基于文獻傳遞數據支撐的高校圖書館信息資源建設新對策

黃興燕

摘要：從文獻傳遞的角度探討如何科學、合理的建設高校圖書館信息資源、優化館藏資源配置。提出利用安徽高校資源共享服務平臺中文獻傳遞數據指導圖書館信息資源建設的想法，并對淮南師范學院圖書館文獻傳遞數據進行具體的統計、分析和研究，根據分析研究結果，對淮南師范學院圖書館信息資源建設及館藏資源的優化配置提出更加科學的建設策略。

關鍵詞：文獻傳遞;信息資源建設;資源共享;數據支撐

中圖分類號：G252.4? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）28-0005-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

文獻傳遞服務是應使用者對特定的已確知的出版或未出版文獻的需求，由圖書館或商業服務單位等資料供應者將需要的文獻或其代用品在適當的時間內，以有效的方式和合理的費用，直接或間接傳遞給使用者的一種服務[1]。文獻傳遞服務在滿足用戶個性需求、緩解經費困難、補充館藏文獻缺失、實現文獻資源共享等方面都顯示了其重要作用，文獻傳遞服務同時還具有指導館藏數字資源建設、優化文獻資源配置的重要作用。文獻傳遞服務針對讀者具體文獻需求出發，獲取文獻，是典型的以用戶需求為出發點購建文獻資源方式，通過統計分析讀者文獻傳遞申請，可以了解讀者的研究情況、文獻需求的規律和學科分布，直接而客觀地反映館藏資源建設中各學科的文獻資源配置對于讀者的滿足情況，幫助我們及時調整圖書館經費的配置與使用[2]，更好地為學校教學、科研提供文獻信息保障與服務。

1 資源共享服務平臺

淮南師范學院圖書館于2009年正式開展文獻傳遞服務，與中國科學技術大學圖書館達成了館藏外文文獻館際互借與文獻傳遞服務協議，并設立專門的文獻傳遞員，為校內讀者傳遞外文文獻。2009年至2011年該服務處于摸索和起步階段，知道圖書館開展此項服務的讀者為部分學院的老師和少數學生，文獻傳遞量較少，2009年至2011年共接受校內師生外文文獻傳遞申請500余篇。2011年淮南師范學院圖書館加入安徽省高校數字圖書館，成為其成員館之一，通過 “安徽高校資源共享服務平臺”為校內外讀者提供文獻傳遞服務。資源共享服務平臺整合了全省高校并進而連接到國內600多所高校的電子信息資源，使得全省各高校分散的電子文獻資源得以集中利用與共享[3]。我校讀者通過共享平臺可“一站式”檢索到近百個數據庫中的有用資源，對其中本館擁有的資源，系統會揭示館藏紙本或電子全文的鏈接地址，讀者可直接點擊下載，遇到本館沒有而其他館擁有的文獻資料則可通過平臺免費獲取遠程資源。

資源共享服務平臺開通后，圖書館開展專題講座，大力宣傳和推廣平臺的使用，在平時定期資源講座中積極推介，使得文獻傳遞申請呈量級遞增。由于平臺的易用性，從檢索到獲取全文，一站式解決，大量節省了讀者時間，同時，傳遞免費，平臺的響應速度及時，基本上在幾分鐘之內，最長不超過4小時即可獲取文獻，文獻傳遞申請量由2009-2011年的500余篇，到2012年的1251篇， 至2018年，我校讀者提交的文獻傳遞申請量達到15963篇。一方面，說明平時的宣傳推廣起到了一定的作用，另一方面也說明文獻傳遞服務已成為圖書館彌補資源不足、滿足讀者個性需求的有力措施， 受到在校讀者的認可和好評。我校2009年至2018年文獻傳遞申請量如表1所示：

2文獻傳遞數據獲取、統計與分析

由于全省文獻傳遞申請數據數量巨大，2018年以前的數據已無法獲取，本文僅對淮南師范學院2018年全年的文獻傳遞申請數據進行統計分析，以期對館藏資源建設提供參考依據。通過資源共享服務平臺獲取到我校讀者2018年提交的文獻傳遞申請數據，如表2所示：

由圖2可以看出，我校請求的文獻傳遞資源以中文數字資源為主，外文文獻申請量較少，究其原因，這與我校的學科建設相關，我校是以人文社科為主的本科院校，在校生都為本科生，本館購買的數據庫基本上能滿足讀者日常學習及論文寫作等需求。我校圖書館購買的SpringerLink、ProQuest、EBSCO三大外文期刊庫及中數圖外文圖書數據庫，基本能滿足本校讀者的外文文獻需求，部分學院如生物工程學院、化學與材料工程學院、電子工程學院、教育學院等學院的老師有少量的外文文獻傳遞需求，通過文獻傳遞的方式獲得非常合理。

通過對申請文獻類型進行分析可知：期刊論文占文獻請求總量的77%，是我校讀者需求最多的文獻。學位論文占23%，這是因為學生讀者在開題、畢業設計、畢業論文撰寫階段要大量地參考期刊論文和學位論文，教師讀者進行課題研究和撰寫學術論文時同樣地要大量地參考期刊論文和學位論文，讀者對這兩類文獻的需求量大是正常情況。其他類型文獻如中文圖書、外文圖書沒有傳遞請求，說明我?，F有紙質圖書及電子圖書資源建設比較合理，基本能夠滿足讀者需求。專利、標準文獻的請求率僅占0.3%，說明我校讀者對于這些類型的文獻需求量較少。

由圖4可知，在中文數字資源里，CNKI文獻請求量占文獻請求總量的41%，其中CNKI教育專題庫的文獻請求量占文獻請求總量的10%，萬方數據庫文獻請求量占文獻請求總量的32%，超星期刊文獻請求量占整個文獻請求量的15%，維普中文科技期刊請求量占文獻請求總量的8%。CNKI、萬方、維普數據庫我校都已購買，2018年全年CNKI下載量達377936篇，萬方數據庫的期刊、學位論文及會議論文的下載量達38869篇，維普下載量達60435篇，結合下載量及文獻請求量，分析得出：CNKI醫藥衛生科技專輯及教育專題庫本館未購買，雖然我校沒有醫學專業，但可能存在交叉學科文獻傳遞請求。另外，小學教育、學前教育專業是我校的重點學科和特色專業，對教育專題數據庫有1631篇的文獻需求屬合理情況，圖書館在下一年度的資源訂購中，可以根據成本預算，考慮增設教育專題庫或繼續由文獻傳遞滿足需求。本館購買了超星電子書，超星期刊未購買，超星期刊有2456篇的文獻請求量，這為本館下一年度的采購提供了參考依據。我校讀者可訪問和下載萬方數據庫遠程站點所有文獻，但還是有3479篇的文獻申請量，有些文章數據庫未收錄全文，可能導致了這部分需求。另外，考慮到一些讀者的數據庫檢索技能及使用習慣，一些讀者習慣性使用資源共享服務平臺檢索文章，當在資源共享服務平臺上未檢索到想要的資源時，就認為該資源本館沒有，或不可獲取，遂提交文獻申請。還有，資源共享服務平臺還存在資源揭示定位不準的問題，有時提供的電子全文鏈接提示無法下載，需到相應數據庫重新檢索才能下載，資源無法下載時，讀者也可能選擇文獻傳遞的方式獲取全文，所以這也造成了部分多余申請。

外文方面，我館購買了Springer、ProQuest、EBSCO三大外文期刊庫及中數圖外文圖書數據庫，2018年三大外文期刊數據庫的下載量分別為2721、4464、4176篇，有力地支撐了教學科研活動。從表2可以看出，我校僅有670篇Springer Link的外文請求量，相較于中文文獻，外文文獻的用戶滿足率高，購買的三個外文期刊數據庫及一個外文圖書庫基本上能夠滿足我校讀者的外文文獻需求，670篇的文獻請求量由文獻傳遞補充很合理。

3 基于文獻傳遞的館藏信息資源優化配置建議

一般情況下，讀者在共享平臺上請求傳遞的文獻應該以零星使用為原則，對于高頻率使用的資源，則應該考慮本校購入。我校圖書館近兩年購置的電子資源數據庫比較全面，除了常用的綜合性期刊論文數據庫、電子圖書數據庫外，還包括考研考試類數據庫，黨建、經濟、法律類數據庫，音樂、美術、古籍類數據庫，計算機技能、制造業數據庫等，數據庫類型基本涵蓋了我校所有的學科專業，滿足了不同學科專業的專業性文獻需求，館藏資源配置總體較合理。通過對文獻傳遞申請數據的分析，還可以在以下幾個方面加強現有館藏資源配置：一、合理配置中英文文獻購置比例。通過文獻傳遞申請數據可以看出，我校英文文獻相比于中文文獻對讀者需求的滿足度更高，670篇的外文請求量由文獻傳遞補充很合理，因此可以繼續保持館藏外文期刊的購置現狀。二、加強中文期刊建設，尤其是加強重點學科資源建設。中文文獻傳遞請求中，學位論文滿足度高，知網、萬方兩大學位論文庫基本能滿足本校讀者學位論文文獻需求，少量的需求可以由文獻傳遞補充。中文期刊論文的請求率高達77%，因此需加強館藏中文期刊購置，尤其是加強重點學科資源購置，保障重點學科、優勢學科資源充足。在排除多余請求的情況下，可以考慮購置更全面的學術專輯庫，如CNKI的教育專題庫。另外，超星期刊庫的文獻請求量有2456篇，可以考慮購置。三、中文圖書、外文圖書沒有傳遞請求，說明我館現有紙質圖書及電子圖書資源建設較合理，可以繼續維持現有圖書購置狀況。

4 對策與改進

讀者在使用圖書館獲取資源的過程中，往往最關注的是如何直接、便捷、高效地獲取所需資源，而不會在意圖書館有哪些數據庫，每個數據庫都涵蓋了哪些學科內容，因此，加強資源的整合與揭示，提供讀者一站式檢索、獲取全文的途徑，讓讀者直接、快速獲取所需資源，是圖書館今后努力的方向。

4.1 大力宣傳和推廣文獻傳遞服務，拓展文獻傳遞渠道

從2009年至今，我館每學期都會開展文獻傳遞專題講座，另外，每一期定題講座，我們也會對館藏資源及文獻傳遞平臺做簡單介紹，讓大家知道有這樣一個平臺，可以實現館藏未購買文獻的遠程獲取。在圖書館的主頁，我們發布了文獻傳遞服務流程、服務說明以及在線咨詢QQ號。從表2可以看出，我館文獻傳遞申請量在逐年增加，這說明平時的宣傳工作收到了一定的成效。但時常還是會接到讀者咨詢，館里未購買的文獻應當怎樣獲取，還是有很多的讀者不知道、不了解文獻傳遞服務，所以還是有必要加大文獻傳遞宣傳力度，讓更多讀者知道并了解文獻傳遞服務，習慣并使用這項服務來獲取館藏資源所沒有的資料，最大限度地滿足讀者文獻需求。其次，我校圖書館只與中國科學技術大學達成館藏外文文獻館際互借與文獻傳遞協議，并加入安徽省高校數字圖書館，未加入CALIS、NSTL、CASHL等全國性的文獻信息資源保障體系，也未能和國內一些國家級圖書館、重點高校圖書館建立文獻傳遞業務聯系，文獻傳遞渠道還不夠豐富，一些文獻如古籍類文獻還是無法獲取，因此，未來應不斷拓展文獻傳遞渠道，建立多層次的文獻傳遞服務體系，滿足讀者需求。

4.2 加強文獻傳遞數據的統計、分類，建立文獻傳遞專題數據庫

通過文獻資源共享服務平臺后臺，我們可以統計到本單位近一年內為校外讀者傳遞文獻的篇數、文獻類型分布，以及詳細的傳遞清單，卻無法統計到本校讀者發出的文獻傳遞申請數據，需通過省數圖獲取。在今后的工作中，應加強對本校讀者文獻傳遞申請數據的收集，建立數據統計平臺對收集到的數據進行統一存儲、分類、標引，建立文獻傳遞專題數據庫，使通過文獻傳遞獲得的文獻資源真正成為能用起來的館藏資源，豐富館藏資源的同時，避免重復提交申請。另外，針對本校文獻申請學科分析，根據文獻傳遞中讀者申請量較多的學科類型和熱點文獻進一步加強學科資源建設。

4.3 加強館藏資源使用培訓

筆者從事讀者咨詢培訓工作多年，經常有讀者咨詢如何查找紙質圖書，因此，有必要加強讀者檢索、使用館藏紙質資源的水平，加大培訓力度，尤其是新生讀者，在新生入校時，讓每個新生都掌握查找圖書、借閱圖書的方法，幫助他們在大學四年生活中高效利用圖書館。同時，加大電子資源數據庫的培訓力度，資源共享服務平臺整合與揭示了館藏紙質資源及電子資源，能夠一站式檢索到館藏所有資源，但有時無法做到準確揭示，當讀者在資源共享服務平臺中無法檢索到想要的文獻資源時，應該學會嘗試在其他常用數據庫中重新檢索，看能否找到相應資源，真的無法找到時，再考慮提交文獻傳遞申請。這就需要讀者熟悉各大常用數據庫，了解數據庫的檢索及使用方法，因此，有必要加大電子資源數據庫的培訓力度，提高讀者使用電子資源的水平，讓讀者充分利用館藏資源。

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【通聯編輯：聞翔軍】