績效考核在提高企業質量管理中的運用分析

謝艷州

摘 要：在企業管理中，質量管理是非常重要的一個部分，一個企業能夠得到長遠的發展，就要重視質量的管理，當前全球的經濟逐漸走向一體化，各個企業也面臨著更激烈的競爭，企業也面臨著優勝劣汰的局面，隨著我國近些年來的經濟發展，各個企業也都得到了發展，有的企業也到了發展的平臺期，因此，為了讓企業在未來能夠發展的越來越好，一定要積極制定有效的考核內容，基于此，本文討論了績效考核在提高企業質量管理中的重要作用。

關鍵詞：績效考核;企業質量管理;運用

在企業中有效的激勵體質讓員工的心理與工作狀態都能夠向良好的方向發展，繼而在一個共同目標的驅使下，逐漸的提高工作與行動的效率，使員工的執行力、行動力等方面都能得到提升，認真的完成上級布置的工作，這樣將會大力的推動企業的發展速度。所以，企業如果想要經得住市場的重重考驗，就要不斷地更新相關管理的制度，結合企業的實際情況，逐漸的優化和改革人力資源的體質，激發起員工工作的積極性，讓企業的管理能夠跟得上目前市場經濟的大環境。但是，目前很多的企業中的激勵機制都存在著不健全、不合理等問題，并沒有發揮其積極的作用，因此，激勵管理制度是亟待提高的。

1 績效考核的簡要介紹

績效考核的概念最早起源于西方國家，這種方法最早是應用在政府部門，政府部門主要通過績效考核的方法來對職工的工作情況進行評估，并且實施相應的獎懲制度與升職、降職的安排，這樣的考核制度不僅可以提高職工的工作積極性，也讓管理部門管理變得更加科學[1]。這種考核制度也能最大限度上調動公務人員工作的積極性，讓相關的管理制度變得更加科學，還能有效的監督政府相關的相關人員的廉潔，這種先進的管理制度，得到了許多國家的肯定，其他國家也都紛紛學習，并且針對自己國家的國情，制定出了一套有針對性的考核制度。雖然不同國家在考核上存在差異，但是其最終的目標都是相同的，就是提高員工的工作效率，除了要考核工作效率之外，還要注重工作人員的品德、能力與績效情況進行全面的考

察[2]。從目前企業的發展情況上來看，績效考核是一項非常重要的工作，因為它不僅設計到了企業未來的戰略目標，還涉及到了企業管理的方方面面，包括企業的目標責任體系、評價標準與評價方法等等，總體上來講，考核體系的核心工作是為了提高企業的綜合競爭力與經濟實力。企業的績效考核制度一定要做到公平公正，任人唯賢，在設計考核的原則是，也要根據不同部門的工作情況，來制定不同的考核目標與考核重點，要將考核原則落實到每一個員工身上，對各個部門的績效考核情況進行一個統計與記錄。績效考核的制度不僅可以有效提高企業的效率，還可以杜絕腐敗浪費的行為，對于管理部門而言，也可以幫助他們進行獎懲工作，對于紀檢部門來說，也有利于他們的監督工作。這種績效考核的制度，收到了員工與企業領導的一致好評。

2 制定出切實可行績效考核指標

2.1 績效管理與激勵體系的調和

績效管理體系與激勵體系一定要好好的配合，才能充分的發揮各自的作用，但如果績效成績沒有和獎金相關聯，這樣就會讓員工誤認為實行績效考核只是漲工資或者扣工資，所以，應該將激勵手段變得更加的多樣化，員工如果能力比較強，也就需要承擔更多的工作職責，這樣也就有更多的晉升與加薪的機會，還可以添加一些精神方面的獎勵。當前資本市場也逐漸在成熟、規范，這種情況下，還可以嘗試給員工一些股票與期權等鼓勵的方式[3]。

很多情況下，嘉獎表現優秀的員工比懲罰表現不好的員工要容易得多，為了進一步的保障企業的競爭力，管理那些績效較差的員工反而更加重要，有的公司采取分類管理法，在ABC類之后的D類將面臨淘汰或者降職的危機，這就讓員工想方設法的去提高績效，否則就要面臨淘汰，這些做法也都是市場殘酷競爭的一種體現，管理者們一定要調整對不良員工的管理問題，讓績效制度有效的運作起來。

2.2 建立健全的績效考核體系

績效考核的目的有如下三點：

（1）讓員工更好的履行本職工作，將員工的工作態度、能力與實際相結合，進行考核的排序

（2）作為工資、獎金、職務降升等參考的依據

（3）在考核之后，施行進一步的激勵、引導員工的作用

績效考核反映了職工對公司的貢獻與勞動成果，能夠強化與鞏固職工工作的動力，端正工作態度的一種方法，讓員工的工作意志得到激發，所以，目前績效考核是企業人力資源管理的重要的一項工作。人力資源部門也要堅持以人為本的原則，進行客觀與公平的考核，建立一種規范的薪酬獎勵體制[4]。

2.3 增強績效考核的可信度

良好的績效考核應該滿足兩個標準，也就是有效性與可靠性，但是在實際的績效考核過程中，企業的員工普遍都認為績效考核的評價體系存在著很多的問題，其實際的效果并不理想，所以在進行績效考核的時候應該注意以下幾點：

（1）績效考核中一定要選擇正確的評價要素，包括員工個人的素質、能力、業績與貢獻等等，企業內部各個部門的工作內容不同，評價要素也有所不同。

（2）在進行客觀的、明確的評價標準之后，或者在進行績效評價之前，要求每一位參加績效考核的員工，都要了解績效考核評價的規定，明確評價標準具體所指的內容盡可能的將評價標準做到量化與簡化，并且將量化后的指標作為員工工作的衡量標準[5]。

（3）在進行績效考核的過程中，員工的評價結果不能出現外泄的情況，公開的只能是評價的標準與結果。

（4）盡量掌握好績效考核的頻率，不能過于頻繁也不能過于稀疏，如果太稀疏了就會讓員工產生歸類的錯覺，如果太頻繁了則會讓員工產生抵觸的情緒，這兩種方式都無法保證評價結果的準確性。績效考核的重點也不單單是對員工做出評價，其中更重要的是將業績評價與薪酬獎懲制度有機的結合，以此來達到業績考核的最終的目的，要有效的利用業績評價結果，及時做出反饋，加強薪酬的獎勵作用。企業中的員工的物質獎勵包括津貼、工資還有獎金等等，但是物質獎勵并不是唯一的獎勵方法，卻是員工最關心的一項獎勵措施，企業也可以通過績效的考核結果來對員工進行評定，這種方法相對來說比較死板，如果進行分月發放的話，員工的績效考核的要根據登記不同進行拉開，而績效考核的結果比較差的員工沒有考核獎，還要包括項目的工作目標獎，每季度按照員工工作的質量與進度進行考核，發放獎勵。企業中員工的素質決定著企業在市場中的地位，企業也應該將培訓工作為企業重要的一項工作。因此，應該將培訓劃為人力資源中重要的一部分。培訓激勵的方式也可以作為員工的一種福利，是企業中的精神激勵的一部分，不僅可以提高員工的工作能力，還能激發員工的工作熱情。優秀的員工都是非常重視自身的發展的，企業如果提供了學習的機會，優秀員工是非常重視的，因為對于員工來說這也是一個非常重要的提升自己的機會[6]。

3 選擇恰當的績效考核對象

在確定相應的績效考核的對象，績效考核是需要有針對性的，其整體的目的是為了提高企業的管理水平，保證企業在今后市場的競爭中，能夠得到更好的發展，這些與員工的工作狀態與工作的積極性都是密不可分的，績效考核可以保證員工的工作質量，而在一線的員工的效率會直接影響到整個企業的工作進度與產品質量，因此，在對一線工作人員的考核工作也應該是整個績效考核中相對比較重要的一部分。在企業中，對員工考核的內容主要分為兩個方向，一方面主要是針對員工在工作時的結果，另一方面則是員工在工作中的表現。在進行績效考核的過程中，如果只是單純的看工作的結果，是無法從根本上提高員工的工作效率的，忽略了員工在工作中面臨的問題，而如果只是注重過程的話，有的員工也會容易出現消極怠工的情況，因此，要從結果與過程兩方面入手，這樣才能達到事半功倍的效果[7]。注重員工工作的過程與結果，不僅可以保護員工的自尊心，還能增加他們工作的自信心，更好的激發他們工作的動力，明確了績效考核的重點與對象之后，可以達到更好的管理目的。

4 結束語

綜上所述，企業想要得到長遠的發展，就需要不斷的優化相應的措施，這些也是保障企業能夠順利發展的原動力。而在企業管理中績效考核與質量管理都是保證公司能夠得到長效發展的重要的手段，為了企業的長期發展也要制定一個有效的質量管理的目標，為了實現這個目標，企業上下共同努力。

參考文獻：

[1]董婷婷. 績效考核在企業薪酬管理中的作用探究[J]. 現代國企研究，2017，0（8）.

[2]王秀麗.績效考核在人力資源管理中的作用[J].中國國際財經：中英文版，2017，0（18）.

[3]陳巖.電力企業績效考核在人力資源管理中的作用與實施[J].人力資源管理，2016，0（3）.

[4]王麗君.人力資源管理中的企業績效考核和保險管理研究[J].現代國企研究，2017，0（16）.

[5]朱華平.事業單位人力資源管理中績效考核探討[J].中國經貿，2017，0（11）.

[6]孫佳玉.事業單位人力資源管理中的績效考核問題探究[J].現代國企研究，2017，0（14）.

[7]何慧清 王新園 張凱 孫志廣 焦衛平. 論企業績效薪酬管理存在的問題及對策[J]. 現代國企研究，2017，0（4）.