對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的研究

萬梅

【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、企業(yè)制度的不斷完善，績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)中的地位越來越重要，如何在實(shí)踐的基礎(chǔ)上構(gòu)建一套適合企業(yè)實(shí)際情況的、科學(xué)規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效評(píng)價(jià) 科學(xué)規(guī)范? 制約發(fā)展

現(xiàn)在大部分企業(yè)已經(jīng)非常重視績(jī)效評(píng)價(jià)，他們意識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是至關(guān)重要的，可是績(jī)效評(píng)價(jià)在實(shí)際工作中并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，大部分企業(yè)在使用績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中遇到了很多困難。問題出現(xiàn)在實(shí)施過程中的每一個(gè)階段，從最初的實(shí)施階段到最后產(chǎn)出績(jī)效結(jié)果存在各種各樣的問題。企業(yè)管理者以及利益相關(guān)者應(yīng)該認(rèn)真反思在此過程中出現(xiàn)的問題，并吸取教訓(xùn)。在這些過程中存在的問題，必然會(huì)對(duì)企業(yè)開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作產(chǎn)生影響，影響績(jī)效評(píng)價(jià)的效果。利用好績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要對(duì)其有一定的了解，本文主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析即績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性、績(jī)效評(píng)價(jià)制度的執(zhí)行力以及績(jī)效評(píng)價(jià)的認(rèn)知度三個(gè)方面。

一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系科學(xué)性

（1）明確、合理的評(píng)價(jià)目的。首先，企業(yè)要明白為什么要開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，也就是要有績(jī)效評(píng)價(jià)目的，而且績(jī)效評(píng)價(jià)目的要明確，有明確的評(píng)價(jià)目標(biāo)是進(jìn)行評(píng)價(jià)工作的保證與前提，對(duì)以后進(jìn)行評(píng)價(jià)工作起著至關(guān)重要的積極的作用，對(duì)以后制定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)對(duì)象等都會(huì)產(chǎn)生作用。因此，企業(yè)在初期一定要制定符合自己實(shí)際情況目標(biāo)，便于以后評(píng)價(jià)工作開展。

對(duì)企業(yè)以及部門、個(gè)人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，可以很容易的發(fā)現(xiàn)企業(yè)或者個(gè)人存在的不足，根據(jù)所存在的不足及時(shí)準(zhǔn)確的做出改正、調(diào)整，采取積極有用的措施提升企業(yè)的管理能力，提高組織、個(gè)人的工作能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（2）評(píng)價(jià)主體明確、合理。在評(píng)價(jià)目標(biāo)被確定之后就應(yīng)該首選考慮評(píng)價(jià)主體的確定。只有在評(píng)價(jià)主體確定之后，才能順利的進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作。距企業(yè)利益相關(guān)者的利益我們可以知道，企業(yè)利益相關(guān)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)是出于某種利益關(guān)系的。

現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于評(píng)價(jià)主體的選擇模糊不清，不明白是站在誰的角度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，因此在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)出現(xiàn)很多困難與麻煩，合理科學(xué)的選擇評(píng)價(jià)主體是很重要的，可以保證績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。為降低成本、發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的需有利作用，H 公司主要采用上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。

（3）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置科學(xué)、健全。在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中確定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)是非常重要又難以解決的問題。現(xiàn)在很多企業(yè)還不能夠站在企業(yè)目前很多企業(yè)不能站在企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)上考慮建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，而且在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候也存在很多問題。由于沒能制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在很大的差異，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不符。不同的指標(biāo)之間缺少銜接性，上下級(jí)之間的指標(biāo)聯(lián)系不緊密、協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的不合理就是指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)的一個(gè)體現(xiàn)。很多指標(biāo)缺乏安全性、可操作性以及實(shí)用性主要是由于在制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候忽視了SMART原則。很多指標(biāo)的確定都沒能在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中發(fā)揮其擁有的作用。

（4）績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不清晰。績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)起著重要的作用。任何事物沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，績(jī)效體系也不例外。現(xiàn)在有很大企業(yè)在制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候存在很多的問題，首先，為了追求高利潤(rùn)制定了高標(biāo)準(zhǔn)比如，單位產(chǎn)品的利潤(rùn)以及利潤(rùn)率的增長(zhǎng)等等，高估自己的實(shí)力，選擇與自己實(shí)力相差懸殊的企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒有實(shí)實(shí)在在的研究自己企業(yè)的真實(shí)實(shí)力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制行力

企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中往往忽視了應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)價(jià)方案。對(duì)于已經(jīng)制定的評(píng)價(jià)方案，評(píng)價(jià)的實(shí)施者存在很多自主的因素不能嚴(yán)格的按照評(píng)價(jià)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至是擅自改變?cè)u(píng)價(jià)方案。只有嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)才能使其發(fā)揮其作用，否則，將失去制定績(jī)效評(píng)價(jià)的意義。

很多企業(yè)的管理者只顧及自己的利益而不注重與下級(jí)進(jìn)行溝通參與到績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)中來，主要是他們自認(rèn)為自己的員工能力不夠，在績(jī)效評(píng)價(jià)中不能起到什么作用，所以他們不會(huì)讓他們的員工參與到績(jī)效評(píng)價(jià)工作中來，其二，就是管理者覺得自己沒有時(shí)間，他們只看結(jié)果，而不注重過程，看不到員工的有點(diǎn)，只看到員工的不足。這一切使得他們失去了與員工溝通的能力，缺少與員工溝通的必要能力。

員工不參與績(jī)效評(píng)價(jià)，所以對(duì)自己的工作目標(biāo)比較模糊，不能保證工作與目標(biāo)是一致的，不會(huì)準(zhǔn)確的糾正工作中的偏差。員工不能及時(shí)了解績(jī)效目標(biāo)，不能夠保證績(jī)效的達(dá)成。但是如果管理者能夠與自己的員工積極主動(dòng)的進(jìn)行交流，并讓員工參與到績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，那么被管理者就會(huì)很好的了解績(jī)效情況，及時(shí)糾正自己的偏差，能夠更好的完成自己的績(jī)效目標(biāo)。管理者應(yīng)該在整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)過程中都應(yīng)該與員工保持溝通，及時(shí)做好員工溝通的記錄，并做好反饋工作，這樣不僅可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，還可以使員工及時(shí)了解自己的不足，及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤，做出改進(jìn)得到提升。

三、對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)認(rèn)知度

如果績(jī)效評(píng)價(jià)工作中某些方面不能得到落實(shí)，那么它就不會(huì)發(fā)揮其積極作用，引起管理者以及員工的重視。當(dāng)今許多企業(yè)雖然已經(jīng)制備了詳盡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，但是企業(yè)員工認(rèn)為這只是一種形式，對(duì)其視而不見。他們認(rèn)為依靠這一系統(tǒng)做出的結(jié)果是根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿做出的，員工做事不會(huì)依據(jù)它來行事，因而執(zhí)行力不夠，不能夠保證績(jī)效評(píng)價(jià)工作有效的進(jìn)行。只有企業(yè)員工高度重視績(jī)效評(píng)價(jià)工作，提高自己的執(zhí)行力，才能使績(jī)效評(píng)價(jià)工作發(fā)揮到積極有用的作用，使企業(yè)達(dá)到自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今很多企業(yè)只關(guān)注績(jī)效的評(píng)價(jià)結(jié)果的好壞，而不去注重績(jī)效評(píng)的過程，或者是只看到了結(jié)果，而沒有針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果相應(yīng)的做出改進(jìn)，或者做出調(diào)整，做出相應(yīng)的措施，便于后續(xù)工作的進(jìn)行。

當(dāng)今社會(huì)存在這種一種現(xiàn)象，績(jī)效評(píng)價(jià)體系成為了企業(yè)內(nèi)部人員之間互換人情的方式。評(píng)價(jià)的主體在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)參雜了太多自己主觀的想法，缺少了太多的公正與客觀性，因而所謂的績(jī)效評(píng)價(jià)就是一個(gè)形式?jīng)]有其實(shí)際的意義。進(jìn)行評(píng)價(jià)的主體在評(píng)價(jià)的時(shí)候主要考慮自己的想法，而不會(huì)去客觀的分析評(píng)價(jià)結(jié)果，更不能給員工提出良好的建議與意見，幫助員工更好的實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)，最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，受到其權(quán)利的束縛，很難真實(shí)的反映實(shí)際的績(jī)效情況。

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