中小企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究

摘 要 市隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)該注重發(fā)揮自身的靈活性?xún)?yōu)勢(shì)，借助國(guó)家對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的支持，積極拓展新的銷(xiāo)售、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)渠道等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)。中小企業(yè)想要借助電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型，應(yīng)該克服目前組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理以及政策、資源等不足，探索新企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，組織電子商務(wù)活動(dòng)，以把握市場(chǎng)的發(fā)展走向。本文基于我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)管理發(fā)展的價(jià)值，探究如何在新興市場(chǎng)下取締傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展模式，為中小企業(yè)探索新的發(fā)展之道。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 電子商務(wù)管理 問(wèn)題及對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)管理，一能讓企業(yè)更快、更準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，明白企業(yè)的發(fā)展方向，二能解決當(dāng)前中小企業(yè)存在資源欠缺以及規(guī)模不足等問(wèn)題，在商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的在線(xiàn)互動(dòng)，三能優(yōu)化整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，以取締傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞方式，構(gòu)建開(kāi)放式的組織機(jī)構(gòu)。因此，在新時(shí)期下中小企業(yè)克服各種困難，基于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建新的電子商務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

1中小企業(yè)電子商務(wù)管理的重要價(jià)值

對(duì)于中小企業(yè)而言，市場(chǎng)需求變化與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)很容易影響其生存，所以中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力最大。為促進(jìn)我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府注重扶持中小企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)也要自身轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)資源、政策以及市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，縮小與大中型企業(yè)的發(fā)展差距。因此，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理，主要有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）探索新的發(fā)展市場(chǎng)。以往中小企業(yè)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式中，企業(yè)將大量的人力物力資金等投入到產(chǎn)品推廣和宣傳中，對(duì)于自身的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓并不受重視，才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)單一，難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化產(chǎn)生的沖擊。但電子商務(wù)管理不同，企業(yè)借助商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳和業(yè)務(wù)推廣，樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)形象，有利于中小企業(yè)開(kāi)辟新的市場(chǎng)空間。所以，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)管理，能有效挖掘客戶(hù)的潛在需求以及在線(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)推廣等，以抓住新的商機(jī)，不斷地拓展新的發(fā)展空間。

（2）優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。中小型企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中因?yàn)橐?guī)模和制度的限制，企業(yè)層次結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理還是銷(xiāo)售推廣等，都沒(méi)有統(tǒng)一以及完善的組織體系。當(dāng)下中小型企業(yè)的信息傳遞以及部門(mén)反應(yīng)速度較慢，若是中小型企業(yè)想要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，需實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的變化，才能實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)作效率的提升，所以企業(yè)層次幅度減少勢(shì)在必行。

2中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理面臨的困境

當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)管理模式的構(gòu)建，還存在不少資源、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，影響模式構(gòu)建的外部原因是保障機(jī)制不足，內(nèi)部則是存在發(fā)展資金的缺失和人才的緊缺等。

（1）信息與交易安全保障不足。新時(shí)代背景下電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下逐步延伸到各個(gè)領(lǐng)域中，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動(dòng)力，但由于網(wǎng)絡(luò)信息與交易安全問(wèn)題的出現(xiàn)，很容易出現(xiàn)信息泄露以及詐騙等安全事件。因此，中小企業(yè)急需加強(qiáng)電子商務(wù)信息安全以及交易安全的監(jiān)管，順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流，設(shè)置企業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，以保證交易與信息的安全。

（2）發(fā)展資金與人才緊缺。對(duì)于中小企業(yè)而言，人才與資金決定著其發(fā)展命脈。若是資金以及人才緊缺，則切要難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的電子商務(wù)化，即使企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理，也無(wú)法快速獲得預(yù)期回報(bào)，還會(huì)出現(xiàn)技術(shù)以及管理上的漏洞。故而，中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)管理，就要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，合理規(guī)劃資金的使用，促使企業(yè)能健康、穩(wěn)定發(fā)展。

3實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)管理的有效措施

新時(shí)代背景下，中小企業(yè)電子商務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該將企業(yè)從以往的經(jīng)營(yíng)管理模式中解放出來(lái)，引進(jìn)現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念和現(xiàn)代化信息技術(shù)，以構(gòu)建新的管理模式，把握好企業(yè)的發(fā)展方向，從而建立完善的電子商務(wù)管理體系。

（1）加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，借助第三方平臺(tái)主體。中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的短板，深入了解電子商務(wù)以及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，針對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上的不足，立足于第三方平臺(tái)主題，構(gòu)建電商經(jīng)營(yíng)體系，再?gòu)拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度逐步完善整個(gè)發(fā)展平臺(tái)。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也要時(shí)刻依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變化，學(xué)習(xí)和掌握新的電子商務(wù)管理理念和技術(shù)，在微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)平面廣告等多種營(yíng)銷(xiāo)手段中，選擇合適的宣傳推廣模式，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，中小企業(yè)還應(yīng)實(shí)施差異化定價(jià)銷(xiāo)售方式，通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣等，面向不同的消費(fèi)主體，設(shè)置不同的產(chǎn)品價(jià)值，在電子商務(wù)推廣中滿(mǎn)足不同檔位的消費(fèi)需求，從而占據(jù)更大銷(xiāo)售市場(chǎng)，引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式以及發(fā)展體系的改革。

（2）引入專(zhuān)業(yè)人才，合理規(guī)劃電子商務(wù)資金投入。中小企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)IT人才，并注重職工的信息素養(yǎng)以及技術(shù)培養(yǎng)，在宣傳電子商務(wù)意識(shí)的同時(shí)，為企業(yè)電子商務(wù)管理提供更多的專(zhuān)業(yè)人才，從而保證中小企業(yè)電子商務(wù)管理的順利展開(kāi)。人才的引進(jìn)，要從企業(yè)與專(zhuān)業(yè)教育入手，一方面電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該提升全員的電子商務(wù)意識(shí)，建立起人才培訓(xùn)以及技術(shù)保障體系，將電子商務(wù)管理作為企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度。另一方面則是與高校聯(lián)手，共同構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式，通過(guò)企業(yè)職工培訓(xùn)和高校專(zhuān)業(yè)教育的無(wú)縫對(duì)接，切實(shí)為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)人才。資金的投入，應(yīng)該與企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)為基準(zhǔn)，從企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)備改革，到外部發(fā)展環(huán)境和渠道，實(shí)現(xiàn)資金的高效投入。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小企業(yè)電子商務(wù)管理應(yīng)該從內(nèi)外部環(huán)境入手，針對(duì)性規(guī)劃企業(yè)發(fā)展對(duì)策，以此促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)、組織以及人才的革新，構(gòu)建電子商務(wù)管理模式，能建立開(kāi)放性的組織管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)縱橫管理組織的完善，在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還能降低管理成本。

作者簡(jiǎn)介：吳亞男，（1997.11-），女，漢族，江西上饒人，本科，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究方向：電子商務(wù)。

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