公立醫(yī)院績效考核管理存在的問題及對策分析

施方也 斯友良

【摘要】隨著新醫(yī)改政策的不斷落實，對于公立醫(yī)院績效考核工作也提出更高的要求，因此，醫(yī)院必須對績效考核體系進行完善。本文針對當前公立醫(yī)院績效考核管理中存在的主要問題進行分析，并針對相應問題提出一系列科學合理的強化措施，以提升醫(yī)院績效考核管理能力水平。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院 績效考核 問題分析 強化措施

從當前整體公立醫(yī)院績效考核工作現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院績效考核管理水平都與預期目標存在一定差距，一些公立醫(yī)院甚至將該項工作置于邊緣化，不僅缺少明確的績效考核指標，而且對最終的考核結(jié)果的有效利用也是置若罔聞，這在一定程度上就會影響該項工作的有效性發(fā)揮，給醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展帶來較大阻礙。因此，當務之急，就是要尋找一條科學有效的管理途徑來強化公立醫(yī)院績效考核工作。

一、問題分析

（一）缺少績效考核意識

目前，大部分公立醫(yī)院都缺少良好的績效考核意識，究其原因，主要是因為長期以來，受行政化管理理念約束所致。在這一管理模式下，公立醫(yī)院各項管理活動要想融入現(xiàn)代化管理理念，其難度也是可想而知，相對，這就使得醫(yī)院績效考核工作形成較明顯的邊緣化色彩。例如，一些公立醫(yī)院雖然會定期開展績效考核工作，但卻常常因為缺少明確的績效考核管理制度，而使得考核結(jié)果大打折扣。這在某種程度上不僅無法調(diào)動醫(yī)院工作人員的工作熱情和積極性，降低醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，而且還會給醫(yī)院的長久穩(wěn)定發(fā)展帶來很大阻礙。

（二）缺失細致的績效考核指標

要想充分發(fā)揮績效考核工作的實效性，前提條件就是要確立清晰明確的考核指標，并對各項指標進行細化和量化。但是在現(xiàn)實中，大多公立醫(yī)院都會忽視績效考核指標量化和細化的重要性，雖然會制定相應的績效考核指標，但由于缺少細化和量化經(jīng)驗，所以使得指標的細致性和科學性明顯不足，這樣就會給醫(yī)院績效考核管理工作的開展造成很大困擾，使其始終處于被動、停滯不前的狀態(tài)中，無法發(fā)揮出真正的效用。

（三）績效考核結(jié)果利用率偏低

對于公立醫(yī)院而言，必須確保其最終績效考核結(jié)果的準確性，并對其加以合理的利用，這樣才能提高公立醫(yī)院整體運營管理水平，使之獲得良好的社會效益。然而，現(xiàn)實情況卻并非如此，一些公立醫(yī)院由于自身缺少績效考核意識，所以對于相關(guān)考核指標的細化與量化就會極為忽視，這樣就會導致最終的績效考核結(jié)果失去原有的參考價值，不僅無法真實的體現(xiàn)出醫(yī)院的醫(yī)療服務水平及運營管理水平，而且還會降低績效考核結(jié)果的利用率，給醫(yī)院的進一步發(fā)展帶來很大的影響。

二、相關(guān)強化措施

（一）強化績效考核管理制度建設

公立醫(yī)院績效考核工作開展的最終目的是為了更好的提高所有醫(yī)護人員的工作質(zhì)量和工作效率，使其整體服務意識及專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力等得到最大化提升。因此，要想充分發(fā)揮績效考核管理工作的實效作用，就要提高公立醫(yī)院的績效考核意識，并對其相關(guān)管理制度的建設給予高度的重視。在實際開展過程中，相關(guān)醫(yī)院管理層必須從自身抓起，根據(jù)醫(yī)院的長期發(fā)展需求，對管理層結(jié)構(gòu)進行合理的調(diào)整，同時，還要完善各項績效考核管理制度，不僅要確立明確的績效考核原則、考核內(nèi)容及考核標準，還要構(gòu)建健全的績效考核管理小組，并對其具體權(quán)責關(guān)系進行充分的明晰。此外，還要建立績效考核評價與監(jiān)督機制，以便能夠?qū)⑨t(yī)院整體績效考核工作進行全面的考察和監(jiān)督，及時的挖掘出其中存在的缺陷和不足，并采取措施進行彌補，這樣才能突出績效考核工作的有效性和科學性，滿足公立醫(yī)院的長期發(fā)展需求。

（二）提升績效考核指標的細致性

績效考核指標是體現(xiàn)公立醫(yī)院績效考核管理工作水平的最佳體現(xiàn)，因此，為了促進醫(yī)院績效考核管理工作的順利開展，就要保證績效考核指標的細致性，對其進行合理的細化與量化。在實際開展過程中，各公立醫(yī)院應對以往的績效考核工作情況進行深入分析，并將最終的分析結(jié)果與各項考核指標進行對比，進而找出兩者的差異，然后再根據(jù)差異，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對指標進行細化和量化，這樣才能確保指標的細致性和科學，從而為績效考核管理工作提供可靠的參考依據(jù)，使其能夠掌握更多的主動權(quán)，做到全面完善，這樣才能為醫(yī)院長期發(fā)展做出相應的貢獻。

（三）提高績效考核結(jié)果的利用率

為了改善部分公立醫(yī)院績效考核工作的邊緣化狀態(tài)，使其發(fā)揮出真正的效用，就要對其績效考核結(jié)果的有效利用加以高度的重視。在具體執(zhí)行過程中，各公立醫(yī)院應盡量從內(nèi)部控制角度出發(fā)，將績效考核工作與醫(yī)院工作人員的獎懲激勵和薪酬福利等進行掛鉤，這樣才能進一步調(diào)動工作人員的工作熱情和積極性，使其能夠正確認知績效考核工作的重要性，并自主加入到績效考核管理中，接受績效管理層的全面考核。另外，各公立醫(yī)院還要引入信息化管理系統(tǒng)，以便可以提高信息采集、處理、分析效率和精度，確保績效考核結(jié)果的利用價值，這樣才能真實的體現(xiàn)出公立醫(yī)院的醫(yī)療服務水平及運營管理水平，使之獲得最大化的社會效益。

結(jié)束語：綜上所述，要想做好公立醫(yī)院績效考核管理工作，就要結(jié)合現(xiàn)有的問題進行深入分析，并在此基礎(chǔ)上強化績效考核管理制度建設，提高績效考核指標的細致性，對績效考核結(jié)果的合理利用給予相應的重視，這樣才能切實保障績效考核工作的順利開展，為公立醫(yī)院的長期發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]尹秋芝.公立醫(yī)院績效考核的現(xiàn)狀與對策探析[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2018（11）.

[2]卿大蘭.公立醫(yī)院績效考核探討[J].中國市場，2019（22）.

[3]楊鳴，蔣曉春.公立醫(yī)院員工績效考核的實踐研究——連州市人民醫(yī)院績效考核實施探索[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2010（12）.