云環境下科技管理數據服務模式創新研究

劉栗加

摘?要：簡而言之，科技管理就是指對科學技術研發和應用進行管理的工作，具體的管理范圍包括對科學研究的過程進行管理，也包括對科技設備和科研人員的監控和管理，還包括對于科研投入的控制和對科研產品的市場推廣等等。云環境下的科技管理數據服務模式是集多學科高水平知識為一身的高精尖學科門類，對于我國的科技水平創新和大數據的發展具有重大意義。本文則針對云環境下的科技管理數據服務模式創新展開研究。

關鍵詞：云環境;科技管理;數據服務;模式創新

我國在科技創新領域取得的成績越來越多，各個國家對于科技創新力的重視程度都在增強。在這種情況下，我國從政府到企業，對于科技管理數據的要求越來越高，對于科技管理數據服務模式創新的需求變得越來越強烈。但是，由于該學科涉及的知識領域非常多、類型分散，復雜程度實屬罕見?，F有的科技管理數據服務難以提供深層次的內容服務，不能實現高水平的管理工作。所以，本文在傳統服務模式的基礎之上，結合新的云環境背景和技術進行服務模式的創新。

1 當前我國科技管理數據服務模式的現狀

1.1 內容精加工的服務模式

第一種模式就是內容的精加工服務模式，簡言之也就是服務機構以科技管理數據為基礎，進行詳細的分析和報告。該模式的特點有三點，第一，服務模式的過程是基礎數據到情報產品的一個轉化過程。第二，這種模式的出發點是用戶的需求和數據資源的內容。第三，突出了用戶的主動性。

1.2 內容粗加工的服務模式

第二種是內容的粗加工服務模式，也就是為用戶提供初步和相對粗淺的數據報告。包括對于技術數據的整合，科技政策法規和科技管理數據的一些初步分析。該服務模式的特點也有三點。第一，服務方式單一且簡單。第二，該服務模式的中心是數據資源。第三，同樣和內容精加工服務模式一樣，突出了用戶的主動性。

1.3 參考咨詢的服務模式

該服務模式和前兩種不同之處在于，是用戶主動根據自身的需求，通過互聯網、電話、傳真等方式，向服務機構提出問題，獲取科技管理數據服務機構的專家解讀和粗略的分析報告。該模式的特點也有三個。第一，用戶主動性非常強。第二，專業素養要求比較高。第三，信息雙向流動性強。

1.4 個性定制化的服務模式

該服務模式局限性較強，面向的客戶面也較窄。主要是政府決策人員，或者是一些科技創新的主體企業。為這些個性化的主體提供專題服務，通常是以用戶的需求為準進行定制化服務。該模式的服務特點也有三個。第一，對于用戶的反饋和交流非常重視。第二，用戶中心地位性強。第三，對于工作人員的專業素養要求比較高。

2 云環境下科技管理數據服務模式的創新策略

2.1 創新服務理念

對于科技管理數據服務的服務理念應該進行一個時代的進步和升級。把過去的以資源為中心的服務理念進行適當的放棄，開始重點關注以用戶為中心的服務理念。具體要求應該是注重用戶的真實需求，打通機構和用戶的溝通渠道，建立完善的用戶互動體系?；芋w系應該包括反饋功能，及時對用戶進行反饋調查。除此之外，要想實現以用戶為中心的服務理念升級，還應該對用戶的數據進行廣泛收集和分析，在云環境背景下，這種工作變得相對簡單。根據用戶的數據，建立大量的用戶信息行為模型，為機構的信息推送服務和反饋活動的展開提供指引方向。

2.2 創新服務內容

第一，充分的進行數據挖掘和知識發現，樹立關聯科學理念，對科技管理數據進行關聯、識別、創新和重組，發現科技大數據庫當中的潛在的、難以被發現，但是卻更有價值的數據關系，從而達到知識發現和數據挖掘的目的。第二，建立語音數據中心，對數據進行統一的處理，為用戶提供統一搜索的便捷渠道。第三，智能決策支持。在云環境下，極為豐富的信息服務和相匹配的信息資源能夠為智能決策提供有效的數據和資源支持，能夠根據決策者的需求偏好選擇更為合適的資源和服務類型，這樣就能夠實現對于用戶決策的支持。第四，進行個性化專題服務的定制。通常是在和用戶進行合作階段的最初階段，對用戶的特定需求進行全方位的挖掘，根據需求進行服務策略和服務類型的調整。第五，智能推送信息。全方面的分析用戶信息的大數據，主要針對于用戶的使用習慣、使用偏好和突出的特點，進行模型的建立和分析，從而迅速的推送相匹配的服務內容。

2.3 創新服務方式

這種創新主要體現在對于服務的主動形式和被動形式的轉換。應該改變傳統的等待用戶上門這種情況，實現個性化推送化、智能化的主動服務方式。這種服務方式能夠在云環境下更為快捷和簡便的實現。而且，在互聯網背景下網絡用戶的需求服務時間，變得越來越碎片化、零散化、位置不確定化。所以在這種情況下，科技管理數據服務方式也應該進行相應的匹配式轉化。

3 構建云環境下科技管理數據創新服務的渠道和過程

首先，應該以虛擬化技術為云環境下的創新服務模式提供技術支撐，以大數據為基礎數據庫，在云環境的框架之下完成技術升級。其次，在利用基于關聯數據的整合方法，實現多元的數據關聯與集成。最后，也是最重要的一步，借助互聯網云計算技術，同時使用現代通信技術，共同搭建一個云服務平臺架構，在架構中使用智能決策和大數據分析等先進技術。

4 結語

綜上所述，當今社會對于大數據的重視程度已經越來越高，對數據進行科技管理也變成了一種重要的科技資源，對國家的整體科技創新工作提供了重要的資源和技術支持。在這種情況下，對于科技管理數據服務模式的創新具有非常重要的戰略性意義。根據上述創新策略進行模式的創新，就能夠真正的實現科技管理數據處理工作的現代化。

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作者簡介：劉栗加（1974-），男，漢族，湖北云夢人，碩士，中級，研究方向：高?？萍脊芾?。