刷單背后隱患重重

王婧

“刷單炒信”又稱信用炒作，即通過(guò)虛假買賣和評(píng)價(jià)來(lái)增加網(wǎng)絡(luò)店鋪的關(guān)注度和銷量，或者打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這近乎成為行業(yè)“潛規(guī)則”。“刷單”屬于違法行為，已是不爭(zhēng)的事實(shí)，甚至可能涉嫌刑事犯罪。早在2017年就出現(xiàn)了全國(guó)首例“刷單炒信入刑案”，被告人李某因建立刷單炒信平臺(tái)獲利90多萬(wàn)元而被判處非法經(jīng)營(yíng)罪。

刷單者不需要有專業(yè)的技術(shù)和設(shè)備，也不存在時(shí)間地點(diǎn)的限制，在家動(dòng)動(dòng)手指就可以賺錢，該行為帶來(lái)的社會(huì)危害非常嚴(yán)重。首先，該行為的本質(zhì)是傳播虛假信息，造成引人誤解的商業(yè)宣傳，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；其次，該行為擾亂正常的市場(chǎng)秩序，涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，阻礙電商市場(chǎng)良性發(fā)展。

另外，一些違法分子已經(jīng)不再滿足于單純刷單帶來(lái)的收益，更有甚者以此為幌子行詐騙之實(shí)，在受害人自掏腰包完成多次刷單后便“人間蒸發(fā)”，傭金和貨品都成為海市蜃樓。

實(shí)施刷單詐騙的不法分子表面上謊稱參與刷單不僅會(huì)返還購(gòu)物貨款，還可以得到部分傭金，實(shí)則以非法占有為目的騙取他人錢財(cái)。一開(kāi)始，實(shí)施該類詐騙的人確實(shí)會(huì)支付少量傭金誘人上鉤，一旦對(duì)方深信不疑，提升刷單金額，不法分子便會(huì)卷款消失，使參與者血本無(wú)歸。這些受害人的受騙金額從幾十元至幾萬(wàn)元不等，甚至還有人因此被騙數(shù)十萬(wàn)元。由于刷單詐騙犯罪成本低、隱蔽性強(qiáng)，而且參與刷單本身就是違法行為，所以遭遇此類詐騙的人在蒙受經(jīng)濟(jì)損失后經(jīng)常難以維權(quán)。

由于電商市場(chǎng)的新穎性和復(fù)雜性，導(dǎo)致出現(xiàn)刷單現(xiàn)象的原因也多種多樣。

首先，刷單帶來(lái)的巨大利益以及極低的準(zhǔn)入門檻，使得這一類違法行為較多。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪的特殊形式，使得消費(fèi)者在一定程度上需要依據(jù)銷量、評(píng)價(jià)等電子數(shù)據(jù)來(lái)辨別商品質(zhì)量，而這些數(shù)據(jù)又極易偽造。特別是一些網(wǎng)店新張開(kāi)業(yè)時(shí)，刷單成了公開(kāi)的秘密，因?yàn)椤安凰尉蜎](méi)有流量、業(yè)績(jī)”，店鋪就難以被消費(fèi)者看到。從目前來(lái)看，不少涉世未深的大學(xué)生、家庭主婦等均參與其中，而出發(fā)點(diǎn)主要是考慮到刷單對(duì)專業(yè)技術(shù)和設(shè)備場(chǎng)地要求不高，幾臺(tái)電腦一根網(wǎng)線就能開(kāi)工，為了賺點(diǎn)零花錢，他們并不知該行為存在許多危害和隱患。

其次，因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上商戶數(shù)量極大，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理者監(jiān)督店鋪經(jīng)營(yíng)存在難度。電商產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速，因此許多社會(huì)支持難以及時(shí)到位，需要平臺(tái)管理者改善管理模式，有效凈化平臺(tái)環(huán)境。例如，目前大多數(shù)電商平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善，使得刷單帶來(lái)的市場(chǎng)影響較大，給不法分子可乘之機(jī)。

最后，法律法規(guī)不夠嚴(yán)密，相關(guān)部門治理能力有待提升。近年來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》等，對(duì)電商刷單行為進(jìn)行規(guī)制，但該行為仍屢禁不絕。其中，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》虛假宣傳的范圍增加了商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等，并規(guī)定不得通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳；《電子商務(wù)法》規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。由于立法本身的滯后性，我國(guó)對(duì)刷單行為的法律規(guī)制一直存在漏洞。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》仍然主要從行政責(zé)任方面對(duì)電商違法行為進(jìn)行規(guī)制，對(duì)于民事責(zé)任和刑事責(zé)任規(guī)定較少；《電子商務(wù)法》作為新出臺(tái)法律更是需要社會(huì)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，不斷完善。

電商產(chǎn)業(yè)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，不僅促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也極大地影響了人們的購(gòu)物方式。然而，由于市場(chǎng)復(fù)雜性以及法律的滯后性，僅依靠公權(quán)力對(duì)刷單行為等電商產(chǎn)業(yè)弊端進(jìn)行規(guī)制是明顯不足的，需要社會(huì)各方協(xié)作解決刷單難題。

首先，電商平臺(tái)應(yīng)扛起社會(huì)責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商戶進(jìn)行有效監(jiān)督管理。當(dāng)前的評(píng)價(jià)機(jī)制過(guò)分注重銷量及用戶評(píng)價(jià)，而沒(méi)有綜合考慮其他因素，優(yōu)化電商平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制是對(duì)刷單行為的源頭治理。平臺(tái)管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)多方途徑考察店鋪的工商登記、納稅情況、誠(chéng)信記錄，對(duì)電商信用進(jìn)行更加有效的監(jiān)督。另外，各大電商平臺(tái)可協(xié)商建立綜合性的第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各平臺(tái)所收集的有效信息進(jìn)行整合，在獲得更準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)的同時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)信息共享，在控制監(jiān)管成本的同時(shí)，提高平臺(tái)監(jiān)管效率。

其次，公民在社會(huì)生活中，一方面要在購(gòu)物時(shí)警惕“刷單炒信”的信譽(yù)假象；另一方面，在意識(shí)到刷單行為的多重危害后應(yīng)樹立勤勞致富的正確觀念，做到不組織、不參與，發(fā)現(xiàn)刷單行為立即向有關(guān)部門或者電商平臺(tái)舉報(bào)。電商經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)秉持誠(chéng)信立業(yè)的基本價(jià)值觀，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)。刷單行為不僅危害廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂正常的市場(chǎng)秩序，還會(huì)衍生出詐騙等其他違法犯罪行為。在文章開(kāi)頭提及的類似事件中，雖然參與刷單本身就是違法行為，但是受害人仍然可以通過(guò)民事訴訟的方式要求對(duì)方返還不當(dāng)?shù)美?/p>

最后，由于刷單類違法行為操作簡(jiǎn)單、網(wǎng)點(diǎn)密集、隱蔽性強(qiáng)，國(guó)家應(yīng)盡快完善對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的法律規(guī)制，有效調(diào)控社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。第一，進(jìn)行專項(xiàng)立法調(diào)研，提高立法效率，盡量減少立法滯后性對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)帶來(lái)的影響。第二，有關(guān)部門在執(zhí)法實(shí)踐中依法對(duì)刷單亂象加大懲處力度，改善當(dāng)前機(jī)會(huì)型懲罰的被動(dòng)局面，全面追究違法者的民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政責(zé)任，提高電商產(chǎn)業(yè)違法成本，增加國(guó)家法治的威懾力。第三，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)刷單亂象危害性的宣傳力度，使公民意識(shí)到其中危害，同時(shí)提示合法權(quán)益受到侵害的公民通過(guò)法律途徑對(duì)抗“刷單炒信”等違法行為。