“新零售模式”下的高職電子商務教學創新思路探討

馬炎 楊柳 馮亞楠

（石家莊信息工程職業學院，河北 石家莊 050000）

一、新零售模式應時而生

自互聯網誕生以來，電子商務就以驚人的速度發展，勢頭猛勁。我國一批最早投身電子商務的企業家紛紛成為商業領軍人物，成為行業之首。因此在這20年來，電子商務對傳統商務的沖擊和影響也是人們爭論不休的話題。線上零售是否能最終取代線下傳統零售這一話題，一直成為大家爭論的焦點。就在大家還在對馬云和王健林在一個億的賭約的話題上津津樂道的時候，一個新的零售模式已經悄然而生了——新零售。這個新模式讓大家看到了，線上和線下，電商和傳統零售不是水火不容的，也不一定是誰必將取代誰的，是可以相互融合，相互協同發展的。

由于網絡購物便利省事的優越性取代不了實體店真實體驗商品質量優勢。實體經營的運營成本又無法戰勝網絡銷售的價格優勢，導致這一新零售模式的產生是必然趨勢。從2017年雙十一開始，京東在全國線下布設上百家京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店、京東幫服務店，以及超過5000家京東家電專賣店。都將經過京東的全新的門店科技與大數據系統，與京東線上平臺融合，共同參與全球好物節。同時阿里巴巴也將攜手全球各品牌1500萬樣商品，海內外超過100萬商家，打通線上線下服務。新零售模式自此成為電商關注熱點。

但這一“新零售”模式使電子商務生態環境發生了變革，從而出現了新的概念，新的崗位，新的技術要求，也就給高職電子商務專業教學帶來了前所未有的變化。

二、目前高職電子商務教學的現狀和存在的問題

新零售模式勢不可擋，來勢兇猛。其線上線下高度整合從而增加客戶體驗，客戶滿意度。但高校是否能敏銳察覺這一變化，并培養出合適的人才來適應這一新的商業模式呢？現階段高職院校對于“新零售模式”電子商務人才培養的現狀亟待解決。

首先，教師觀念陳舊。

電子商務專業特點就是內容更新速度快，當老師還在給學生分析什么是b2b，什么是b2c的時候，已經出現了o2o，p2p。當老師剛帶領學生分析了網絡零售的優勢。無界零售，新零售這些新鮮名詞一夜之間傳遍全國，成為時尚新寵。當我們還在分別對比傳統零售和網絡零售的優點和弊端時，遍布全球的沃爾瑪超市已經成了京東的“線下倉庫”。

而我們作為培養新時代創新人才的電子商務教師，思想觀念卻很落后，還停留在電子商務和傳統零售非此即彼的觀念中，強制學生開設網店，經營網店，甚至拿經營網店的業績作為評定學生好壞的標準。甚至一些電子商務技能大賽多是以網店裝修，網店運營等內容判定成績，使學生失去了學習電子商務的積極性。也失去了電子商務人才創新培養的實際意義。

其次，課程設置滯后。

大多數高職電子商務專業仍然不能與時俱進的進行電子商務人才培養方案的制定，當然這也和教學環境和條件的局限性有關。例如《電子商務實務》《網店裝修》《網絡營銷》《網頁制作》《物流管理》等等專業課程，雖然不同的學校課程名稱略有不同，但內容大同小異。但這些課程是無法適應新零售模式下應運而生的新知識核心技能的。例如，想要實現線下線上的完美融合，大數據分析和人工智能就是不可或缺的。另外，線上電子商務平臺與線下實體經營還有物流相融合，消滅庫存，減少囤貨量，這都需要供應鏈管理理論的基礎。將商品從生產到流通與銷售的整體過程，通過先進手段重塑和升級。實現無縫銜接真正使消費者無障礙購物。目前已有部分學校開設了此類課程，但數量較少，尤其是數據分析和AI等相關課程，雖然有類似課程，但師資和能力有限，也達不到預期效果。最后，教學方法落后。

目前大部分高職院校還是采用傳統的教學方法就是多媒體教室授課+上機實訓練習兩種教學方式。這種陳舊的教學方法對學生學習起不到積極作用，學生不能主動探索創新，而是一味地由教師灌輸知識和思想。機房實訓的內容也很落后，還停留在電子交易，網上開店和網絡裝修等和網店相關的基礎性實訓，而這些實訓大都是模擬真實電子商務交易系統或者是網店的一些免費功能。隨著電子商務法誕生稅收條例的制定，免費網店也將不復存在，模擬系統很快也會隨著真實系統的更新而過時。這也將成為電子商務專業面臨的又一新的挑戰，學生的校內實訓內容會變得更加狹隘和受限制，效果可想而知。

三、面對新零售模式我們要做哪些準備

（一）要培養突破學科界限的復合型綜合應用人才。電子商務專業和連鎖經營專業相融合是必然趨勢。互聯網時代，新零售的橫空出世使過去傳統的連鎖經營發生了質的轉變，從單一的連鎖實體轉變為了線上線下想融合的一體化協作模式。而電子商務專業這么多年也在不斷地探索最后一公里的問題。互聯網改變的不僅是人們的生活習慣，也是人們的生活方式。消費者的需求已經不僅僅是在價格上體現，網絡時代的消費者更愿意是購物活動的參與者和互動者，他們對購物有了更高的要求，不再是純網絡購物可以滿足，更多的是加入客戶體驗和感受。可以說電子商務和連鎖經營的融合是必然趨勢，而連接他們的紐帶則是不斷完善的大數據系統和互聯網技術。

（二）必須重視學生主體的思維開放性，要在與時俱進的實際案例中設計開放性問題，引導學生反思和分析現有電子商務模式創新應用。激發學生對電子商務創新模式的積極探討和構思，真正培養有創新意識和創新能力的電子商務人才。另外引入在線網絡課程。用微課，慕課等新型網絡教學方式幫助學生利用碎片化的時間，少而精的自主學習和思考。將最新最前沿的以及企業最亟待解決的知識及時傳遞給學生，從而達到學生創新能力的提升。

（三）校企聯手培養真正適應“新零售”模式發展需要的人才培養方案。“新零售”企業和高職院校電子商務專業要深入開展研討和調研，真正意義上共同開發課程體系，針對“新零售”實際需要的工作崗位能力，分解專業能力目標，制定出滿足“新零售”企業用人標準的課程。