計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法研究

易淑紅

隨著我國科學技術的快速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡技術不斷的創(chuàng)新和完善并逐漸走向成熟，計算機網(wǎng)絡技術給人們的生活和工作創(chuàng)造許多便利條件，被廣泛應用在各個行業(yè)各個領域，比如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上查看新聞、網(wǎng)上辦公等。但是計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障問題，對計算機網(wǎng)絡運行安全性和可靠性造成一定的影響。

一、引文

在如今信息化大數(shù)據(jù)時代，計算機網(wǎng)絡技術已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分，并且在計算機網(wǎng)絡中存在著大量的用戶私人信息，如果計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生故障，極可能造成用戶信息泄露，從而侵犯用戶的合法權益。因此，應當加強計算機網(wǎng)絡故障處理及網(wǎng)絡維護管理工作。這篇文章主要是對計算機局域網(wǎng)故障的種類進行了深入的探析，并提出了相關的故障處理和維護策略。

二、計算機局域網(wǎng)故障的種類

（一）硬件故障

硬件故障是計算機網(wǎng)絡維護的主要內(nèi)容，主要包括網(wǎng)絡線路傳輸媒介故障、網(wǎng)絡線路故障，其中網(wǎng)絡線路傳輸媒介故障發(fā)生的概率較高，也是硬件故障維護中的重點內(nèi)容;網(wǎng)絡線路故障大部分原因是由于網(wǎng)線損壞、網(wǎng)線受潮、網(wǎng)線端口沒有充分的接觸所導致的。

接插件故障也是硬件維護中的重要內(nèi)容，大部分原因是由于網(wǎng)線插口沒有充分的接觸，或者是端口內(nèi)部的簧片使用時間過長或者是使用環(huán)境濕度較高，進而導致發(fā)生氧化的現(xiàn)象，還可能是由于網(wǎng)線和RJ45接頭被損壞，從而導致信號無法正常的導通，進而引發(fā)接插件故障。

網(wǎng)卡故障，如果發(fā)生網(wǎng)卡故障可能造成嚴重的問題，極可能燒壞相關元件。網(wǎng)絡適配器通常設置在計算機主板上，通過對相關的參數(shù)進行配置，在計算機系統(tǒng)中安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，能夠有效的實現(xiàn)網(wǎng)絡的連接。網(wǎng)卡故障問題主要是由于沒有正確的進行安裝網(wǎng)卡，導致網(wǎng)卡不能與充分的接觸，從而引發(fā)網(wǎng)卡內(nèi)部元件被嚴重損壞的問題。

（二）網(wǎng)絡軟件的故障

網(wǎng)絡軟件故障主要包括計算機軟件故障、網(wǎng)絡服務器故障，其中，計算機軟件故障主要是由于計算機系統(tǒng)的操作程序、硬件驅(qū)動程序、參數(shù)設計不合理等所引發(fā)的;網(wǎng)絡服務器故障主要是由于網(wǎng)絡服務器受到了外來的惡意攻擊，或者是由于內(nèi)網(wǎng)服務器遭受到病毒的侵害，因而導致用戶無法正常上網(wǎng)。

三、計算機網(wǎng)絡故障的處理策略

（一）單獨一臺計算機無法進行網(wǎng)絡連接

如果發(fā)現(xiàn)此問題，不需要檢查計算機網(wǎng)卡安裝是否正確，這是為了檢測該故障是否是由于硬件問題造成的。如果沒有對網(wǎng)絡進行科學合理的配置，則也可能導致計算機無法進行網(wǎng)絡連接。一般在這種情況下，維護人員通常會使用Ping本機的回送地址（127.0.0.1）對計算機硬件安裝和TCP/IP協(xié)議進行相應的檢測，檢查是否存在安裝錯誤的問題。若ping保持通暢的狀態(tài)，這意味著并不是由于硬件安裝問題和TCP/IP安裝問題;若Ping在規(guī)定的時間內(nèi)沒有接通，則需要對網(wǎng)卡和其他設備的連接進行相應的檢測，檢查是否存在中斷沖突的問題，若在網(wǎng)絡適配器設備上出現(xiàn)紅色的叉號或者是黃色感嘆號，這意味著計算網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝錯誤，則需要對其進行重新正確安裝。

如果檢查計算機的網(wǎng)絡和硬件配置都通過了檢測，并且運行正常不存在任何問題，那么就需要對計算機和交換機之間的雙絞線按照相應的要求必須進行檢測。在這個過程中可以應用線纜儀對雙絞線是否存在斷開的故障進行檢測，若在檢測過程中發(fā)現(xiàn)雙絞線存在斷開的現(xiàn)象，則需要對雙絞線進行更換和維修。若檢查雙絞線完好并不存在故障問題，則需要對交換機進行相關的檢查。如果發(fā)現(xiàn)交換機端口出現(xiàn)損壞或者是接觸不良現(xiàn)象，則應當立即對其進行更換或者是維修。

（二）一批計算機無法連接網(wǎng)絡

如果出現(xiàn)這種問題，則需要尋找這些計算機存在的共性，例如，檢查這些計算機是否存在連接同一個虛擬局域網(wǎng)，或者是同一臺交換機。若這些計算機連接在同一個局域網(wǎng)絡，并且這些計算機連接在不同的交換機上，則應當對路由器進行檢查，看是否存在acl限制問題，或者是局域網(wǎng)配置是否存在問題，然后再對路由協(xié)議進行相關的檢查，檢查是否存在相關故障的問題。若這些計算機連接在同一個交換機，則需要檢查交換機是否出現(xiàn)電源松動問題，并檢查交換機是否存在CPU負載過高的問題。

四、計算機網(wǎng)絡的維護

計算機網(wǎng)絡的維護工作主要包括硬件維護和軟件維護。維護人員需要定期對計算機硬件進行相應的檢查，尤其要重視網(wǎng)絡接口接觸充分性和網(wǎng)線健康情況的檢查。若發(fā)現(xiàn)存在計算機硬件出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，則應當及時對其進行更換。在引進新設備時，則應當對其進行適用性檢測，以免新設備維修設備產(chǎn)生沖突。軟件維護的過程中，維護內(nèi)容大部分是網(wǎng)絡協(xié)議安全和各種服務設置，應強化計算機網(wǎng)絡的工作，積極安裝相應的殺毒軟件和防火墻，并對其進行及時的更新。

五、結語

計算機網(wǎng)絡故障主要包括硬件故障和網(wǎng)絡軟件故障，為了能夠提高計算機網(wǎng)絡運行的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，則需要對計算機硬件進行定期檢測，對老化的進行及時的更換。應當在計算機中積極安裝相應的殺毒軟件和防火墻，做好相關的軟件維護工作。（作者單位：四川大學錦城學院）