工會主席素質模型研究

孫國峰

（吉林省上營森林經營局，吉林 舒蘭 132607）

作為企業整體員工權益的代表，工會組織成為市場經濟中勞動關系的重要組成部分，影響著企業員工的經濟生活及社會生活，為了更好的完善企業工會組織中工會主席的工作職責和崗位職能，對研究工會主席在工作中需要的知識和能力方面、績效考核方面、薪資待遇標準方面、學習培訓方面及職業生涯方面等等，都是工會主席職業化研究中的重點內容。而其中在工會干部職業化研究中最基礎的工作就是對工會主席的素質研究，這也是工會干部群體區別于其他群體的特征，對企業工會干部招聘的條件以及培訓標準等起到決定作用，為企業工會干部管理體系打好素質基礎。

一、素質模型

素質模型最早是由美國心理學家麥克利蘭教授經過系統研究，總結出二十一個素質項目，并將這些項目歸納組合為六個具體部分，即1.管理部分組合，包括團隊合作、培養人才、監控能力、領導能力等素質項目；2.認知部分組合，包括演繹思維、歸納思維、專業知識與技能等素質項目；3.自我概念部分組合，包括自信等素質項目，4.影響力部分組合，包括影響力、關系建立等素質項目，5.目標與行動部分組合，包括成就導向、主動性、信息收集等素質項目，6.幫助與服務部分組合，包括人際理解力、客戶服務等素質項目。素質模型概念一經提出，便引起了學術界和企業界的重視，并迅速將其應用到實際管理工作中。素質模型為企業發展解決了管理難題，如完成某項工作所需要的技能、知識，以及哪些行為會影響工作績效和工作完成情況。而且素質模型還可以被應用于任何組織層次或者職位的管理中，可以對實現企業聘用員工、評估績效、升職或降職、以及員工培訓和職業發展等多個管理領域進行幫助。

二、工會主席素質研究的初始要素

我們在參考泰德及其團隊研究結果的基礎上，進一步分析研究了企業工會主席素質模型的初始要素，并向全國工會領域的專家和學者進行請教的，得出以下初始要素：

1.傳統功能要素包括采取行動解決問題的敏感性；選擇決策權；指揮下屬完成任務；授權；短期規劃；制定戰略性計劃；協調組織活動和資源的分配；目標設定；監控工作的目標和方法的完成；權威型激勵懲罰下屬的工作效果；勸導型激勵下屬取得優異的成績；抓好團隊建設：完成設定目標。

2.任務導向要素包括在沒有指令的情況下主動完成帶有復雜性、模糊性、應急性、決斷性的工作。

3.人際導向要素包括關愛下屬利益；通過與他人的協作實現工作目標；提高社交能力；在處理與他人的關系的時候，注重禮儀和禮貌；行政機敏（政治性資源的運用）；思想堅定；征求和借鑒他人意見。

4.可靠性要素包括整飭有序；意識到組織規則和政策的重要性；有個人責任感；有信賴性；時間觀念性；職業化；忠誠，認同單位的目標和價值觀。

5.開放性要素包括寬容重視與自己不同的觀點的人；新環境適應性；有創造性思維；正視文化認同和信仰的差異。

6.情緒控制要素包括承壓能力和良好心態。

7.溝通能力要素包括有傾聽的技術；語言表達能力；書面表達能力。

8.發展自我要素包括與下屬員工合作為其職業發展設計目標；評價其工作績效；有規律地定期詳細地向其提供關于個人目標完成情況反饋；工作豐富化；自我發展。

9.職業敏感性要素包括技能精通程度；組織敏感性；產量意識；質量意識；財務意識；安全意識。

三、工會主席素質模型構成

經以上步驟的分析和研究得出，工會主席素質模型主要由管理技能、人際溝通、心理特質、工會技能、組織文化和人力技能等六個部分構成，同時也包括其分屬40個組合項目：

1.管理技能部分是指以工會主席安排的工作任務為核心，它包括的組合項目有授權、監管、設定目標、完成目標能力、指揮、分析問題的能力、整合能力、權威型激勵、勸導型激勵、團隊建設、短期規劃等十一個項目組成。

2.人際溝通部分是指工會主席在工作中與員工交流行為為核心，它包括的組合項目有協調、公開宣講能力、社交能力、文字表達能力、傾聽的技巧等五個項目組成。

3.心理特質部分是指以工會主席具備的心理素質為核心，它包括的組合項目有責任感、主動性、承壓力、應急性、執著性、果斷性等六個項目組成。，

4.工會技能部分是指以工會主席具備的規則導向和意識為核心，它包括的組合項目有職業化、合作、談判能力、技能精通程度、財務意識、敬守工作規則、質量意識、發現問題的能力、沖突管理能力等九個項目組成。

5..組織文化部分是指工會主席在工作中表現出的思維開放性和接納性為核心，它包括的組合項目有征求或借鑒他人意見、創造性思維、適應性、文化包容性、寬容性等五個項目組成。

6.人力技能部分是指工會主席對自我和身邊人員的工作技能和能力水平為核心，它包括的組合項目有學習能力、確定員工發展目標、支持下屬發展、注重反饋等四個項目組成。

結束語：

所謂素質模型就是企業員工為完成某項工作、達成某一績效目標所需要的相關素質要素，將這些素質要素歸納為幾個組合行為，但這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業的利益產生關鍵影響。素質模型研究的目的就是利用這些要素來區分績效優秀者與績效落后者。