設計高爾夫人才培養方案等辦法，共同使高爾夫這項運動成為大眾休閑項目。練習場應增加職業球員和國外知名教練駐場教學，專賣店增加服裝品牌使客人有更多的選擇性，加強收益，餐廳菜式多樣化以更好服務客人。

參考文獻

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