中小企業跨境電子商務現狀及問題思考

張璐

（河南工業職業技術學院，河南 南陽 473000）

跨境電子商務是指通過互聯網技術搭建的電子商務平臺，處在不同關稅的貿易主體之間進行的經濟貿易相關活動。我國電子商務起步較晚，發展初期實在20世紀90年代末。與大部分發達國家不同的是，我國的電子商務先于互聯網技術的發展，是先有貿易的發展而后帶動了計算機及互聯網行業的發展。然而那些發達國家先是有了基礎技術的發展支撐，而后才有電子商務的蓬勃發展。根據參與主體的對象不同，電子商務可以分為C2C、B2C、B2B、O2O等等不同的模式。而根據自身規模、發展階段、成本等因素的考慮，不同的電商參與者又會選擇不一樣的方式來從事電商這個行業。比如一些規模較小，資金不夠充裕，處于初級發展階段的個體經營戶，他們更多會選擇入駐一些大的第三方電商平臺來經營自己的小店，比如淘寶、京東等國內最常用的購物平臺會是他們第一的選擇。而一些實力雄厚，資金充裕的大公司為了更好地打造自己的品牌效應，不僅會和第三方的平臺合作，更會自己建立自己的官方網站，來營銷宣傳自己的產品和服務，致力于擴大品牌影響力，擴大自己的產品銷量。近年來，我國電子商務從境內轉向全球，阿里、京東、蘇寧等一線企業也紛紛打造國際電商平臺，將中國的商品和商家推向世界，也將全球各地的產品服務引進中國，為全球經濟的流通與發展做出了巨大的貢獻。

一、中小企業跨境電子商務的現狀

相較于傳統的跨境貿易，互聯網的出現使得貿易過程中的溝通變得更加及時，更加高效，更加便利。充分地溝通和及時的反饋減少了貿易中的一些摩擦和錯誤，使得貿易更加的流暢順利，加快了貿易的效率和頻率，加速了經濟的發展。而且電商的出現，尤其是跨境電商的出現，讓市場上可供的商品變得更加豐富多彩，更多的選擇，更多的比較也使得消費者從中受益。不僅如此，更加激烈的競爭也帶動著各行各業的公司去研發新的技術、新的產品，降低成本，提高質量，從而促進行業的良性發展。科技的進步也伴隨著體系的改變，多年的電商發展，也使得這個行業不斷地探索著更好的經營結構，不斷地完善著貿易流程，簡約高效的交易模式大大降低了參與者的時間成本，倉儲成本等 。電子商務的發展也使得全球經濟跨越時間、跨越空間地融合在了一起，使得商業貿易活動隨處可見，隨時發生。更大的市場需求創造了更多的就業機會，更多的發展機遇，一些個體商戶和中小企業抓住了時代的風口，改變了自己的命運。總而言之跨境電商的出現改變了全球的貿易模式，推動了全球經濟的發展，改善了人們的生活。電商的出現給予了中小企業一個與大公司同臺競技，能夠展現自我，在商品市場占有一席之地的機會。

跨境電子商務是“互聯網信息技術+對外貿易”的一種體現，是我國進出口貿易的重要渠道。相關研究表明，預計至2020年，我國的跨境電子商務貿易體量將會超過人民幣十二萬億，將會占我國進出口總額的近40%左右。其中跨境電商的零售貿易額將會超過人民幣3.5萬億元，而零售業的主體正是千千萬的中小企業和個體商戶們。這就意味著這些零星的力量正匯聚在一起推動著我國的出口經濟，而且他們每年的增速還保持在30%以上。

在政策方面，不管是中央政府還是地方政府都在大力支持跨境電商的發展。全國各地紛紛籌建跨境電商園區，為電商企業提供良好的辦公環境，減費降稅的政策給中小企業帶來了紅利，提高了他們利潤，增強了他們繼續發展跨境電商的決心。

然后伴隨著行業的蓬勃發展，行業內的企業必然會良莠不齊。渾水摸魚的一些小商小販也是得一些人對電商經濟提出質疑。偶爾不好的購物體驗會使得人們對電商購物變得警惕小心，在信任危機的狀況下，人們可能更多的選擇知名品牌和大型企業的產品服務，這對中小企業是個重大的挑戰，使得他們的生存空間變得更小。如何解決這種信任危機，讓中小企業的產品有更多的機會讓人們去接觸嘗試，這是電商行業急需去解決的問題。

二、中小企業跨境電子商務存在的問題

（一）信用及法律管理體系不完善

不同于傳統線下的貿易模式，跨境電商的貿易并不是面對面的交易，而是通過遠程非見面的溝通，這難免使得交易雙方的信任度有所下降。另外互聯網上充斥著許多虛假信息，錯誤的誘導也增加了人們辨別商品和服務的難度。跨境電商正處于發展的初中期，市場的不健全，法律的漏洞都給一些不良商家提供了鉆空子的機會。市場的開放包容與快速發展，必然會跟隨著一些規范性，體制性的問題。所以為了跨境電商更長久更良性的發展，相關部門必須制定相應的法律法規來規范、矯正行業的發展，不僅有無形的市場之手推動行業的發展，也應該有有形的監管之手來保障行業的正確發展。其次，電商行業還應自律，行業自我監督，企業相互監督，為行業內的所有企業提供一個公平公正的競爭平臺。只有在一個健全的法律體制，行業監管體制下，跨境電商行業才能吸引更多優秀的個體，優秀的企業來加入這個行業，創造價值，推動貿易、國際貿易經濟的發展。

（二）電子商務行業人才缺乏

伴隨著跨境電商的快速發展，跨境電商對人才的需求也日漸擴大。而且隨著電商的競爭日益激烈，對電商人才的要求也越來越高。簡單的懂點實踐和理論已不能滿足現代電商的發展。電子商務領域的知識也較為廣泛，有營銷、廣告、物流、倉儲、財務等等。所以對人才的缺乏也是阻礙行業進一步發展的原因。從業人員素質的提升，也可以通過多個渠道來完成。一個能通過高校基礎教育的輸送，從源頭來提升行業的基礎標準。其次也能通過企業的在崗培訓，為一些已有實戰經驗的在崗職工進一步了解最新的行業技術和動態，使他們跟上時代的步伐。不論是什么行業，不論是什么時代，人才的推動是其行業發展的至關重要的因素。

（三）物流成本較高

規模經濟是降低行業成本的有效途徑。在一些經濟發達地區，如江浙滬地帶，其高頻的貿易活動，也使得物流成本相對較低。然而在一些偏遠地區，一些貿易不發達的區域，零散的運輸活動會使得物流成本過高，從而使得產品成本和售價過高，在競爭中會失去優勢。所以如何有效的解決物流成本過高的問題也是電商發展過程中所面臨的重要問題。合理地分類規劃，充分地利用運輸的時間和空間，有效地協調好物流中的各個環節都將發揮規模經濟的作用，使得各個地區的電子商務都能均衡快速的發展。

（四）第三方收付系統不夠成熟

由于世界各國金融體系，支付方式的不同，很難有一個統一的支付平臺能夠滿足各類的電商活動。中小企業在電商經營活動中多數采用第三方收付平臺，或者使用所在電商平臺自帶的支付方式，然后平臺的安全性、便捷性、到賬的速度都是有待提高的部分。另外不同的國家偏好的差異可能導致支付端與接收端的服務商會有所不同，這將導致在協商付費渠道上發生分歧，浪費時間和溝通的精力，甚至可能導致交易的終止。其次為了使交易雙方都有安全感，可能會使支付的鏈條拉長，中間常常有好幾個服務商，資金的流動也變得緩慢低效。所以為了更好地服務跨境電商的發展，貨款的快速到賬，資金的高效流動也是必不可少的。這就需要這個行業能夠出現更好的收支標準，更好的金融體系，更好的支付平臺。

三、中小企業開展跨境電子商務發展的分析

隨著經濟全球化的發展，跨境電商的地位也會隨之凸顯，全民參與也將會是跨境電商的一個趨勢。所以越來越多的個體和中小企業會加入跨境電商的行業，同時這個行業也需要更多的新鮮的力量來推動這個行業的進一步發展。中小企業想要更好地在這激烈的電商環境中生存并持續，不僅需要外部的助力，更需要自身的提升。第一，國家經濟政策的扶持，資金的幫助，減稅降費的紅利能為中小企業發展打下堅實的基礎。其次，健全的法律監管制度，嚴格的行業標準能為這些新入者提供一個公平競爭的平臺，為他們的發展保駕護航。最后，自身的誠信經營，不斷學習進步，鉆研創新，推陳出新，為滿足市場而不斷地改變做出更好的產品與服務，才是能在市場中立于不敗之地的制勝法寶。