后真相時代傳統媒體的堅守與創新

田 凱

“后真相”（post-truth）被《牛津英語詞典》選作2016年度詞匯，定義是：“訴諸情感及個人信念，較陳述客觀事實更能影響輿論的情況”。簡單的說，在當今信息傳播過程中，真相有時變得不重要了，重要的是情感和觀點。

“后真相”在新媒體上體現得淋漓盡致，謊話、流言在網絡上廣泛流傳；網民更愿意相信自己的感受，如果立場相悖，他們則選擇無視……情感先行于事實，這就是后真相時代。其中，以2016年的“羅爾事件”最為典型。2016年11月30日，深圳作家羅爾在微信公眾號發表《羅一笑，你給我站住！》，文中稱，5歲女兒羅一笑不幸罹患白血病，因病危住進了重癥監護室，費用每天上萬元，而自己無力承擔。短短幾天內，文章的總閱讀量接近1億；文章發表當天，羅爾收到捐款多達252萬元。但很快有網友曝出，羅爾全家有3套房產，且羅一笑醫療費自付部分僅4萬余元。

真相反轉，羅爾的敘述和網友的爆料，孰真孰假；網絡籌集的善款合不合法，有沒有被合理使用；羅一笑的病情究竟發展到什么程度，她到底用了多少醫藥費？這些本該被關注的新聞主體，在一次次轉發中，被針鋒相對的情感辯論所替代。有人堅持認為羅爾一家值得同情，有人則毫不留情地將羅爾斥為騙子，雙方互不相讓，爭執不休。在被質疑炒作和詐捐后，事件還經歷過羅爾重男輕女、羅一笑因病去世、羅爾捐獻女兒遺體等一系列波折，輿論幾經反轉。但大家的爭論焦點集中于羅爾本人的道德標準，至于治療費到底有多高，收到的善款最終何去何從，這些細節不被知曉，也不辨真假。

一、后真相時代的媒體環境

和羅爾事件類似，這幾年的網絡事件呈現出后真相的特點：各自為政，事實沖突，細節互懟，真相處于混沌不清的狀態。因為事件的敏感屬性，網友全情投入，又因為個體化差異形成不同甚至對立的觀點、極端情緒或者主觀想象與臆測。例如：“那種絕望沒有經歷過不會懂”“我自己的生命為什么要掌握在家人手上”“我就是支持某某某”“這件事我認為現實的做法就是錯誤的”……從這些表達的內容和語氣來看，是非客觀且個人化的表達。通過多次傳播后，網友情感占領了理智，真相是什么變得無關緊要，人們更在意的是代入角色后產生的共鳴，在情感和輿論的造作下，真相一次次被反轉，情節一次次被夸大和捏造，顯現出這類新聞的共同特點：受眾容易被事件中的情感和立場所牽引，憑借感性的判斷而非理性的思考為事件下定論。作為事件的發布者和推進者，新媒體極力把握這種受眾心理，著力迎合受眾的情感和觀點，鮮少去核實和深究真相。

真相被漠視的同時，新媒體不以為然，更讓傳統媒體進退兩難。一方面，新媒體上的信息快速更新，無論是求真還是證偽，傳統媒體在流程上就慢人一拍。內容上的滯后，讓傳統媒體在時效性上占不到優勢。另一方面，后真相時代，受眾在意的是自己的感受，他們會不自覺地搜集與自己觀點相符的信息，并且主觀拼貼真相。傳統媒體通過專業化的新聞生產，將符合要求的信息單向傳遞出去，卻忽略和受眾的互動。傳統媒體深度報道的優勢在新的媒體環境下不被重視。受眾習慣性地由深閱讀轉向淺閱讀，一番費時費力費盡心思的調查報道，有時候不及標題黨一個媚俗字眼的誘惑。新聞價值在新聞實踐中，有時甚至被低俗所取代。

新媒體傳播的具有后真相性質的新聞，無論是關注度還是話題性，短期內都會產生集聚性甚至爆炸性的效果。相較傳統媒體，他們在時間成本和人力成本上也優勢明顯。后真相新聞的缺點顯而易見。首先，它的真實性有待商榷。很多時候，發布者都是道聽途說，經常看到的是“今天聽朋友說了件有趣的事”“在回家的路上看到了這樣一幕”……網絡身份的模糊性、信息發布的匿名性，以及網絡發聲的低門檻，使很多發布者的目的僅僅是“一吐為快”。

信息發布隨意，與之相呼應的是，受眾在接收的時候，也趨向輕率。因為擁有虛擬和現實兩重身份，受眾有著更強的好奇心。受眾素質良莠不齊，有理性的，也有激進的。在網絡情緒的帶動下，他們判斷力弱化，還可能成為別有用心之人的工具。情感凌駕于事實之上，這讓本來就模糊的真相，發生兩極化的遷移。

二、后真相時代傳統媒體的應對之策

真相模棱兩可，直接后果是新聞價值不斷下降。所以，當“后真相”成為一種新聞常態，當新媒體越來越多地參與到新聞傳播，傳統媒體應重新審視自己的作用和地位，有所堅守有所創新，這既是職業素養，也是職責所在。

（一）堅守真實的底線

真實是新聞的生命。真相被淹沒，很大程度上源于過去一些報道中，傳統媒體權威性和公信力的缺失。因此，不應追隨輿論的“快”，而應重新定位自己的“真”，重塑傳統媒體的權威性。

（二）加強把關

面對感性化、碎片化、快餐化的網絡信息，把關的概念也要做出調整。首先，現在是個有圖未必有真相的年代，即便是視頻，有時也很難還原事情的前因后果。不能因為某條消息圖文并茂、流傳甚廣或者微博大V、媒體官博轉發，就去判斷它的真實性。其次，批判性思考，清楚自己在處理信息時是基于什么樣的情感和信念。人們不常去查證經驗范圍內的消息，卻可能對迥異的觀點“多看幾眼”，這提醒我們，分析信息時應有意識地跳出成見。另外，把關不應僅停留在內容和質量上，更要在時間上做好把控。不要因為網絡熱度，一度追求播出速度，過度迎合受眾。還原真相，是個不斷證偽和求真的過程。只有讓新聞“飛”一會，才不至于在真相曝光的那一刻一腳踩空。

（三）采用多元化報道方式

新媒體時代，參與網絡熱點，構建多元化的主流發布平臺，是傳統媒體的新課題。為避免真相反轉帶來的尷尬，傳統媒體從選題設置到素材選取，都要進行多層面的考量。盡量用豐富的文字和視頻資料，取代單一的視角和發聲，用事實還原真相。傳統媒體還可以通過評論、權威釋疑等疏導情緒，給大眾提供更多的思考模式；交流方式上，可以運用微博、微信等新媒體載體，搭建觀點互動平臺，正確引導社會情感走向，培養受眾的新聞判斷力。

后真相時代不缺信息和情感，缺的是對信息的客觀把握，對真相獨立公正的挖掘。新媒體環境下，傳統媒體要看到挑戰，更要把握機遇，重拾受眾對于深度和專業化的訴求和認可，重新樹立傳統媒體在信息傳播中的公信力。