新時(shí)代背景下的銀行企業(yè)文化構(gòu)建研究

高欣雨

摘 要 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)變革，在推動(dòng)著銀行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這也使得構(gòu)建自身獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步成為保障銀行穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。大量的實(shí)踐表明，企業(yè)文化作為銀行發(fā)展的靈魂與核心，必須通過企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展，以促進(jìn)銀行市場(chǎng)化發(fā)展的平衡。鑒于此，本文結(jié)合新時(shí)代背景下的行業(yè)格局，闡述銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)，并提出新時(shí)代下銀行企業(yè)文化構(gòu)建的策略，為加快銀行企業(yè)文化的構(gòu)建進(jìn)程提供參考。

關(guān)鍵詞 新時(shí)代 銀行企業(yè)文化 構(gòu)建

一、引言

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益顯現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式風(fēng)云變幻，加之國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的持續(xù)深化與調(diào)整，金融環(huán)境不斷發(fā)生著深刻變化，傳統(tǒng)模式下的銀行企業(yè)文化管理已經(jīng)難以適應(yīng)。為此，金融市場(chǎng)中的銀行企業(yè)要想獲得新時(shí)代背景下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須以夯實(shí)企業(yè)文化為基礎(chǔ)，增強(qiáng)銀行企業(yè)的文化軟實(shí)力，在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型中尋求新的發(fā)展，為銀行企業(yè)在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)地位。

二、銀行企業(yè)文化

（一）銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)行事風(fēng)格的呈現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象、管理內(nèi)涵及員工素質(zhì)的集中彰顯。企業(yè)文化作為根植于企業(yè)發(fā)展的文化形態(tài)，是企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下發(fā)展的靈魂所在。一般而言，銀行企業(yè)的企業(yè)文化主要是在長(zhǎng)期的經(jīng)營實(shí)踐中，為自身發(fā)展和客戶服務(wù)中所形成的經(jīng)營理念和管理實(shí)踐，也是銀行企業(yè)上下自覺遵循的行為道德及價(jià)值取向，是銀行企業(yè)管理文化的核心體現(xiàn)。

（二）銀行企業(yè)文化的現(xiàn)狀

銀行企業(yè)文化的生成源于市場(chǎng)的客觀需求，于20世紀(jì)后期被正式提出并實(shí)行。銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的孕育過程，結(jié)合我國銀行企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，主要表現(xiàn)在以下方面：一是缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。基于傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的銀行企業(yè)，難以快速適應(yīng)新時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的要求，忽視了對(duì)企業(yè)文化的管理和塑造，短期內(nèi)無法建立系統(tǒng)的規(guī)劃，使企業(yè)文化實(shí)踐受限。二是深度與廣度不夠。銀行企業(yè)文化的特殊性，決定了其企業(yè)文化的系統(tǒng)性特征;在實(shí)踐中由于缺乏企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，文化內(nèi)涵浮于表面、流于形式，缺乏對(duì)企業(yè)文化的深刻理解與重塑。三是長(zhǎng)期投入與短期利益的沖突。銀行作為經(jīng)驗(yàn)特征顯著的企業(yè)，往往更加注重利益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)文化的長(zhǎng)期性重視不夠，導(dǎo)致企業(yè)文化的建設(shè)受到制約。

三、新時(shí)代背景下銀行企業(yè)文化構(gòu)建策略

（一）聯(lián)系實(shí)際科學(xué)統(tǒng)籌，積極構(gòu)建核心文化

通常而言，企業(yè)核心文化一般由價(jià)值觀及經(jīng)營戰(zhàn)略所構(gòu)成，涵蓋銀行哲學(xué)、銀行精神、銀行道德及銀行形象等范圍。在如何構(gòu)建有效的核心文化問題上，一方面，應(yīng)加大力度挖掘銀行長(zhǎng)期實(shí)踐積累的成果，大力弘揚(yáng)構(gòu)建企業(yè)“服務(wù)文化”“窗口文化”“職業(yè)道德文化”等，通過對(duì)各個(gè)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)進(jìn)行提煉，進(jìn)一步確立企業(yè)文化的發(fā)展范疇。另一方面，要重視企業(yè)文化管理與實(shí)踐，要結(jié)合行業(yè)及自身特點(diǎn)，全面突出企業(yè)文化主題，打造高度凝練、朗朗上口、個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，以發(fā)揮企業(yè)核心文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚及延伸的功能。

（二）圍繞以人為本，積極構(gòu)建動(dòng)態(tài)文化

針對(duì)銀行業(yè)的自身經(jīng)營特點(diǎn)，以人為本全面契合了銀行的整體發(fā)展模式，也是銀行企業(yè)文化構(gòu)建的中心，在實(shí)踐過程中離不開任何一位員工的支持，也從側(cè)面顯示出以人為本在企業(yè)文化構(gòu)建中的主體性。為此，要實(shí)現(xiàn)銀行企業(yè)文化的全面發(fā)展，一是圍繞以人為本的中心地位，真正從企業(yè)關(guān)懷的角度尊重、愛護(hù)、理解員工，解決員工在工作和生活中的實(shí)際困難。二是要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，利用培訓(xùn)、外派、研學(xué)等途徑，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)文化的深入塑造和滲透提供保證。三是認(rèn)真發(fā)揮內(nèi)部管理與監(jiān)督職能，實(shí)施對(duì)企業(yè)文化培養(yǎng)過程與實(shí)踐的監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)文化的構(gòu)建流程與方式，并在此過程中鼓勵(lì)與促進(jìn)員工價(jià)值觀、道德觀、發(fā)展觀的發(fā)展。

（三）尋找規(guī)律大膽創(chuàng)新，積極構(gòu)建外顯文化

隨著時(shí)代的發(fā)展及社會(huì)融合度的不斷躍升，外顯文化越來越成為企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容，主要包括銀行環(huán)境、條件、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，同時(shí)也涵蓋了品牌影響、社會(huì)認(rèn)可度及客戶口碑等。因此，在銀行企業(yè)文化的構(gòu)建歷程中，要加強(qiáng)對(duì)外顯文化的建設(shè)。一方面，要夯實(shí)企業(yè)文化構(gòu)建基礎(chǔ)保障，包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境布置等物質(zhì)文化，以改善與優(yōu)化營造文化環(huán)境。另一方面，要強(qiáng)化企業(yè)文化宣傳與推廣，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒介及官方平臺(tái)等，不斷塑造現(xiàn)代化的銀行服務(wù)文化體系，并實(shí)現(xiàn)不間斷的宣傳與推廣，利用服務(wù)至上的理念為提升銀行形象奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷變化，國內(nèi)銀行業(yè)必須抓住時(shí)機(jī)，提升管理內(nèi)涵，尋找更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。常言道，小勝靠智、大勝靠德、長(zhǎng)勝靠文化，企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，著力打造具有特色的文化品牌，通過企業(yè)文化軟實(shí)力的提升，進(jìn)一步豐富和完善制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，實(shí)現(xiàn)完整統(tǒng)一的企業(yè)文化體系的構(gòu)建。

（作者單位為國家開發(fā)銀行深圳市分行）

參考文獻(xiàn)

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