電力信息通信一體化運(yùn)維體系探討

陳陽 崔哲芳 趙葉茹

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司安陽供電公司，河南 安陽 455000）

引言

信息通信作為電力系統(tǒng)的重要構(gòu)成，其通信質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重影響。建設(shè)完善的電力信息通信一體化運(yùn)維體系，能夠促進(jìn)現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，提升其運(yùn)營(yíng)水平，大幅度提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。另外，建設(shè)一體化運(yùn)維體系可以滿足用戶的用電需求，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模。

一、電力通信一體化運(yùn)維體系構(gòu)建

（一）體系內(nèi)涵與特征

這一體系是以現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求和電網(wǎng)安全生產(chǎn)要求而構(gòu)建的。將通信運(yùn)維生產(chǎn)及管理方式、制度進(jìn)行高度集合，這是未來信息和通信能夠?qū)崿F(xiàn)相互融合的重要發(fā)展方向。從運(yùn)維體制角度講，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，從原本分散或集中的形式不斷向完善的監(jiān)控系統(tǒng)方向過渡，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)自身保持高度集中。從運(yùn)維指標(biāo)角度講，除了對(duì)運(yùn)維考核指標(biāo)進(jìn)行完善，還以當(dāng)前的運(yùn)維要求為依據(jù)，增加直接面向于用戶的新指標(biāo)體系，包括質(zhì)量管理和資源管理兩方面，從而對(duì)將用戶作為核心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和效益創(chuàng)造能力進(jìn)行衡量。從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)角度講，使其從面向不同專業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)，以此建成一個(gè)直接面向于服務(wù)的綜合性系統(tǒng)。從客戶服務(wù)角度講，統(tǒng)一構(gòu)建受理與服務(wù)保障體系，同時(shí)對(duì)客戶服務(wù)基本工作流程予以規(guī)范化處理，從而形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。……