十字路口的中國家電業急需構建創新的硬核價值鏈

吳勇毅

創新已經成為了當前中國家電企業持續穩定發展、二次創業的核心驅動力。唯有創新，才能實現“轉型升級”、“提質增效”，滿足日益提升的消費需求；也唯有創新，才能實現“產品領先”、“中國智造”，進一步促進中國家電企業登上全球家電的大舞臺，最終實現領跑。

十字路口的中國家電業，急需建立創新的硬核價值鏈。

當前在5G商業應用引發的全球消費電子產業新革命的背景下，中國家電企業正處于十字路口。一方面5G的應用使云計算、大數據、AI、IOT等技術的應用速度加快，亦讓消費環境更為多樣化、個性化、碎片化，另一方面從2018年開始到2019年上半年，整個國內家電行業整體增速放緩，正亟需迎來一場全新的變革和發展局面，眾多家電廠商紛紛布局新戰略，尋找最接近消費者的新風口。

尤其是過去幾年被視為家電行業“新藍?！钡男〖译娛袌鼋衲晟习肽暾w增速亦放緩，市場低迷，線下市場產品結構調整不如預期，品牌集中度進一步提升。

可以說，激烈的競爭、行業發展“天花板”是當前各大家電廠商需要面對的主要挑戰。面對此境此況，在滿足消費者日常使用需求的同時，家電廠商應持續不斷進行科研投入，聚集最新資源，解決用戶痛點，通過各種創新手段為消費者創造更多的價值，才能屹于不敗之地。

2009年～2018年這10年是中國家電業創新升級最快的10年。在這10年時間，中國家電產業穩固了世界家電最大制造和消費市場的地位，同時在消費升級的客觀需求驅動下，整個家電產業正在從價格、營銷為主的初級競爭模式，逐漸向技術、產品為主的高級競爭模式蛻變。未來10年，中國家電產業將迎來第二次創新升級高峰，誰能加快領先通過技術、產品、設計、營銷渠道等各方面的創新獲取更多市場地位，誰就能優勝生存、基業生存。

家電企業成長史，就是一部典型的創新史。

打江山難，守江山更難。無論技術創新、產品創新還是模式創新等，創新是一個企業品牌的永恒主題、長青的核心動力。

比如，海爾近幾年建立并陸續完善了線上線下融合的開放式創新平臺，形成自驅動的創新生態系統：依托在全球的10大研發中心，以及根據用戶痛點隨時并聯的N個研發觸點，海爾形成了“10+N”開放創新體系，真正實現“用戶需求、創新資源在哪里研發就在哪里”，在全球首創眾多家電產品及模式產品。就在不久前，全球第一個5G智慧家庭實驗室在海爾建成，未來，在全球7大品牌的世界體系構建和生態模式的優勢助力下，海爾空調或將率先實現“5G空氣圈”的全球落地。正是有了原創科技的厚度，才有了海爾智慧家庭的高度。單單以研發只有水杯大小、一次洗衣只需要10ml水量、能隨身攜帶的手持洗衣機為例，將顛覆創新做到極致，就可足見海爾研發力有多強有合民意！

創新不只技術創新、產品創新，還包括當前日益重要的營銷渠道創新。如何尋求渠道分銷模式的革新是近年來市場的一大焦點。一直以來，傳統空調分銷模式是多級代理分銷，家電生產企業下單壓貨給經銷商，代理商既是生產企業的庫存倉庫，也是其資金“蓄水池”。然而這種渠道弱點就是渠道長效率低易竄貨。作為二線品牌的奧克斯決定大膽創新進行渠道突圍，嘗試走“互聯網空調直賣”之路，也即“網批”模式，“一件也是工廠價”，以實現“零庫存”。

其核心與常見的中間渠道的扁平化類似，但相較而言，奧克斯更為孤注一擲，完全取消中間商，實現了企業直接對直營終端商、消費者。在“網批”模式中，去掉中間代理后，奧克斯工廠直接對接直營店，也就是他們所謂的“小B”（小型B端），只負責將產品展銷，其余包括送裝、售后等都由奧克斯方面負責，網上價格優勢就十分明顯。

為了提升運輸效率，奧克斯在自建倉儲渠道外，還下大力氣打通了京東、菜鳥等物流端數據，以實現24小時送裝，在空調行業中，這一速度可謂“神速”，十分難得。而通過“網批”這種打法，奧克斯空調直賣店實現了快進快出，資金流轉和獲利能力都有較大提升，并在極其穩固的空調品牌陣營中突然引爆，撬開一角，令格力措手不及，超越格力，沖入了銷量前三陣營。

創新“不能換湯不換藥”，弘揚創新關鍵在兩點。

站在今日中國家電業新一輪變革起點上，科技創新已取代“大規模制造、低成本營銷”，成為中國家電產業發展的新動能、新引擎。但是，對于眾多中國家電企業來說，推出一兩款創新產品并不難，難的是如何在企業的長期發展和持續競爭中，每年都有科技新品的上市和引爆，并始終保持原創精神。

近幾年，摩托羅拉、柯達、索愛、諾基亞、索尼、松下等或售賣或轉型，印證了這樣一個殘酷事實：在競爭激烈的家電市場，變化飛速的電子信息產業，光有防守遠遠不夠，也不能只換湯不換藥，必須始終保持危機和創新意識，來不得半點傲慢和懈怠，只有發揮原創精神，不懈持續創新，執創新之牛耳，才能保證基業長青，否則只有“OUT”。

如何弘揚家電創新精神與力量？以下兩點很重要：

首先是弘揚工匠精神。工匠精神是精益求精、務實創新、踏實專注、恪守信譽等行為準則的綜合集成，它是支撐“中國制造”從“合格制造”到“優質制造”、“中國智造”的精神動力，弘揚工匠精神有助于推動企業轉變觀念，改變以往重規模、重速度的發展模式，克服“賺快錢”的浮躁心態，嚴守職業底線，嚴格執行工序標準，引導企業踏踏實實地加強技術創新能力建設，加快核心技術突破，強化重點產品及關鍵零部件技術，以切實提高中國家電產品的設計、質量水平和精致程度，滿足國際主流市場的需求。

在家電行業，體現工匠精神的例子有不少：工匠扎堆兒的加西貝拉、十幾年如一日進行IH技術研發的美的IH電飯煲研發團隊、對每一件產品精雕細琢的方太集團、要先造物先要造人的燃氣具專家林內、絕不偷工減料的A.O.史密斯、把工匠精神作為最重要的企業文化進行傳承的萬寶，等等。正是這些踏實的企業成就了今天中國家電制造的工匠精神。

其次是構建一套涵蓋鼓勵支持創新標準、創新文化和創新價值鏈條的完善體系。首先，明確創新的標準，一定是原創發明、顛覆性創造的科技成果，而不是小改小革的微創新、更不是模仿抄襲式的山寨創新、偽創新；其次，營造普愛的創新價值觀，一定是基于仁愛之心、普惠之心帶給普通百姓幸福生活的價值觀，全面解決用戶痛點，滿足真正需求的價值創新，讓消費者買得起用得起；再次，則是營造創新的消費價值鏈，從關注產品的科技創新轉化成果，到關注用戶工作生活方式的感悟，再到關注家庭的幸福體驗，實現從用戶到家庭、社會的一體化共振。

如今5G智能時代，競爭日益激烈，對于高度全球化和市場化的中國家電企業而言，只有不斷完善研發體系，保持持續質的創新研發投入，精準把握消費者需求的痛點，探索運營模式創新，建立創新的硬核價值鏈，掌握核心技術，并向自動化、智能化方向升級，打造新的增長點，才能俘獲消費者的芳心，持續健康穩定的發展。