提升高校官方微信公眾平臺對大學生價值觀引領效果研究*

張家惠 劉 娜

(天津師范大學，天津 300387)

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”[1]目前，多元價值觀念通過各種途徑涌入國內，對于年輕人這一樂于接受新鮮事物的群體容易造成很大影響，大學生作為社會的新生力量，價值觀正處于形成階段，容易受到網絡上各種多元變化的思潮影響，因此，利用官方微信公眾平臺這一新媒體平臺加強對大學生主流價值觀的引領是我們應該重視的一項緊迫性工作。

一、高校官方微信公眾平臺對大學生價值觀引領效果現狀

為掌握當前高校官方微信公眾平臺使用狀況及教育效果等一手材料，課題組對天津大學、南開大學、天津師范大學以及天津公安警察職業學院四所學校本科生進行調研，發放問卷1000份，收回有效問卷776份，其中男生為275人，女生為501人，88.02%的受訪者為共青團員。通過調研，筆者發現，當今高校官方微信公眾平臺對大學生主流價值觀的引領效果具有一定成效，但整體上還不是很理想，需要改進。

(一)高校官方微信公眾平臺引領取得一定成效

當前各高校已經陸續推出官方微信公眾平臺，其內容和導向對大學生思想觀念和價值引領發揮了一定的作用。課題組對天津四所高校的調查現實，優質的官方推文能夠引起大學生關注，對大學生成長成才有直接指導的微信公眾平臺受到大學生認同。高校官方微信公眾平臺在大學生思想引領領域中大有可為。

(二)高校官方微信公眾平臺關注率與用戶粘性不成正比

據問卷調查顯示，由于學校的大力宣傳和同學老師們的推薦，基本所有的大學生都關注了本校的官方微信公眾平臺，并通過其了解一些時事熱點和校園生活資訊，78.09%的受訪者表示自己關注高校官方微信公眾平臺的目的是為了獲取校園資訊以便更好地適應大學生活，再加上學校的引導關注，使得高校官方微信公眾平臺的關注率很高。但是由于大學生具有選擇性的閱讀習慣，在高校官方微信公眾平臺推文內容的瀏覽程度的調查中發現，64.43%的受訪者只閱讀自己感興趣的話題，僅有9.28%的受訪者會仔細閱讀每篇推文，很少有人經常性地閱讀高校官方微信公眾平臺推送的文章，更有部分人只關注了官方微信公眾平臺卻從來不瀏覽推送的文章，導致了高校官方微信公眾平臺存在著用戶粘性不足的問題。

(三)資訊傳播效果優于價值觀引領

由于高校官方微信公眾平臺更加注重資訊的傳播和應用性，一定程度上忽略了平臺對大學生的思想引領的價值作用。部分高校官方微信公眾平臺具有時效性，但推文內容一般，僅僅滿足信息汲取的需求，思想政治教育和價值觀方面的內容還存在很多不足，無法抓住大學生的興趣點。大部分學生也表示關注學校官方微信公眾平臺僅僅是出于獲取校園資訊的需要。由此可見，大學生把學校官方微信公眾平臺更多的是當做了一種獲取信息的渠道，而不論是大學生自身還是學校官方微信公眾平臺，在一定程度上都忽略了官方微信的價值觀引領作用，對大學生思想引導作用不足。

二、高校官方微信公眾平臺對大學價值觀引領效果不足的原因分析

高校官方微信公眾平臺雖很多高校已經建立，但重視程度不同，工作方法不同，取得效果也有不同。認真投入，精心設計的官方微信公眾平臺取得較好引領效果，但還有較多高校官方微信平臺需要加大投入，方能對大學生價值觀引領工作發揮更好作用。就目前高校官方微信公眾平臺使用狀況來說，存在不足的主要原因表現在以下幾個方面。

(一)熱點分析針對性和教育性不夠

目前部分高校的官方微信公眾平臺由學生自主運行，由于學生的理論水平有限、實踐經驗不足，再加上“部分高校對微信公眾平臺工作人員的培訓不重視，缺乏專業老師在不同領域的有效指導，導致運營團隊培訓環節的缺失”[2]在對社會熱點事件進行分析和撰寫時，容易出現言論價值模糊的現象，不能站在客觀的角度去運用相關理論分析事件，也會出現對宣傳重點把握不準確的問題，一定程度上會使讀者產生誤解，因此在對大學生思想政治教育和價值觀引領上就大打折扣，沒有充分利用平臺進行正確的引導和指向。學生本身理論能力不足加上沒有專業教師指導，導致文章推送質量不高且缺乏針對性，無法有效地對大學生價值觀進行有力地引領。

(二)推文內容和形式相對單調枯燥

調查顯示，57.35%的受訪者認為官方微信公眾平臺推文呈現形式單一，大部分學生都是以對推送文章標題的感興趣程度來選擇閱讀內容的，標題過于直白不能吸引其注意力，過于高深又讓人望而止步。目前高校官方微信公眾平臺推送的一些文章的標題就存在著刻板枯燥，缺乏趣味性和吸引力的問題，難以引起大學生群體的閱讀興趣，不利于閱讀量的提升。比如思想政治教育類文章大多都是轉自新華網、人民日報等時政資訊平臺，為了將信息快速轉發給學生，很多平臺都只是將文章進行簡單整合或者直接復制，不會去關注標題樣板、內容長短。一些推送內容一成不變，理論水平過于高深，語言風格過于枯燥，不能以通俗易懂的語言傳遞思想，形式上也只是進行簡單的圖文結合，比較單一。思想政治教育類文章本身就被認為是枯燥無味的，長久地以這種形式發展不進行實用性創新，就更不容易被學生所接受，難以實現很好的引領效果。

(三)互動效果不足

當前高校官方微信公眾平臺的一些互動功能還沒有被充分利用，交互性弱，雖然有后臺回復功能，但內容相對簡單化，僅有8.12%的受訪者表示進行互動很有參與感，21.39%的受訪者認為沒有必要進行互動，無法達到理想的互動效果。部分平臺設置了一些問題的自動回復功能，但很多具體問題仍需要人工回復，微信平臺大多由學生運營，在上線時間上不固定，不能每次都快速地對問題進行回復，造成回復不足和滯后的問題。久而久之，即使偶爾會有幕后人員進行及時有效的互動，也會被學生忽略，極大的降低公眾平臺的互動效果。

三、提升高校微信公眾平臺對大學生價值觀引領效果的建議

大學生對手機媒體和微信公眾平臺的使用率和關注度，讓我們必須重視高校官方微信公眾平臺的現實意義，提升其引領作用和教育效果是關鍵工作。

(一)加強公眾平臺運營團隊專業化水平建設

“建設校園媒體矩陣，尤其是官方校園微信公眾平臺作為校園媒體主陣地，從選題、編輯、組稿、審核到發布，需要有一個完善的運營模式。”[3]目前，部分高校的公眾平臺運營完全由學生自主進行，缺乏對系統知識的培訓，效果不佳。采取“學生主導+學校領導”的模式，一方面，通過定期培訓和專業老師的指導掌握理論知識和國家大政方針，避免在推文中出現偏差和言論不當等問題，有效的推動價值觀的影響力；另一方面，學生更理解同齡人的喜好，將理論層次深厚的文章用通俗的語言和豐富生動的形式表達出來，更符合學生的心理。將國家的大政方針與學生的定位需要結合起來，提高推送文章的質量，建設一支專業化強，創新性高的運營隊伍，更好地發揮高校官方微信公眾平臺對大學生價值觀的引領作用。

(二)創新優化形式內容

推送文章的標題直接影響大學生的閱讀興趣，優化推送形式首先就要提高標題的質量。增強標題的吸引力，既不能刻板又要重視語言的規范，既要體現主題又要貼合實際，簡潔明了。在內容上，減少不必要的復制轉發，增加原創內容，提高文章質量，撰文過程中注意理論的準確應用，字數上能簡則簡，增強文章可讀性。在形式上，轉載的推送采取多種形式如視頻，音頻，動態圖等替代簡單的圖文結合，運用各式各樣的模板進行加工，增加趣味性，強化視覺效果。高校網絡思想政治教育不僅具有思想政治教育一般意義上的特點和內容，還應更加突出其網絡新媒體的特殊性和獨特性。在文章制作的過程中，除了對原有內容的準確表述，還可以根據各高校的特點加入特有的元素，形成特色專欄，使閱讀性與趣味相統一，吸引大學生的閱讀興趣，增加受眾黏度，從而使價值觀實現持續和有效的引領。

(三)采取多種方式增強互動效果

微信公眾平臺具有的顯著特征之一就是具有很強的互動性和親民性。要充分發揮微信公眾平臺的互動功能，加強對后臺工作人員的服務培訓，把正確價值觀的引導工作貫穿到對學生切身利益問題的解決過程中。需要特別關注學生在微信公眾平臺推文之后的留言，留言評論是大學生對推文內容及思想的一種真實反饋，可以由此掌握學生最新思想狀態信息，因此需要微信公眾平臺工作人員及時進行線上回復和交流，一方面為學生答疑解惑，對思想困惑進行反饋，傳播主流思想；另一方面可以讓學生獲得體驗感，引領更多學生進行線上互動，形成良性循環，由簡單的思想灌輸轉變為與學生的平等交流，增強互動效果。

(四)加大價值觀主旋律宣傳力度

在微信公眾平臺廣受關注的時代背景下，我們可以將微信公眾平臺的信息傳播優勢和思想政治教育的理論性知識通過大學生喜聞樂見和易于接受的形式結合起來，以此來達到更好的傳播效果，增強社會主義核心價值觀的培育和弘揚力度。在傳播的形式上，可以設立思想政治教育板塊，定期推送思想政治教育類的文章。在傳播內容上，要緊跟國際國內形勢，關注時事熱點，針對大學生關注的焦點，運用思想政治教育理論解析社會熱點事件，注重傳播主流意識形態，弘揚正能量，以此來消除社會中各種負面評論對大學生價值觀造成的消極影響。利用好高校微信公眾平臺這一新型的信息傳播渠道，增強思想政治宣傳力度，爭取實現理想的教育效果，以此來強化高校思想政治教育工作，對大學生價值觀進行正確而有效的引領。

總之，高校官方微信公眾平臺對大學生的價值觀引領已經初見成效，但在此過程中仍存在著諸多問題亟待解決，對此我們應該高度重視，通過分析引領現狀及時調整高校官方微信公眾平臺的運用，針對其中不足采取有效措施進行調整，充分發揮平臺優勢，借助其豐富的資源和便捷的方式，不斷提高對大學生價值觀的引領效果，從而達到弘揚社會主義核心價值觀的目的。