德國(guó)人為什么不愛(ài)用手機(jī)支付

楊佩昌

在德國(guó)，無(wú)論是在超市購(gòu)物還是在餐館用餐，德國(guó)人依然停留在現(xiàn)金和信用卡支付階段。2016年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，每4個(gè)德國(guó)人當(dāng)中，只有一人曾經(jīng)掃過(guò)二維碼，只有不到10%的受訪者表示他們經(jīng)常或者有時(shí)候會(huì)使用到二維碼。德國(guó)聯(lián)邦銀行（央行）發(fā)布的一份研究報(bào)告說(shuō)，德國(guó)消費(fèi)者仍青睞現(xiàn)金支付，在每年約200億筆的零售交易中，約四分之三為現(xiàn)金支付。

德國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，人才濟(jì)濟(jì)，也不缺研發(fā)資金，為何在智能支付領(lǐng)域落伍了呢？

首先是消費(fèi)行為習(xí)慣。眾所周知，日耳曼人相對(duì)保守，接受新興事物的速度比較慢。例如，互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)出現(xiàn)，他們并不馬上跟進(jìn)，而是埋頭于工業(yè)制造，在自己的一畝三分地上精耕細(xì)作。至于先進(jìn)的支付系統(tǒng)，德國(guó)人更不羨慕了。一位德國(guó)朋友的話很有代表性：“支付快慢有什么關(guān)系？難道支付快就能給我?guī)?lái)更大的價(jià)值？”

其次是安全考慮。多數(shù)德國(guó)人基于安全因素而放棄手機(jī)支付，這樣的顧慮有兩個(gè)層面：

第一個(gè)層面是擔(dān)心被騙。德國(guó)人害怕被別人盜刷，認(rèn)為還是用現(xiàn)金最保險(xiǎn)。用儲(chǔ)蓄卡或信用卡支付也相對(duì)好些，畢竟有銀行作為保障。

第二個(gè)層面是對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)泄露的恐懼。在德國(guó)，公民的數(shù)據(jù)得到嚴(yán)格保護(hù)，而且每個(gè)人都很注重保護(hù)隱私。因此，德國(guó)普通消費(fèi)者對(duì)手機(jī)支付抱有深深的不信任。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)擁有個(gè)人的各種數(shù)據(jù)，個(gè)人在機(jī)構(gòu)面前簡(jiǎn)直如同裸體一樣。想象一下這些場(chǎng)景——商家：“先生，今天您該給夫人訂蛋糕了。……