校企合作模式下高校志愿服務激勵效果的研究
——以第十二屆中國國際航展為例

■馮郡航 葉澤霖 何戩（吉林大學珠海學院）

“志愿服務是社會文明進步的重要標志。”社會良性運行與進步離不開志愿服務的廣泛參與與發展。校企合作是高校與企業建立的一種合作模式，它是新時代志愿服務形態的發展趨勢。這種志愿服務新形態倡導“企業+高校+激勵”三位一體,合力推動志愿服務的穩定發展。隨著物質生活水平的提升，當代大學生的需求從單一的物質激勵轉變成了多位面的激勵需求。第十二屆中國國際航展成功舉辦的背后，是校企的有效合作，更是每一位高校志愿者的辛勤付出。但是我們從中發現了一些問題，尤其在志愿服務激勵機制方面，缺乏完善的機制，達不到理想的激勵效果。這對校企合作模式下高校志愿服務的長效發展有著重要的影響。

一、校企合作模式下中國航展志愿服務現狀

（一）為學生提供了“第二課堂”學習平臺

在校企的合作下，企業通過中國航展這個合作機會，為高校大學生志愿者搭建了多種類的實踐平臺，在增加志愿服務色彩的同時，提升了高校志愿者的綜合素質、組織協調能力、創新能力等。類似這種良好的校企合作志愿服務已在全國眾多高校鋪開，也得到了服務對象、社會公眾和參與群體的良好反饋。

（二）參與校企合作志愿服務是高校大學生志愿者的傾向選擇

相對于資源不集中的社團志愿服務，中國航展集中了參展商、軍方、政府、學校等多方的資源，有著非常大的優勢。高校志愿者們在服務航展的同時能夠接觸社會不同群體。校企的結合不僅為高校志愿者提供了精神與物資上的回饋，還為進一步的志愿服務積極性提供了動力。

（三）為企業的發展注入了青春力量

高校志愿者在參與航展志愿服務期間，會有機會參觀到參展商推出的各種先進產品、新進技術等，而企業通過向志愿者們宣講企業文化、特色產品等，讓高校大學生志愿者可將合作的企業文化、精神在大學生群體中傳播，如此可讓大學生更快速地適應社會，同時也為企業在接收人才時搶占先機。

（四）志愿服務工作已成為高校自身形象的展示窗口

當前，在奧運會、世博會等我國很多重大活動中，高校志愿者這個特殊群體發揮了巨大的作用。政府、企業和學校三者合作的模式較為廣泛。志愿者從高校中招募的比例越來越大。在第十二屆中國航展期間，很多專業性較強的窗口就需要具有專業技能的志愿者開展服務，志愿者的形象和素質也代表著學校的辦學成果，同時也是學校向社會大眾傳遞的一張流動“名片”。

二、校企合作模式下志愿服務激勵效果存在的問題

在第十二屆中國航展志愿服務工作中，通過多次的問卷調查和走訪發現，部分企業把大學生志愿者充當廉價勞動力，超過一半的受訪者認為參與航展志愿服務后的收獲沒有達到預期。

（一）培訓機制不完善

培訓在志愿服務中同樣也扮演著十分重要的角色。培訓的意義在于讓志愿者們更快適應崗位。但是許多企業在錄取志愿工作人員方面上不夠專業,沒有評判標準,趕鴨上架式的上崗，實際上沒有達到培訓的效果，從而會影響到志愿服務工作開展的質量，對大學生志愿者來說，只學到機械性的工作，無法在志愿服務主動性上得到激勵。

（二）激勵機制不全面

校企合作志愿服務缺乏系統性強的、科學的激勵機制，使得資源的投入與志愿服務的付出力度不對等，志愿者團體容易陷入心理失衡。不全面的合作機制亦會間接導致志愿者人身安全、必要食宿、基本交通等無法得到充分保障。這不僅阻擋了高校志愿者參與志愿服務的積極性和持久性，還有可能產生破壞高校和企業良好形象的影響。

（三）激勵內容份量輕

校企合作志愿服務的激勵方式大多數只停留于發集體獎狀、口頭表揚等誠意不足的激勵。大多數參加過其志愿服務的大學生表示自己付出了太多，而組織方獎勵的方式太敷衍。最終,大學生沒有實現自我價值的挫敗感會嚴重抑制大學生志愿服務活動的積極性，這與校企合作志愿服務的初衷相悖。

（四）激勵定位不精準

高校志愿者們希望在汲取社會實踐經驗的同時鍛煉與自己專業對口的職業能力。校企合作志愿服務在志愿者人員調配的環節并沒有參照志愿者們的意愿，考慮志愿者們的專業應用；在志愿者們參與服務后并沒有獲得滿足職業發展需求的激勵。在第十二屆珠海國際航展志愿服務通過走訪、調查，我們發現企業給予高校參與的志愿服務崗位有限，特別是在一些綜合性和專業性較強的崗位上，限制了高校學生綜合能力的施展。這種定位不準確的激勵機制無法形成長期效應，難以構建志愿服務長效機制。

（五）校企志愿服務合作缺乏緊密度和持久性

因為企業與高校的合作大多數停留在大學生的實習和就業問題上，志愿服務合作頻率較少，缺乏持久性。以航展志愿服務為例，兩年一屆的航展志愿服務使得校企合作的周期過長，校企志愿服務合作缺乏緊密度和持久性，從而影響到校企志愿服務的開展和合作的效果。

三、相關問題的對策研究

（一）明確志愿者招募標準和提升培訓質量

企業應對所招募的高校志愿服務學生提高培訓力度，明確招募標準，設置較嚴格的面試問答環節與能力的考察，從而挑選出有較強工作能力和符合相關崗位的志愿服務學生，保障志愿者的先進性，優勝劣汰的機制可有效提升志愿者的熱情。企業還要建立一個科學的培訓機制，提升培訓的質量，讓高校學生志愿者明確崗位職責，從而可更快地適應和完成相關工作，在保證工作圓滿完成的同時，也可讓學生真正得到鍛煉，學到知識。

（二）建立建全激勵保障機制

校企雙方在研究如何合作志愿服務的時候，應邀請學生會主席、青年志愿者協會主席等對學生需求有高度認識的學生代表進行會議，共同研究，最大程度的增加三方需求契合度。在設計激勵機制的時候，應該結合實際了解志愿者的切身需求，多位面考慮志愿者們在服務過程中面對的困難。使得在充分保障志愿者人身安全、必要食宿、基本交通等的基礎上，充分回饋志愿者的需求，保證溝通渠道暢通，讓志愿者學有所獲，勞有所得。

（三）精神與物質激勵貫穿全程

目前，大學生在校期間的生活費用、學習費用絕大部分并無經濟來源。從志愿者本身出發，應通過為志愿者心理成長提供幫助、改善志愿者物資生活水平的方向進行獎勵設計。結合當代大學生喜聞樂見的獎勵方式，增加獎勵方式的多樣性、多位面性。在參與志愿服務的同時，也讓志愿者們感受到激勵不僅僅是精神層面的感謝，更要有一定的物質激勵，在發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神框架下，將志愿服務與大學生勤工儉學適當結合。

（四）定位精準，開發深層次的激勵效果

高校志愿者歸根到底是高校大學生，學習并提升與自己專業對口的職業能力才是高校志愿者的根本需求，也是參與社會實踐的根本目標。校企合作志愿服務要結合實際，考慮志愿者專業特色定崗定編。在人員招募及調配環節，應盡可能參照志愿者意愿，分配到能鍛煉其專業職業能力的服務崗位。設置人力資源考察機制，考察專業對口志愿者服務情況，對表現優秀或符合職業需求的志愿者，給予用人單位推薦信等獎勵。

（五）加大校企志愿服務合作力度

高校應多渠道開發與社會企業的相互合作，企業方也要根據活動需求主動聯系高校招募所需志愿者，為學生提供一個社會實踐、學習的平臺。校企志愿服務合作不要局限于大型活動或政府部門的聯絡，要自行建立一種長期合作的機制，以此加強校企志愿服務合作的緊密性和持久性，從而促進我國高校志愿服務工作良性發展。

志愿服務活動是高校志愿者自我價值實現的重要方式，志愿者們才是校企合作志愿服務最重要的組成部分，應緊緊圍繞志愿者自我認同感進行激勵，方可產生優質的激勵效果，保障志愿服務持續健康穩定發展。