計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法研究

易淑紅

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的創(chuàng)新和完善并逐漸走向成熟，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的生活和工作創(chuàng)造許多便利條件，被廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，比如網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上查看新聞、網(wǎng)上辦公等。但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障問題，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性和可靠性造成一定的影響。

一、引文

在如今信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分，并且在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在著大量的用戶私人信息，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，極可能造成用戶信息泄露，從而侵犯用戶的合法權(quán)益。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作。這篇文章主要是對(duì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障的種類進(jìn)行了深入的探析，并提出了相關(guān)的故障處理和維護(hù)策略。

二、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障的種類

（一）硬件故障

硬件故障是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的主要內(nèi)容，主要包括網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障、網(wǎng)絡(luò)線路故障，其中網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障發(fā)生的概率較高，也是硬件故障維護(hù)中的重點(diǎn)內(nèi)容;網(wǎng)絡(luò)線路故障大部分原因是由于網(wǎng)線損壞、網(wǎng)線受潮、網(wǎng)線端口沒有充分的接觸所導(dǎo)致的。

接插件故障也是硬件維護(hù)中的重要內(nèi)容，大部分原因是由于網(wǎng)線插口沒有充分的接觸，或者是端口內(nèi)部的簧片使用時(shí)間過長(zhǎng)或者是使用環(huán)境濕度較高，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)生氧化的現(xiàn)象，還可能是由于網(wǎng)線和RJ45接頭被損壞，從而導(dǎo)致信號(hào)無法正常的導(dǎo)通，進(jìn)而引發(fā)接插件故障。

網(wǎng)卡故障，如果發(fā)生網(wǎng)卡故障可能造成嚴(yán)重的問題，極可能燒壞相關(guān)元件。網(wǎng)絡(luò)適配器通常設(shè)置在計(jì)算機(jī)主板上，通過對(duì)相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行配置，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，能夠有效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接。網(wǎng)卡故障問題主要是由于沒有正確的進(jìn)行安裝網(wǎng)卡，導(dǎo)致網(wǎng)卡不能與充分的接觸，從而引發(fā)網(wǎng)卡內(nèi)部元件被嚴(yán)重?fù)p壞的問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)軟件的故障

網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要包括計(jì)算機(jī)軟件故障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障，其中，計(jì)算機(jī)軟件故障主要是由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作程序、硬件驅(qū)動(dòng)程序、參數(shù)設(shè)計(jì)不合理等所引發(fā)的;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障主要是由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器受到了外來的惡意攻擊，或者是由于內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器遭受到病毒的侵害，因而導(dǎo)致用戶無法正常上網(wǎng)。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理策略

（一）單獨(dú)一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接

如果發(fā)現(xiàn)此問題，不需要檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡安裝是否正確，這是為了檢測(cè)該故障是否是由于硬件問題造成的。如果沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)合理的配置，則也可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。一般在這種情況下，維護(hù)人員通常會(huì)使用Ping本機(jī)的回送地址（127.0.0.1）對(duì)計(jì)算機(jī)硬件安裝和TCP/IP協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)，檢查是否存在安裝錯(cuò)誤的問題。若ping保持通暢的狀態(tài)，這意味著并不是由于硬件安裝問題和TCP/IP安裝問題;若Ping在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有接通，則需要對(duì)網(wǎng)卡和其他設(shè)備的連接進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)，檢查是否存在中斷沖突的問題，若在網(wǎng)絡(luò)適配器設(shè)備上出現(xiàn)紅色的叉號(hào)或者是黃色感嘆號(hào)，這意味著計(jì)算網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤，則需要對(duì)其進(jìn)行重新正確安裝。

如果檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)和硬件配置都通過了檢測(cè)，并且運(yùn)行正常不存在任何問題，那么就需要對(duì)計(jì)算機(jī)和交換機(jī)之間的雙絞線按照相應(yīng)的要求必須進(jìn)行檢測(cè)。在這個(gè)過程中可以應(yīng)用線纜儀對(duì)雙絞線是否存在斷開的故障進(jìn)行檢測(cè)，若在檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)雙絞線存在斷開的現(xiàn)象，則需要對(duì)雙絞線進(jìn)行更換和維修。若檢查雙絞線完好并不存在故障問題，則需要對(duì)交換機(jī)進(jìn)行相關(guān)的檢查。如果發(fā)現(xiàn)交換機(jī)端口出現(xiàn)損壞或者是接觸不良現(xiàn)象，則應(yīng)當(dāng)立即對(duì)其進(jìn)行更換或者是維修。

（二）一批計(jì)算機(jī)無法連接網(wǎng)絡(luò)

如果出現(xiàn)這種問題，則需要尋找這些計(jì)算機(jī)存在的共性，例如，檢查這些計(jì)算機(jī)是否存在連接同一個(gè)虛擬局域網(wǎng)，或者是同一臺(tái)交換機(jī)。若這些計(jì)算機(jī)連接在同一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)，并且這些計(jì)算機(jī)連接在不同的交換機(jī)上，則應(yīng)當(dāng)對(duì)路由器進(jìn)行檢查，看是否存在acl限制問題，或者是局域網(wǎng)配置是否存在問題，然后再對(duì)路由協(xié)議進(jìn)行相關(guān)的檢查，檢查是否存在相關(guān)故障的問題。若這些計(jì)算機(jī)連接在同一個(gè)交換機(jī)，則需要檢查交換機(jī)是否出現(xiàn)電源松動(dòng)問題，并檢查交換機(jī)是否存在CPU負(fù)載過高的問題。

四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作主要包括硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。維護(hù)人員需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行相應(yīng)的檢查，尤其要重視網(wǎng)絡(luò)接口接觸充分性和網(wǎng)線健康情況的檢查。若發(fā)現(xiàn)存在計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，則應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行更換。在引進(jìn)新設(shè)備時(shí)，則應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行適用性檢測(cè)，以免新設(shè)備維修設(shè)備產(chǎn)生沖突。軟件維護(hù)的過程中，維護(hù)內(nèi)容大部分是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安全和各種服務(wù)設(shè)置，應(yīng)強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作，積極安裝相應(yīng)的殺毒軟件和防火墻，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的更新。

五、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障主要包括硬件故障和網(wǎng)絡(luò)軟件故障，為了能夠提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，則需要對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行定期檢測(cè)，對(duì)老化的進(jìn)行及時(shí)的更換。應(yīng)當(dāng)在計(jì)算機(jī)中積極安裝相應(yīng)的殺毒軟件和防火墻，做好相關(guān)的軟件維護(hù)工作。（作者單位：四川大學(xué)錦城學(xué)院）