如何提升高校輔導員與學生溝通的有效性

張浩為

摘要：人在社會中生存過程中，溝通是必不可少的，溝通是后天具有的一種能力，不是先天具有的。溝通應用于生活中的方方面面，輔導員作為高校教師隊伍中不可缺少的一部分，在高校人才培養過程中發揮著重要的作用。在平常的工作中，輔導員老師負責學生日常的學習與生活，和學生之間的溝通較多，與學生溝通的有效性是輔導員工作能力的體現，本文首先對溝通的概念進行了解釋，然后闡述了高校輔導員與學生有效溝通的作用，最后提出了提升高校輔導員與學生溝通有效性的策略。

關鍵詞：高校;輔導員;溝通;有效性

現階段我國教育事業正面臨著挑戰，隨著我國綜合國力的不斷攀升，互聯網技術的不斷發展，自媒體時代的來臨，大學生團體與網絡接觸的時間也越來越多。網絡的虛擬性使一些自制能力差的學生沉溺在在網絡世界中無法自拔，網絡世界帶給他們刺激以及方便快捷的操作體驗與長時間枯燥乏味的學習生活形成了鮮明的對比。網絡世界的不可控讓許多大學生深陷其中，再加上大學生本身處于價值觀還尚未完全形成的階段，所以造成許多大學生的價值觀扭曲，缺乏信仰的現象。除此之外，我國教育機制也存在薄弱環節，輔導員尚未對其進行正確及時的引導，加劇了以上現象的發生，如何提高輔導員與學生之間溝通的有效性成為了現階段熱議的話題。

一、溝通的概念概述

對于共同的理解有兩種普遍的解釋，首先一種是“共用、共享”，與交流、通訊等概念相關聯;另一種解釋為“談話，對話”。有學者將溝通理解為用任何方法，在兩者之間傳遞消息，就是一個人通過聽覺、視覺、數字、符號以及電視、收音機等媒介用來交換信息的方法。對溝通的理解有很多種，大體上來說有以下幾種：首先，溝通時彼此雙方之間的互動，一個人無法完成溝通的活動;再則，溝通要具有特定的內容，內容可以包含信息、情感與思想;其次溝通的內容要能夠被對方理解，在溝通活動進行過程中，接受消息的一方要將自己收到的溝通方式按照對方的意愿進行正確的翻譯，溝通活動才能進行;最后，溝通要有一定的方式，比如語言溝通、肢體語言等。在高校輔導員與學生之間的溝通主要有以下幾種分類：首先是正式溝通與非正式溝通，正式溝通的場景包括召開會議、課堂教學、分配任務等場景，這類溝通具有權威性，場合正式，溝通的效果較好，缺點就是效率不高，信息傳遞速度不快。非正式溝通的場景包含日常的交流、或者在網絡上的聊天等，優點就是方便靈活，能夠得到正式溝通中遺落的信息，缺點就是消息準確性不高，容易錯誤理解消息;其次按照溝通對象的數量可以分為個別溝通與集體溝通，個別溝通是一對一的交流，比如談話、不同形式的家訪等等。個別溝通更具針對性，方式靈活。集體溝通主要是班會的形式，信息傳遞較為快速，但是針對性差，溝通效果不如個別溝通;最后按照溝通信息是否得到反饋還可以單向溝通與雙向溝通，單向溝通是指輔導員向學生傳遞信息，學生接受信息而不作出反饋，比如開會、演講等，優點是傳遞信息較快，且傳遞的信息具有條理性，但是缺點是接受情況較差。雙向溝通輔導員和學生的地位不斷發生變化，雙方傳遞消息，并且及時反饋，優點是輔導員能夠較好的把握我溝通的進度，缺點就是傳遞速度較慢，缺乏規律。

二、高校輔導員與學生有效溝通的作用

（一）掌握信息，優化管理

輔導員的工作內容就是負責學生的日常管理，有效的溝通能夠及時掌握學生的信息，方便管理。首先，有效的溝通可以幫助輔導員掌握學生情況的變化，對學生實施有效的監管;其次，有效的溝通能夠幫助輔導員向學生傳遞信息，傳遞學校的各項工作安排，使學生及時知曉學校各項工作;再則，有效的溝通能夠讓輔導員了解學生黨團建設的工作內容，明白學生的意見建議，形成自由的討論氛圍，有利于學生各項工作安排。

（二）促進學生健康成長

輔導員是學生思想的引領者，負責學生日常的學習與生活，更是學生成長路上的燈塔。教育最好的方式就是與之溝通，師生之間的溝通尤為重要，是教育活動的核心組成。多次的溝通才能對學生的思想、行動與情感做出引導與改變，才能影響學生的成長過程。大學生是一個特殊的群體，雖然大部分已經成年，但他們還處在價值觀、人生觀尚未形成的階段，因此輔導員對他們的影響頗大。大學生的成長過程是綜合、復雜的，輔導員通過和他們的溝通來了解他們的內心世界，在溝通的過程中傳遞情感，引導思想，最終落實到學生們的行動上，從而有效地促進學生的健康成長。

三、提升高校輔導員與學生溝通有效性的策略

（一）明確育人職責以及強化溝通意識

輔導員應該具有明確的職業定位，確定育人職責，強化溝通意識，以教育學生為目標進行有效的溝通。現階段我國有些高校的輔導員由于年齡特征與工作經驗較少等諸多原因，不清楚自己的育人職責，沒有清楚自己育人的首要任務，在復雜繁多的工作中容易迷失自己，忘記自己育人的本分，這就使與學生之間的有效溝通不能實現。所以，在輔導員平常的工作過程中，應該經常自我學習，堅持自己的理想信念，提升自己的綜合素質，加強專業的知識學習，明確自己的工作職責，搞清自己的身份地位。在每次與學生的溝通交流過程中，時刻擺正自己的育人角色。與此同時，輔導員應該深入學習馬克思理論，不斷提升自己，在溝通過程中充分展現自己的修養與專業素質。

（二）加強溝通相關知識與技能的學習

我們的生活中時刻需要溝通，溝通是一門說話藝術，也是一門學問。溝通以心理學為基礎，在傳播學、新聞學取得豐富的研究成果。在高校輔導員的工作中，應該重點學習與溝通相關的理論與技巧，目的就是從本質上明白溝通的意義及其價值，知曉溝通對象的心理活動，進而推測其接下來的活動，以對溝通過程的理性認知帶動實際的溝通效果。再則，輔導員應該學習溝通的技巧，使用各種溝通平臺與溝通手段，掌握不同情況下溝通的應對措施。

參考文獻：

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基金項目：

課題名稱：《“移情”理論在高校輔導員工作中的應用研究》;課題編號：DQRW201607。