加強社區入戶建檔管理的初步探討

李秋實

(黑龍江省雙鴨山市寶清縣社區指導中心，黑龍江 寶清 155600)

一、前言

隨著目前社會的不斷發展，逐漸轉變的醫學模式及人類疾病日益發生變化，在我國衛生領域中社區衛生服務已逐漸成為一項十分重要的基礎性工作。社區健康檔案的建立在社區服務中是衛生保健服務不可缺少的收集醫療信息的一個重要工具，是對社區居民健康狀況進行記錄的重要系統性資料。本研究針對此項工作如何做好的方式進行初步分析，現將有關情況總結如下。

二、社區入戶建檔訪視前應做好準備工作

社區入戶建檔應具有一定的目的性，并制定好相應的計劃。在首次進行建檔前，應深入了解該家庭的基本情況，對建檔家庭情況進一步熟悉，對建檔目的應明確，同時制定對群眾的初步訪視計劃。在社區建檔前應制定相應的目標并進一步明確，通過對社區群眾建檔訪視產生相應效果，而并非只是對社區群眾的隨便串門。對建檔需要的諸如血壓計、血糖儀、皮尺及有關建檔資料等有關物品提前準備好，也可結合社區群眾建檔目的對建檔物品進行相應增加。

三、社區入戶建檔時間及主要控制措施

社區入戶建檔應選擇適當時間，不可太早或太晚，盡量避免將入戶訪視確定在吃飯時間，盡量選擇在晚飯時間入戶訪視比較適宜。對社區群眾建檔時應對時間長度盡可能嚴格控制，通常不超過15分鐘比較合適，以免對群眾家庭正常活動產生不利影響，使人感到厭倦。不可要求一次入戶建檔就能將全部問題進行妥善解決，每次入戶建檔應安排將有關內容完成的時間不超過計劃規定時間，對指定的總目標應采取分次完成為宜。

四、社區入戶建檔應注意的主要問題

對社區群眾入戶建檔過程中，應注意的主要問題有，一是入戶建檔前對社區群眾家庭活動習慣應予以了解，可向社區及鄰居了解需建檔群眾的日?；顒恿晳T，結合群眾家庭的具體活動習慣分別采取針對性措施入戶建檔。對社區群眾入戶時社區人員應佩戴工作牌，具有端莊舉止，整潔著裝，盡可能穿著社區專門定制的工作服。在群眾家中切忌不可東張西望，有比較怪異的神情，以免群眾對此產生反感。對社區群眾應關愛，敲門時應動作幅度不大，不可急促，邊敲門邊向戶內人員介紹主要來意，將群眾可能產生的一些顧慮打消。與社區群眾交流時應采取一定的溝通技巧，在溝通交流過程中應注意禮貌，采取真誠和藹的語氣，提高溝通效果，盡可能在最短時間內完成任務，以免閑聊而影響正常工作或使群眾家庭成員分散注意力，使群眾對此項工作予以理解并對建檔工作積極配合。在建黨過程中應機動靈活，根據群眾具體情況分別采取相應措施。訪視時應對各家庭成員反應注意觀察，便于對潛在信息加深了解，使存在的一些問題更便于及時發現，以采取相應措施對計劃及時進行相應調整。

五、社區入戶建檔過程應符合適度性

建檔訪視過程中，社區人員對被訪視對象應尊重，避免其家庭成員產生被檢查感覺，對被訪問群眾家庭秘密應認真保守并保持相應的界限，不可有對某家庭成員特別親熱的表現，以免產生不必要的誤會或一些糾紛。訪視過程中，與某家庭成員不可單獨相處時間過長，若需單獨進行交談，可預約到社區部門。訪視時應拒絕群眾饋贈的任何物品，更要禁止與其家庭結成如干爹干媽、阿哥阿妹等非正常的關系。

六、社區入戶建檔過程中應注意人身安全

在入戶建檔時工作人員應具有社會防范意識，避免單獨前往，應結伴開展工作。到群眾家中應對一些細節注意觀察，特別是女性工作人員，群眾家中只有男士時，應站在與門比較靠近的地方，最好不鎖門，若發生異常情況可及時奪門而出。

七、社區入戶建檔總結及預約措施

完成建檔工作前應向群眾進行簡短總結，將訪視結果向群眾家屬詳細告知，并征求群眾對此項工作的建議，有利于將彼此之間的關系拉近。如有需要時應對下次訪視時間提前預約，完成訪視后應盡快從群眾家中離開，以免閑談或因其它因素在群眾家中長時間逗留。

八、結語

綜上所述，社區入戶建檔是比較繁雜且需要較長時間的一項比較辛苦的工作，作為社區人員應對群眾耐心、細致地做好入戶建檔工作，在具體工作中提高責任心，進而對社區群眾健康狀況等各種信息深入了解，為社區入戶建檔提供重要信息資料，進而不斷提高社區管理水平。