電力企業群眾工作面臨的問題及對策

梁秋影

(國網黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司，黑龍江 哈爾濱 150500)

隨著時代的發展、科技的進步，電力企業在不斷發展的過程中，也會遇上各種各樣的問題。其中群眾工作問題可以算得上是“老樹新花”——這是因為不僅企業在變化，群眾的需求也在不斷變化。很遺憾的是，企業自身的跟進速度沒有那么快，產生了諸多的問題。所以本文將對這一現象展開論述，分析沖突點，并提供一個解決問題的方案。

一、群眾工作的意義重大

電力企業的群眾工作實質是堅持全心全意地依靠職工群眾辦企業、以組織、服務、動員等方式維持職工和群眾的凝聚力，以此來推動企業的發展。其基本理論基礎是以下三條：

(一)加強群眾工作是國有電力企業科學發展的必然要求

就以我們黨和國家的性質和宗旨而言，職工群眾才是國有電力企業的主人，在電力企業中占據核心地位。在這一大前提下，電力企業想要推動自身在市場浪潮的沖擊下穩步前行，就必須激發職工群眾的主人翁意識、發揮其潛力與創造力。否則，脫離了職工群眾支持的潛力企業就是無根之水、無本之木，根本談不上科學發展了。

(二)踐行以人為本，就必須維護群眾利益

在國家不止一次地強調“發展為了人民”觀念的背景之下，國有電力企業應當樹立全新的群眾工作理念，將群眾工作的重要性拉高到與推進科學發展、構建和諧企業一個層次。如果企業能夠將實現、維護、發展群眾根本利益的任務完成好，那么群眾就會反過來自發地推動國有企業資產保值增值。這一反饋效果，如果維持得當，將是相當穩定的。而這一點在國有企業充分發展、掌握了相當的資源的背景之下，其實并不難完成。

二、群眾工作存在諸多問題

(一)群眾訴求增多，企業覆蓋面未及時跟上

時代在進步，經濟也在不斷發展，這是當今的潮流。隨著潮流而來的，一部分是群眾越來越多、越來越復雜的需求；另一部分是電力企業產品結構、利益點的改變。這種差異的產生導致企業的利益分配和職工群眾的利益根本點都發生了改變，二者產生分歧時，就會表現為群眾的需求急劇增多、與企業發生沖突。但是，人的思維是有慣性的，企業管理層未必能緊跟這種差異，將其彌合，導致電力企業工作難度增大、難以順應時代潮流健康發展。

(二)溝通渠道不通暢

溝通渠道不通暢，主要由兩個因素構成：一是企業根本未建立足夠的反饋渠道，群眾有了問題，根本不知道哪里可以付諸訴求。長此以往，企業了解不到員工的狀態，員工也會對企業感到失望。另一方面，有些管理人員思想古板老舊卻又愛擺架子，官本位思想嚴重，思維都是向上級負責，而不是向服務對象負責，溝通時就會高高在上、敷衍了事。這樣一來，就算有溝通渠道，職工群眾也會迅速失望，將其放棄。這種形式上的溝通渠道，既是嚴重的資源浪費，又是一個明顯的惡化電力企業群眾工作質量的毒瘤，所以必須要盡全力將其鏟除。

三、群眾工作的改善途徑

(一)滿足群眾的需求

在電力企業發展廠隊的過程中，職工群眾的需求隨著環境、生活等方面的因素逐漸增多。在這種情況下，電力企業要將群眾的根本利益作為基本點與出發點，仔細了解職工的實際需求，并盡最大可能滿足其需求，積極主動的解決職工群眾在生活與工作中遇到的困難。并且與職工保持良好的關系，增強其對企業的歸屬感。

(二)提高群眾的能力

電力企業應當推進新老員工的知識與技能互相交流：老員工業務熟練，可以帶動新員工迅速熟悉工作、盡快上手；而新員工對于新事物、新觀念的適應能力強得多，應當鼓勵新員工向老員工灌輸觀念、勇于拋棄過時的舊觀念。電力企業還可以將員工的收入和業績掛鉤，這樣就可以有效調動積極性，促進企業平穩上升。第三，要培養群眾的法律意識和“膽量”。很多惡行、惡政都是因為群眾不敢或者不愿惹麻煩而姑息出來的。所以，應當向群眾灌輸法治社會的觀念，鼓勵群眾團結起來作為一個集體發聲、以法律為武器為自己爭奪應有的權利。

(三)加強與群眾聯系

加強與群眾的聯系，首先要進行思想學習，糾正對上負責對下塞責的錯誤觀念、樹立從實際出發、認真解決群眾遇到的困難、問題的作風，才能從根本上保證溝通渠道暢通；另一方面，電力企業應該加強管理層對溝通渠道的重視，主動建立、拓寬與群眾聯系的渠道，以最高的效率處理群眾遇到的問題。

四、結語

新時代下，企業和群眾都在不停變化。所以，群眾工作中一定會出現以前未曾遇到的問題。這就需要電力企業一方面仔細思考，如何處理新時代的群眾問題，這需要大量的實踐與實際調研；另一方面，就是提升自己的內力，不斷加強管理、認真對待職工群眾的感受、及時解決他們的問題，加強群眾對企業的認同感，那么電力企業就一定會擁有更加廣闊的未來。