大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來讓企業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，信息傳遞速度加快、市場(chǎng)變得更加復(fù)雜，企業(yè)管理也會(huì)因此發(fā)生變革?，F(xiàn)代企業(yè)要想在這種環(huán)境下不被淘汰就必須改變傳統(tǒng)管理模式，開闊管理思路，重視數(shù)據(jù)分析作用，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行策略調(diào)整。本文通過分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，找出當(dāng)前企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的不足，認(rèn)為在三方面需要重視：第一，企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用;第二，因?yàn)橘Y金、技術(shù)不足，多數(shù)中小型企業(yè)未能合理使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù);第三，因個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)機(jī)密的限制，多數(shù)企業(yè)未能正確把握分析范圍和程度。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)管理模式;創(chuàng)新;數(shù)據(jù)分析

如今，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等開始在人們生活中出現(xiàn)。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、視頻監(jiān)控等方面得到爆炸性增長，人們的生活方式發(fā)生改變，這些現(xiàn)象表示大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。許多新興企業(yè)抓住這一機(jī)遇開始創(chuàng)新，在短時(shí)間內(nèi)得到快速發(fā)展;而傳統(tǒng)企業(yè)依舊沿襲以往模式，不變更或變更速度慢，無法適應(yīng)市場(chǎng)變化，導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中落后。這說明，企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)顯然已經(jīng)不適用，無法在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)中想要占領(lǐng)一席之地，就必須做好競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)信息掌握的數(shù)量、質(zhì)量、速度等也有嚴(yán)格要求。例如，企業(yè)通過顧客的資料、消費(fèi)記錄等分析消費(fèi)者的偏好和市場(chǎng)需要，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品，從而快速盈利;企業(yè)借助大數(shù)據(jù)及時(shí)檢查企業(yè)內(nèi)部情況，找出其中問題，及時(shí)解決，優(yōu)化管理方式，調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，發(fā)展新型企業(yè)。但是一些企業(yè)沒有抓住大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，運(yùn)用不合理，導(dǎo)致企業(yè)虧損嚴(yán)重。所以大數(shù)據(jù)對(duì)任何企業(yè)來說既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，如果企業(yè)能及時(shí)、高效借助大數(shù)據(jù)，那么其管理方式和產(chǎn)品更新必定能和市場(chǎng)需要相適應(yīng)，使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和潛在效益;相反，如果企業(yè)不重視、不合理使用大數(shù)據(jù)，那么企業(yè)必定會(huì)落后。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.企業(yè)管理者不重視大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)獲取信息渠道拓寬，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，借助大數(shù)據(jù)力量調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向、創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品。借助大數(shù)據(jù)可以使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)得到大量有用的信息，從而發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)。但是，有發(fā)展眼光的企業(yè)畢竟少數(shù)，還有很多管理者的思維停留在傳統(tǒng)管理模式，沒有認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，僅把實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化作為目標(biāo)，或認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的作用，但是不知道該如何利用大數(shù)據(jù)增加企業(yè)效益、更新企業(yè)管理模式，這對(duì)企業(yè)發(fā)展而言是不小的阻礙。

2.企業(yè)未能使用分析大數(shù)據(jù)的先進(jìn)技術(shù)

大數(shù)據(jù)包括：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘，在信息技術(shù)不斷發(fā)展下云計(jì)算技術(shù)、互交行為技術(shù)等開始興起，企業(yè)通過這些技術(shù)分析企業(yè)具體情況和企業(yè)發(fā)展前景，從而得出正確的商業(yè)決策。企業(yè)借助商業(yè)智能技術(shù)可以完成數(shù)據(jù)收集、分析、綜合等的整體過程，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方向。但是，商業(yè)智能作為大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)想要真正使用并不容易，不僅需要計(jì)算機(jī)人才，還需要金融、電信、網(wǎng)絡(luò)、電子商業(yè)技術(shù)的輔助，運(yùn)行相對(duì)困難，很多企業(yè)限于自身水平無法得以應(yīng)用，所以在很多企業(yè)還沒有得到普及。對(duì)多數(shù)中小企業(yè)來說，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析還是比較困難。

3.企業(yè)數(shù)據(jù)的安全和及時(shí)處理問題

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)發(fā)展不僅要解決企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品問題、技術(shù)問題，還要面對(duì)復(fù)雜的外部變化，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中順利生存需要處理更多數(shù)據(jù)問題。企業(yè)管理者只有在充分分析這些數(shù)據(jù)的前提下才能把控市場(chǎng)，從而更好應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展問題。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)處理數(shù)據(jù)越來越多，難免造成數(shù)據(jù)處理滯后、決策不適應(yīng)等，企業(yè)只有合理處理這些問題才能提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)健康發(fā)展。

安全問題也是影響大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的一大因素。企業(yè)在處理數(shù)據(jù)過程中，需要分析客戶消費(fèi)偏好、消費(fèi)金額、消費(fèi)意向等，這就很容易牽扯到個(gè)人隱私。但是當(dāng)今人們普遍對(duì)個(gè)人隱私抱有不可侵犯的觀念，企業(yè)如何做好把控也是關(guān)鍵問題。在企業(yè)使用交互技術(shù)時(shí)，可能會(huì)把企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄漏出去，可能會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)而言，如何在保證大數(shù)據(jù)使用的前提下保護(hù)好客戶隱私和企業(yè)機(jī)密也是關(guān)鍵問題。

4.企業(yè)中數(shù)據(jù)分析的人才匱乏

大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)數(shù)據(jù)處理和分析的要求已經(jīng)遠(yuǎn)超過市場(chǎng)營銷、管理的范圍，企業(yè)必須具備高素質(zhì)綜合性人才才能完成相應(yīng)的信息處理工作，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。多數(shù)大型企業(yè)重視企業(yè)全面發(fā)展，尤其是企業(yè)創(chuàng)新方面，會(huì)投入大量精力用于創(chuàng)新人才培養(yǎng)，在大數(shù)據(jù)分析方面已經(jīng)取得良好工作效果，為企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。但是當(dāng)前中小型企業(yè)因發(fā)展時(shí)間短、資金缺乏、目光局限等問題導(dǎo)致企業(yè)綜合性人才缺乏，工作很難進(jìn)行下去。一些企業(yè)人才培養(yǎng)方式不恰當(dāng)，導(dǎo)致人才流失過快，無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展。還有部分企業(yè)在制度上缺少對(duì)高素質(zhì)人才的扶持，導(dǎo)致企業(yè)整體創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)不夠，從而限制其發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新

1.企業(yè)管理者要重視大數(shù)據(jù)運(yùn)用

在大數(shù)據(jù)背景下，不僅市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)面臨的發(fā)展選擇和實(shí)現(xiàn)途徑也逐漸增多，在這種情況下企業(yè)的決策會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展步伐和整體盈利水平。所以，企業(yè)決策者必須認(rèn)識(shí)到目前的大環(huán)境已經(jīng)不再適合傳統(tǒng)決策手段，要借助大數(shù)據(jù)分析。這種方式必定會(huì)給企業(yè)突破性發(fā)展，得到非凡的經(jīng)濟(jì)效益和商業(yè)效益。

要完成這種變化，首先要轉(zhuǎn)變管理者的意識(shí)，科學(xué)合理利用大數(shù)據(jù)分析。企業(yè)管理者的決策直接影響到企業(yè)的整體發(fā)展方向和發(fā)展速度。首先，企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的內(nèi)容和在企業(yè)發(fā)展中的作用，提高決策的可行性和正確性;其次，企業(yè)在實(shí)行智能化過程中要和決策者及時(shí)交流，建立大規(guī)模數(shù)據(jù)分析系統(tǒng);最后，企業(yè)決策者要認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，重視綜合性人才的培養(yǎng)，為其提供更好的發(fā)展環(huán)境。

2.樹立全新的決策主體和方式

企業(yè)決策主體質(zhì)量和決策側(cè)重點(diǎn)影響企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，在我國傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)的決策是領(lǐng)導(dǎo)高層或是其行業(yè)精英決定，但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下這種決策方式已經(jīng)不完全符合企業(yè)發(fā)展要求。一般來說，高層年紀(jì)略大，他們的決策方式受到傳統(tǒng)思維限制較多，使得企業(yè)發(fā)展前瞻性不夠。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)想要獲得長期發(fā)展不僅需要建立自己的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，還要做好平臺(tái)創(chuàng)新管理。在實(shí)際工作中分析企業(yè)的信息數(shù)據(jù)，從而完成商業(yè)決策和發(fā)展規(guī)劃。

在一些新型企業(yè)中，決策主體已經(jīng)發(fā)生變化，從原來高層決策轉(zhuǎn)移到社會(huì)公眾，企業(yè)使用信息化手段，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)平臺(tái)收集社會(huì)公眾對(duì)產(chǎn)品的要求和期待，從而形成以公共決策為主題的企業(yè)新型管理模式。并且管理者要從依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺的決策方式轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚鷶?shù)據(jù)收集、分析的行為決策，拋棄經(jīng)驗(yàn)至上的舊思想，使決策更加完善和科學(xué)，從而降低決策風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供基礎(chǔ)。

3.針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境方面

以往企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查方式了解市場(chǎng)需求，制定企業(yè)發(fā)展技術(shù)，這種方式雖然可以直接了解消費(fèi)者的想法，但是效率低、誤差大，不適合當(dāng)前快速發(fā)展的社會(huì);大數(shù)據(jù)是借助網(wǎng)絡(luò)分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、意圖、承受范圍，從而得到正確分析結(jié)果，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品更新和整合，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要改變市場(chǎng)調(diào)查方式，采用多方式調(diào)查，綜合市場(chǎng)調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析兩者的優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)、學(xué)校、政府等單位對(duì)接的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，對(duì)針對(duì)普通大眾的消費(fèi)產(chǎn)品采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，從多個(gè)平臺(tái)收集資料，多樣化發(fā)展。

4.加強(qiáng)數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有企業(yè)擁有一流水平的員工，才能保證企業(yè)有足夠的發(fā)展動(dòng)力。大數(shù)據(jù)條件下，對(duì)高質(zhì)量數(shù)據(jù)人才的需要快速增加，各行業(yè)都需要借助數(shù)據(jù)分析人才得到企業(yè)發(fā)展決策。數(shù)據(jù)人才的主要工作是從大量的數(shù)據(jù)信息中找出有用內(nèi)容，借助專業(yè)技術(shù)手段分析、對(duì)比、綜合，從而得出科學(xué)結(jié)論。所以，大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)分析人才要求較高，他們不僅需要掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，還需要掌握市場(chǎng)營銷、管理等方面內(nèi)容，高素質(zhì)數(shù)據(jù)分析人才成為企業(yè)的爭(zhēng)奪對(duì)象。在這種環(huán)境下人才顯得尤為可貴，企業(yè)為得到更好發(fā)展需要做好培養(yǎng)工作，例如：和學(xué)校建立合作，鼓勵(lì)在校大學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí);加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工深造;做好各部分對(duì)接，相互彌補(bǔ)等。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展更新產(chǎn)品速度、轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方向，對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式帶來沖擊;但是大數(shù)據(jù)的分析能力又給新型發(fā)展企業(yè)提供機(jī)遇。大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)是一門新的管理藝術(shù)，面對(duì)這種形勢(shì)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，轉(zhuǎn)變管理者的傳統(tǒng)思維和經(jīng)驗(yàn)至上的理念，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)，做好科學(xué)決策，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉美娜（1986- ），女，漢族，河北衡水冀州市人，本科，畢業(yè)于石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院（通信工程）專業(yè)，工科學(xué)士，測(cè)試主管，目前供職于秒針信息技術(shù)有限公司供應(yīng)鏈產(chǎn)品技術(shù)組，2017年赴對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研修，現(xiàn)為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，研究方向：企業(yè)管理