“量化積分制”績(jī)效模式在H供電班組的應(yīng)用研究

付雷雷

摘 要：H供電公司班組實(shí)際工作中，為打破原始分配固化等級(jí)，暢通績(jī)效動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，統(tǒng)籌考慮和不斷完善，把績(jī)效考核變成班長(zhǎng)的指揮棒，以職工積分定額為標(biāo)準(zhǔn)，建立全員績(jī)效管理“量化積分制”班組績(jī)效考核模式，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行量化，科學(xué)評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)，以分計(jì)酬，營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)氛圍，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，有效提高班組員工的工作積極性和工作態(tài)度。

關(guān)鍵詞：供電班組;績(jī)效;量化積分制

1 績(jī)效管理實(shí)施背景

H供電公司二次檢修班現(xiàn)有職工15人，目前包括班長(zhǎng)1名，副班長(zhǎng)2名。其中30歲以下員工6名，30到40歲之間員工2名，40到50歲之間員工2名，50歲以上員工5名。擔(dān)負(fù)著H市所轄50多座110kV及以上電壓等級(jí)的變電站二次設(shè)備（保護(hù)裝置、測(cè)控裝置、交換機(jī)、遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)、合并單元、智能終端、安穩(wěn)裝置、備投裝置、錄波器、網(wǎng)絡(luò)分析儀等）的檢修維護(hù)、定值調(diào)整、保護(hù)校驗(yàn)、綜自改造、基建驗(yàn)收等工作。

近年來(lái)，隨著電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)的加重和設(shè)備不斷增加，H供電公司二次檢修班工作任務(wù)十分繁重。二次檢修班自成立以來(lái)，一直面臨著人員少，任務(wù)重的困境，而且面臨著隨著所轄變電站數(shù)量不斷增加，人員不斷減少的情況（自然退休及崗位變動(dòng)等）。

在依法治企的大環(huán)境下，提高員工的工作積極性只有一個(gè)利劍--績(jī)效考核，績(jī)效考核已經(jīng)成為電力公司提高自身管理效率、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵保障。在這種情況下，如果再實(shí)行“大鍋飯”、“平均主義”，工作將無(wú)法正常開(kāi)展。班組員工，尤其是年齡大的員工普遍認(rèn)為工作量的大小在薪酬上的差距不大，參與現(xiàn)場(chǎng)工作不但沒(méi)有額外的補(bǔ)助，還要承擔(dān)一定的工作風(fēng)險(xiǎn)，如果工作出現(xiàn)紕漏或者過(guò)失還會(huì)遭到批評(píng)、考核，因此工作積極性低，不愿意出差。這樣一來(lái)，本就人員少、任務(wù)重的情況會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，原本工作熱情較高的人員承受著不斷加大的工作壓力，卻無(wú)法得到所期望的相對(duì)公平的薪酬待遇，工作熱情將呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，最終導(dǎo)致班組工作無(wú)法正常開(kāi)展。

2 班組績(jī)效管理存在的問(wèn)題

班組考核細(xì)則采用積分的形式，因考核細(xì)則簡(jiǎn)單粗獷，針對(duì)性不夠，且沒(méi)有針對(duì)角色、任務(wù)、工作量、工作性質(zhì)等進(jìn)行加權(quán)量化，出去一小時(shí)和出去一天積分一樣，不分電壓等級(jí)，不分復(fù)雜程度，不分角色，積分沒(méi)有結(jié)合工作任務(wù)實(shí)際，逐漸造成班組人員工作上“挑活干”，班組績(jī)效管理存在如下三方面問(wèn)題。

（一）日常工作班組成員共同分擔(dān)，出現(xiàn)責(zé)任分散效應(yīng)

在班組日常管理中，任務(wù)均由班組成員共同承擔(dān)，特別是常態(tài)進(jìn)行的工作，責(zé)任太過(guò)分散，造成班組個(gè)體完成任務(wù)積極性偏低，無(wú)法達(dá)到精益求精、提升班組業(yè)績(jī)的目的。只有打破平均分配的陳舊觀念，有效將專(zhuān)業(yè)性目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和員工的切身利益統(tǒng)籌在一起，提高績(jī)效管理的激勵(lì)強(qiáng)度和效果，才能夠釋放班組隊(duì)伍活力，為班組注入無(wú)限生機(jī)。

（二）績(jī)效結(jié)果不能準(zhǔn)確體現(xiàn)個(gè)人勞動(dòng)成果，影響工作積極性

按以往班組管理模式，班組工作大家共同分擔(dān)，能力強(qiáng)者適當(dāng)多分擔(dān)工作，能力稍弱或臨近退休等特殊情況者，適當(dāng)少分擔(dān)工作，月底績(jī)效考核時(shí)在保證整體平穩(wěn)有序的前提下會(huì)視每月工作情況對(duì)承擔(dān)較多者適當(dāng)傾斜，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估個(gè)人勞動(dòng)付出，影響員工工作積極性。

（三）班組的績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則沒(méi)有結(jié)合實(shí)際提高針對(duì)性

二次檢修班作為基層一線班組，不僅要承擔(dān)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)（繼電保護(hù)和自動(dòng)化）繁重的現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)，還要完成諸多管理、軟件類(lèi)工作。此外，二次檢修班負(fù)責(zé)50多座變電站檢修維護(hù)工作，變電站遍布全市距離不同，不同電壓等級(jí)工作量不同，每一項(xiàng)工作任務(wù)復(fù)雜程度不同，處理各類(lèi)型保護(hù)裝置難易程度不同，人員存在加班加點(diǎn)工作用時(shí)不同。對(duì)工作項(xiàng)目沒(méi)有結(jié)合實(shí)際進(jìn)行詳細(xì)的、有針對(duì)性的劃分。

3 班組績(jī)效管理實(shí)施方案

3.1 制定方案

（一）、從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)班組工作的實(shí)際特點(diǎn)（經(jīng)常奔波于四個(gè)縣城或者市區(qū)從事相關(guān)的生產(chǎn)工作），統(tǒng)籌考慮，詳細(xì)地制定一套行之有效的班組績(jī)效管理制度。該績(jī)效管理制度能夠盡可能地考慮到以下情況：

（1）將一項(xiàng)工作的工作負(fù)責(zé)人和普通工作班成員的工作奉獻(xiàn)量得以體現(xiàn)，促使班員積極主動(dòng)地承擔(dān)工作負(fù)責(zé)人職責(zé)，將工作認(rèn)真負(fù)責(zé)到位;

（2）考慮到工作地點(diǎn)距離市區(qū)的遠(yuǎn)近將會(huì)影響到員工在路上的車(chē)程，增強(qiáng)了工作難度，所以對(duì)從事不同集控站下的變電站工作給予了不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以使進(jìn)行遠(yuǎn)程工作的員工心理得以慰藉，提高遠(yuǎn)程工作人員的積極性;

（3）考慮到周末以及節(jié)假日期間，班組員工大都不愿意從事加班工作，所以對(duì)周末以及節(jié)假日從事現(xiàn)場(chǎng)工作的人員給以明顯的積分體現(xiàn)，以確保節(jié)假日期間班組相關(guān)工作的正常開(kāi)展;

（4）除變電站現(xiàn)場(chǎng)工作以外的班組工作（材料的管理、圖紙資料的整理完善、工作票的填寫(xiě)以及工作方案的編制等），對(duì)積極從事軟件工作的人員給予適當(dāng)?shù)目?jī)效積分;

（5）班組常態(tài)化開(kāi)展的日常現(xiàn)場(chǎng)工作、報(bào)告錄入、任務(wù)單閉環(huán)等工作采用量化工分衡量方式;對(duì)于因任務(wù)量較大、較復(fù)雜等原因造成超過(guò)一般工時(shí)規(guī)定的工作，按相應(yīng)規(guī)定予以增加工分;

（6）召開(kāi)了班組會(huì)議，在會(huì)議上就績(jī)效管理制度進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并指出了制定該績(jī)效的出發(fā)點(diǎn)，最終經(jīng)民主表決通過(guò)該制度;

（7）班組績(jī)效考核的各項(xiàng)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)都必須向班組成員公開(kāi)，班員有不同意見(jiàn)者，可保留也可復(fù)議，考核組織應(yīng)在一定期限內(nèi)作出答復(fù)。

（二）制定二次檢修班月度績(jī)效考核流程（見(jiàn)圖1），根據(jù)人員每月（周）計(jì)劃任務(wù)完成情況形成每月（周）工作記錄表，召開(kāi)績(jī)效考核會(huì)進(jìn)行打分，考核會(huì)須全員參與。

3.2 實(shí)施方案

（一）針對(duì)上述思路，二次檢修班以員工業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以職工積分定額為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作中的人員角色、遠(yuǎn)路近路、節(jié)假日、內(nèi)勤、軟件等各項(xiàng)工作進(jìn)行分級(jí)量化，科學(xué)評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)，制定了《二次檢修班月度績(jī)效考核工作積分標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)》（見(jiàn)表1）