行為心理學(xué)視域下的企業(yè)文化培育

劉嘉憶

(長(zhǎng)安大學(xué)，陜西 西安 710000)

一、什么是行為心理學(xué)

行為主義心理學(xué)是心理學(xué)在當(dāng)代發(fā)展的一種最新形態(tài)，傳統(tǒng)的心理學(xué)把人的意識(shí)和人的行為進(jìn)行二分，認(rèn)為人的行為是人的意識(shí)的外在表現(xiàn)，人的意識(shí)本身才是心理學(xué)所應(yīng)該研究的對(duì)象。具體而言，行為心理學(xué)的主要觀點(diǎn)可以分為以下幾個(gè)方面：一是把研究焦點(diǎn)放在具有可觀察性的人的外在行為上；二是行為是個(gè)體對(duì)外反應(yīng)的最直接表現(xiàn)，通過(guò)多種行為的觀察即可了解行為主體的心理變化；三是個(gè)體的行為是在與環(huán)境的不斷互動(dòng)而產(chǎn)生的，在心理學(xué)角度而言不存在遺傳因素的影響。

行為心理學(xué)具有的可觀測(cè)性和科學(xué)性的特點(diǎn)，因而被其他應(yīng)該學(xué)科廣泛接受，特別是在管理科學(xué)中，人們普遍將行為心理學(xué)作為其管理理論的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)文化的心理學(xué)基礎(chǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理中一個(gè)非常重要的一環(huán)，從企業(yè)文化的心理學(xué)建構(gòu)而言，企業(yè)文化的本質(zhì)則是人。行為心理學(xué)者認(rèn)為，人是一種追求需求滿(mǎn)足型的生物，這種需求分為低級(jí)的欲望需求和高級(jí)的精神需求。人作為一種追求需求滿(mǎn)足型的生物其需求是貫穿終生的，當(dāng)一個(gè)需求被滿(mǎn)足了，他就要尋找另一個(gè)需求。因此，換而言之，在行為心理學(xué)的視角下，人本身就是一個(gè)不斷希望著的動(dòng)物，人總在希望著什么，這是人的本質(zhì)特點(diǎn)。具體而言，人的需求可以分為以下幾類(lèi)：

一是生理需求，生理需求是最初級(jí)、最簡(jiǎn)單和最容易滿(mǎn)足的需求，一般表現(xiàn)為人滿(mǎn)足其機(jī)體功能的欲望和需求。就企業(yè)而言，人的生理需求表現(xiàn)為人通過(guò)賺取工資以滿(mǎn)足人的生理需要的需求。二是安全需求，每一個(gè)人都希望在一個(gè)更加穩(wěn)定的環(huán)境中生活，希望自己所屬的組織有秩序、有規(guī)范，并在自己預(yù)料和控制的范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)好的企業(yè)和組織必然是能保證員工職位長(zhǎng)期穩(wěn)定，并且具有規(guī)范，能夠幫助員工避免各種侵害的組織。三是歸屬需求。歸屬需求是一種精神需求，較安全需求層次更高，更加難以滿(mǎn)足。具體而言，歸屬需求是一種將自己與團(tuán)體聯(lián)系在一起的需求，把我自身歸屬于團(tuán)隊(duì)的一部分，以抵消人類(lèi)精神中普遍存在疏離感和陌生感。四是自尊需求。自尊需求是一種從他人獲得較高評(píng)價(jià)的欲望，自尊的滿(mǎn)足直接關(guān)系到人自身價(jià)值的塑造，一個(gè)人要自我確定為一個(gè)有能力、有力量、有用處的人，就必須要有他人給與的肯定。五是自我實(shí)現(xiàn)的需求。在每一個(gè)人的心目中總有一個(gè)完美的人生狀態(tài)，這種狀態(tài)或許是不可能實(shí)現(xiàn)的，但是人在潛意識(shí)中總把達(dá)成完美狀態(tài)當(dāng)作人的最高理想。自我實(shí)現(xiàn)的需求是人的最高的，同時(shí)也是最難以滿(mǎn)足的需求。

企業(yè)作為一種經(jīng)營(yíng)性組織，他的理想狀態(tài)是調(diào)動(dòng)一個(gè)員工的每一種需求，不斷的促使員工在工作中主動(dòng)創(chuàng)造需求、滿(mǎn)足需求，由此不斷地實(shí)現(xiàn)員工自身的自我價(jià)值，調(diào)和自私與無(wú)私之間的矛盾關(guān)系，以及自我和他人之間的矛盾關(guān)系。通過(guò)這種循環(huán)轉(zhuǎn)化關(guān)系塑造的企業(yè)文化是基于每一個(gè)需求主體自我驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)文化，具有鮮明的創(chuàng)造性特征。

三、企業(yè)文化的建構(gòu)路徑

從行為心理學(xué)的角度出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化的本質(zhì)就是要抓住人的行為的“需求-滿(mǎn)足”特點(diǎn)，創(chuàng)新方式方法，建構(gòu)出一種不斷激發(fā)員工需求，并且引導(dǎo)員工不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的創(chuàng)新型企業(yè)文化，具體而言可以分為以下幾個(gè)方面：

一是強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。企業(yè)對(duì)于員工的價(jià)值不僅僅是滿(mǎn)足其基本的生存和安全需求，行為心理學(xué)家認(rèn)為，人的行為基于需求和滿(mǎn)足之上，當(dāng)人的最高的自我實(shí)現(xiàn)的需求和自尊的需求被滿(mǎn)足時(shí)，其較為低級(jí)的對(duì)生存和安全的需求往往可以降低。因此，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)員工整體的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，一定要引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)自身和企業(yè)并不只是單純共享經(jīng)濟(jì)利益，還共處在一個(gè)事業(yè)共同體中。

二是設(shè)置清晰明確的上升通道。企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)的層級(jí)之分對(duì)員工實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值具有非常大的阻礙。為了不斷激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)新的需求，并且尋求滿(mǎn)足，企業(yè)必須要設(shè)置清晰明確的人才上升通道。這種通道不僅僅是打開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)選聘的口子，而且也要通過(guò)設(shè)置人才培訓(xùn)體系來(lái)激發(fā)員工們自我激勵(lì)，如對(duì)于青年員工可以設(shè)置青年英才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)可以設(shè)置領(lǐng)軍人才培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)整個(gè)系列培訓(xùn)考核者可以在精神、職位和經(jīng)濟(jì)上給予鼓勵(lì)。

三是要設(shè)置不同上升序列。在一個(gè)企業(yè)中，員工追求自我滿(mǎn)足的方式是不同的，有些員工天生是管理者，其追求自我滿(mǎn)足的方式是對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的管理并創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值；一些員工則是專(zhuān)業(yè)型人員，其追求的是對(duì)于特定專(zhuān)業(yè)不斷研究從而為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。對(duì)于自我滿(mǎn)足的這兩種方式，企業(yè)要建立管理上升序列和專(zhuān)業(yè)上升序列，并設(shè)置不同等級(jí)進(jìn)行鼓勵(lì)。

綜上所述，從行為心理學(xué)的角度出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化的本質(zhì)就是要抓住人的行為的“需求-滿(mǎn)足”特點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系、設(shè)置清晰明確的上升通道和不同上升序列，增進(jìn)扁平化組織建設(shè)，從而推進(jìn)形成創(chuàng)新型、透明性的企業(yè)文化。