新時代圖書館服務工作的思考再創新

摘 要：從圖書館服務工作與讀者關系密不可分，從互聯網席卷全球勢不可擋的信息時代，讀者閱讀出現了諸多特點趨勢的變化發展，使圖書館事業發展受到了沖擊與挑戰，圖書館員如何適應新時代發展變化，加強自身學習形象潛移默化滲透讀者，圖書館信息資源平臺延伸服務順應時代變化而發展。

關鍵詞：新時代 圖書館 讀者服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）11-00-02

新時代，我國經濟發展迅猛，國民在物質生活富裕的環境下，更渴望得到精神上、思想上、文化上的滿足。

文化是一個民族精神和靈魂，是國家興旺和民族振興的強大力量。

隨著國民意識的增強，公共圖書館服務主要集中在延伸服務方面，各地圖書館涌現了許多服務模式，圖書館是全民閱讀學習平臺，如何適應不斷變化的信息社會，并與讀者結合的更加緊密，形成良好的讀者服務組織，提高讀者對圖書館的忠誠度和滿意度，促進圖書館的良性發展。

一、網絡時代

21世紀，人類進入了一個新的歷史發展時期—互聯網時代，互聯網的到來席卷全球，來勢兇猛，勢不可擋，大眾的閱讀方式正在悄然的發生著巨大的改變，手機閱讀，網絡閱讀，成為常見的獲取信息的主要方式。越來越多的人自覺讀書看報的時間少之又少。網絡的出現，讓人類的生活更加豐富多彩，它跨過地域空間的限制，使全球連接為一體，并且極大的豐富了人類的精神世界和物質世界，讓人類更便捷地獲取信息，找到所求的信息，加速了人類的發展進程，成為人類社會不可缺少的組成部分。

在網絡里，玩游戲參與討論，朋友之間互動，親人之間千里之外可視頻聊天，相互之間解決了掛念之情，表達了愛，心情得到了滿足，這就是現代人視為樂趣的神奇網絡時代。

1.讀者社會現狀：由于互聯網廣泛應用，造成讀者分化和流失的現狀令人擔憂，圖書館要尋求自身發展的進步和動力，圖書館服務的創新應樹立競爭意識，適應時代的要求和挑戰。從讀者服務到信息資源平臺圖書館有著文化底蘊的優勢，吸引讀者更好的服務讀者，擴大服務功能，拓展知識服務空間，發揮傳播信息，知識服務，社會文化載體的積極作用，在這大好的時代圖書館更具有獨特的服務優勢奉獻與社會。

2.網絡的缺點：花樣的網絡信息共享是得到了完美的體現，但是當快節奏網絡文化充斥著人們生活時，使我們的傳統文化和圖書館服務方式受到沖擊時，大眾閱讀和接觸圖書、報紙、期刊的時間在下降，手機上網方便快捷，這種社會文化現象，令人擔憂，由于網絡文化變幻莫測，新鮮，刺激，時間性把握不住，長期使用，擔心網絡文化使人變得浮躁不成熟，思維缺乏完整性和系統性，由于長期使用，使人們的語言運用能力弱化。傳統文化閱讀文化是中華文明的優秀文化，丟失了文化知識，丟失了提筆寫字的功能?；ヂ摼W也使大眾沉溺網絡虛擬世界，脫離現實，使得我們頭腦中沉淀的中華傳統文化觀念和中國主流意識形態形成受到沖擊，使用網絡犯罪對人的身心健康和安全構成危害和威脅。要警醒國民手機能方便生活、但不能替代生活，做一個擁抱生活的人，不在為虛空網絡而活，乃現代文化思潮順應時代發展多讀書，讀好書、養心、健康是使人更新改變。

網絡化讀者服務多樣化：利用設置網絡適應讀者需求的服務，網絡資源信息儲存格式，仍是圖書館服務環節中的工作，從適應迅猛發展起來的網上閱讀贏得圖書館不斷改進和提升服務水平，圖書館快速融入網絡時代，并加強網絡資源與館藏資源并存的發展理念，利用好圖書館各種資源的主體，以服務讀者為中心，為大眾展示文獻信息，將資源與服務良好的結合，從而為讀者提供高效個性化的優質知識服務，滿足讀者移動閱讀的需求，掃二維碼訂閱號白城市讀書館面對大量存儲的網絡信息資源，圖書館擔當好導航員的信息掌控建立網絡導航系統，有序的進行資源收集，加工整理進行鏈接，為讀者提供豐富的信息資源服務。

具體做法是：讀者在訂閱號中點白城市圖書館，可看見白圖概況，白圖悅讀、白圖動態是網絡信息目錄，同時圖書館促進外延服務的深入開展，讓閱讀成為充盈市民日常生活的習慣，在2019年世界讀書日來臨之際，白城市圖書館4月20日舉辦第二屆換書大集活動，追夢新時代，書香縱芬芳，4.23世界讀書日，慶祝建國70周年詩歌吟誦會等，提供網絡瀏覽導航，通過這些方法避免讀者在網上盲目瀏覽節省了時間是網絡信息資源閱讀工作打牢的基礎，做好讀者服務環節上與時俱進和提高。

二、傳統的圖書館服務讀者模式，使人能沉淀安靜、養心開起智慧人生，以創新服務全面開啟讀者服務

1.創新服務打造讀者賴以生活和享受生活環境對人的情緒起著潛移默化的作用，整潔優美的讀書環境會使讀者心情舒暢，寬松和諧的人與人之間的關系，使讀者崇尚進取感染讀者，可以增加圖書館的吸引力，積極健康的氛圍，感染讀者也有助于讀者對圖書館的認同感，從而熱愛閱讀心情愉悅，更能享受到閱讀的快樂，圖書館豐富的信息資源，歷史文獻資料大量的豐富書籍、報紙、期刊是吸引讀者的重要氛圍。

2.和諧閱讀氛圍。圖書館服務讀者的滿意度就是讀者在圖書館的受益程度。圖書館要牢固樹立“讀者第一”服務至上的工作理念，走進每個人保持禮貌，尊重讀者，耐心服務，工作能力要有自信，對讀者愿意幫助的態度使讀者來到圖書館感到沒有障礙，愿意來到這個環境里閱讀，把圖書館工作方式由面向文獻資源為主轉向面向讀者服務為主，努力服務讀者，建立館員與讀者，讀者與讀者之間和諧相處的良好閱讀氛圍，安靜優雅的環境人與人之間的和諧氛圍，從這點上看，圖書館相比社會其他讀書環境有著更大的優勢，吸引讀者，更好的服務社會，服務好讀者就是圖書館延伸服務工作的中心工作，

3.館員素質服務。在網絡時代快速時圖書館工作從書本轉到人的本位上來，既是館員主導從讀者為主體，館員從良的文化修養，道德品質最直接的影響著圖書館的服務質量，更影響圖書館形象和發展。因此，每周三、周五下午組織館員學習，強化館員努力學習，進入完美服務讀者塑造知識型和學習型的人格魅力侵透讀者具體有：培養館員主動讀書的習慣，充分利用好信息資源優勢自覺讀書的好習慣，讓讀書成為一種快樂的生活方式，以文化知識滋養自己的心靈，以自身的學識魅力對館員產生敬仰和信任、嚴謹的工作行為容易接近讀者開展工作，在品德方面要有任勞任怨的服務態度，如和讀者不盡人意的行為能夠做到以一顆平穩安靜的心，不抱怨，從容面對各種令人不愉快的情況，在良好的精神狀態下完成自己該做的工作任務，用館員的品德無聲地規范著讀者的思維和行為，這是圖書館文化的浸透的力量。館員在服務讀者中工作一定要以謙卑的心，神態端莊、談吐文雅、時刻注意、不要因自己的行為對讀者造成傷害，使讀者流失，使圖書館受損。

三、加強少年兒童服務

兒童到青年過渡的少年期、是思想意識創新意識行為習慣形成發展奠定期和關鍵期，培養兒童的閱讀興趣已成為圖書館服務的重點。充分發揮其社會教育職能，以書育人的優勢圖書館有針對性地提供最有用的優秀圖書，幫助少年邁好人生的第一步。少年讀者正處于學知識階段，根據他們的好奇好動、求知求新、興趣廣泛特點，收藏載體多樣化的圖書使少年讀者在這里認識自然，認識社會的一個窗口，給他們創造一個知識豐富的天地。可以激發他們對未來無盡的樂趣，提高其閱讀的興趣，使他們從小認識圖書館，促進少年讀者自覺閱讀，使少年與閱讀共度美好時光。

圖書館自覺承擔舉旗幟、弘揚時代精神，聚民心、育新人、興文化、展形象的使合擔當。

振興農村經濟、豐富鄉村生活。發展如農村經濟，建設好農民家園，讓農民過上寬裕的生活，才能保障全體人民共享經濟社會發展成果，才能不斷擴大內需和促進國民經濟持續發展，是我國全面進小康、追求的目標。圖書館通過報刊、圖書、及農業技術信息資料，開展定點跟蹤服務，解答信息咨詢服務，使農民快速接受信息，增長知識和農業生產技能，積極引導農民傳遞致富信息，使農民開闊了視野、改變觀念、豐富了文化生活幫助農民有文化、懂技術、會經營、提高農民文化知識水平。形成良好的社會風尚、進一步改善了農民自治機制，為農民脫貧致富提供知識支持。

通過知識信息和勤勞的勞動、致富、農民對美好生活充滿希望，圖書館提供健康的優秀報刊書籍，使農民在在閱讀書籍、報刊中吸收養分，獲得了知識上的滿足感，豐富了農民精神上的生活，順應時代發展的新一代農民，讓文明的文化活動，引領農民成長的良好社會環境，發揮圖書館服務優勢，為新農村建設做更多的、更好的、服務工作。新的歷史發展階段。圖書館擔負著知識服務的神圣職責。在網絡時代，人們獲取知識和信息的途徑多樣化，即便圖書館的藏書越來越多，服務的功能越來越全。圖書館能夠適應不斷變化的信息社會，并與讀者結合的更加緊密，帶給讀者一種升華的人生動力，在這里使讀者終身受益的精神財富得到滿足，是圖書館及館員始終如一的追求和責任。

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作者簡介：劉藝峰（1984.5—），男，吉林省白城市人，本科，白城市圖書館，研究方向：讀者服務。

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