大數據環境下的科技查新服務研究

陳華欽

（福建省科學技術信息研究所，福建 福州 350001）

一、大數據相關概念解析

所謂大數據，又可以稱之為巨量資料，主要指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力以及流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。隨著云時代的來臨，數據在迅速膨脹并不斷變大，它對社會各個領域產生了重要的影響。因此，越來越多的人意識到數據對當今社會發展的重要性。

二、大數據環境下科技查新服務優勢

隨著互聯網技術的發展，我們逐漸步入了大數據時代，而在大數據環境下科技查新服務表現出了非常明顯的優勢。設立科技查新服務機構的初衷是國家為了避免科研課題被重復立項，防止科研資金浪費，以及對科研人員的科研成果進行公平公正地評價。科技查新服務機構的成立為我國科研事業的發展提供了堅實的保障，不僅讓其越來越正規化，而且還提高了我國科研人員的整體水平，促進了我國科技水平的不斷提升。在經濟全球化的影響下，各國之間的文化、政治等方面的聯系也越來越緊密，甚至在國際范圍內經濟社會發展格局都發生了非常深遠的變革。完成對傳統工業的轉型，使之向新興產業、高精尖等領域發展已經成為更多發達國家發展本國經濟的重要手段。互聯網領域屬于新興產業，通過提升國家網絡信息優勢，甚至已經成為很多國家搶先占據新一輪經濟科技制高點的必然選擇。加大對新興產業的資金投入，加快其戰略性發展步伐，全面提高信息化水平，對于推動我國經濟、政治、文化等領域的發展有著極其重要的作用。

根據科技查新服務機構的發展特征，并且立足于我國當前國情以及新興產業的發展特點，能夠有效帶動我國國民經濟的整體發展。從目前的情況來看，不僅是企業與企業之間的競爭，甚至是國與國之間的競爭已經逐漸向“信息戰”轉移，誰能先獲得信息，誰就能快人一步、誰就能更有競爭力。對于科技查新服務而言，它們所賴以生存的基礎就是信息，沒有信息作為基本保障，那么科技查新服務機構就不可能運轉，也不可能發揮出作用。大數據是信息技術發展到一定程度的必然產物，也是人們合理應用信息的重要表現，利用大數據技術，不僅可以為科技查新服務提供更豐富、更高質量、可信度更高的信息，同時還能提高其服務效率和服務質量。科技查新所能夠服務的對象類型主要取決于該機構所擁有的信息類型、技術人員的配備。大數據環境下，科技查新機構所能利用的信息越來越多、種類也越來越豐富，所以這為科技查新機構擴大服務對象奠定了基礎，而相關的人員配備可以隨時滿足，所以在大數據環境下科技查新服務的競爭優勢更明顯。

三、科技查新服務對新興產業發展的影響

當前，由于國家政策的影響，傳統的重工業發展勢頭越來越小，而新興產業的發展勢頭卻越來越明顯。而與那些發達國家相比，我國對新興產業處于劣勢，如果不能利用科技查新服務而搶占先機，那么我國的新興產業在國際上的地位和影響力將很難得到提升。在國家相關政策的扶持下，我國新興產業獲得了難得的發展機遇，如果企業想獲得更大的競爭優勢，就要善于利用信息時代的優勢，及時了解國內外相關產業的動態信息，尤其要了解市場需求的動向，為未來的發展提供有效信息。科技查新服務能夠為企業技術研發、技術創新、技術優化提供國內甚至國外的信息服務，可以讓企業在這個過程中少有很多的彎路，較少企業支出成本，提高企業市場競爭力。為市場經濟背景下，相似“數量級”的企業生產出來的產品、生產工藝等方面基本上沒有太大的差別，而哪個企業能夠降低成本，那這個企業就更有競爭優勢。科技的進步能夠帶動企業的發展，而科技的進步必然會涉及對信息的應用。創新是企業發展的不竭動力，也是促進社會發展的重要因素。我國是制造大國，但卻不是創造大國，很多創新技術都需要借鑒或者引用國外的經驗，這相當于限制了我國的發展。我國所進行的很多創新活動還處于跟蹤創新、模仿創新階段，真正屬于我國的高精尖創新技術并不算多。而如果能夠通過科技查新從競爭對手中獲得科技情報，尤其是那些核心技術情報，那么就可以讓自己的企業在提供新產品時占據更大的國際市場份額。與此同時，還能夠通過該過程不斷對戰略性新興產業發展導向進行調整、優化，促進這些產業的健康發展，更好地統籌規劃產業的空間布局以及結構調整方向，確定更合理、更科學、更有序的發展方向。

四、大數據環境下科技查新服務策略

大數據環境下，信息的收集、篩選、整理、應用等步驟就更為合理、有序化。很多企業越來越重視對自身大數據的創建，把一些有價值的數據信息保留下來，并且分門別類的整理好，這為共鑄一個更完善、信息更全面的大數據庫創造了條件。在大數據環境下，科技查新機構所能夠服務的企業類型越來越多，應用范圍也越來越廣闊，但是如何利用大數據環境下的發展優勢，進一步擴大科技查新服務的作用和服務范圍，是該機構相關負責人應該充分考慮的問題。

（一）進一步與高校進行合作

科技查新機構的發展離不開高校的幫助，很多科技查新機構都是依賴于高校這片肥沃的土壤而生存。但是，部分科技查詢機構與高校合作的深度和廣度還有非常大的提升空間，如果能夠進一步與高校開展合作，那么必然可以讓科技查新服務功能得到優化。在國內，僅僅有個別的科技查新服務機構會提供多元化的科技咨詢服務，而大部分的機構所提供的服務內容都很單一，影響了這些機構效能的體現。不同高校所購買的數據庫有很大的區別，如果科技查新服務機構能夠與不同類型的高校進行合作，那么就能夠使自己可利用的數據庫進一步被擴大化，從而為企業提供多元化的服務。

（二）加強企業對科技查新服務的認知程度

市場需求的增大會帶動科技查新服務機構的發展。為了讓企業更全面的了解科技查新服務的功能和作用，這些科技查新機構應該加大對自身的宣傳，讓這些企業意識到競爭情報工作的重要性，并且加強與科技查新服務機構的合作，提高自身競爭力。企業是科技查新機構所服務的主體之一，也是最能體現出科技查新機構作用的主要場所。在大數據背景下，企業更應該重視競爭情報工作，并且為提高該工作的效率和質量做出努力。而這些企業能夠做的事情就是與科技查新服務機構進行合作，實現競爭情報與科技查新服務有機融合，實現企業與機構的雙贏。

（三）重視對大數據信息的收集和提煉利用

數據庫的建設是充分利用信息的基礎，也是大數據環境下企業、科技查新服務機構應該重點考慮的工作之一。與過去不同，在大數據環境下，人們能夠選擇的信息收集方法越來越多，除了傳統的“記錄在冊”以外，還可以采用建立云端、網絡數據庫等方式，提高信息收集工作的效率和質量。

利用大數據技術，深度分析和挖掘海量的互聯網信息資源，加強網絡信息資源的采集和長期保存工作，提高數據資源的利用和開發能力，構建互聯網信息保存和信息服務體系，打造科技查新大數據，為科技查新工作的質量提供基礎保障。同時，科技查新服務與數據庫建設工作有很大的關系，只有當數據庫建設工作得到人們的重視以后，科技查新服務的質量和效率才能更有保障。

（四）注重科技查新考核管理，建立激勵和控制機制

查新人員和業務素養和工作態度也是決定科技查新質量的一個關鍵因素。科技查新機構要加強對科技查新人員考核管理，制定合理的工作任務和考核辦法，本著公平公正、適時適度的原則，建立精神嘉獎與物質獎勵相結合的人才激勵制度。從而激發科技查新人員的工作熱情，避免職業倦怠感，發揮其主觀能動性。

對于科技查新可以參照質量控制三階段理論進行管理，首先是加強事前控制——與科研人員的建立良好的溝通。了解課題內容，把握科研課題的查新點和創新點，確定檢索策略和檢索范圍，為查新工作的順利開展奠定基礎。其次是加強事中控制——查新報告撰寫工作。嚴格按照科技查新的步驟和順序開展工作，并對每個環節制定相應的量化標準，科學、認真撰寫查薪報告書。最后是加強事后控制——查新結果的監督與反饋。定期對科技查新報告的質量進行動態評估，建立查新用戶的反饋機制，對查新用戶的反饋信息進行綜合分析，查找原因并加以改進，從而幫助查新人員改進工作方法。通過考核管理和激勵、控制機制，提高科技查新質量。