新媒體擴(kuò)張性暴力傷害的根源及治理
——以“杭州女童模被其母親當(dāng)街踢踹”視頻傳播為例

張藝美

1 新媒體擴(kuò)張性暴力傷害的提出

“網(wǎng)絡(luò)暴力”作為當(dāng)代新興詞語，目前學(xué)界還未有權(quán)威定義。但關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的特點(diǎn)，社會普遍認(rèn)同《人民日報(bào)》總結(jié)的3 大特征：1）以道德的名義惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問題的解決；2）通過網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個(gè)人信息（隱私），煽動人群以暴力語言進(jìn)行群體圍攻；3）在現(xiàn)實(shí)生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對顯示產(chǎn)生的威脅。

當(dāng)今媒體環(huán)境面臨幾十年來未有的大變局，筆者以融媒體時(shí)代為調(diào)查背景，發(fā)現(xiàn)目前絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力的結(jié)果已超過暴力本身所帶來的影響力，其效果本身已不能僅參照原本的虛擬化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。“人肉搜索”“隱私曝光”此起彼伏，媒介審判、群情激奮等問題層出不窮。在新媒體變局中，網(wǎng)絡(luò)暴力的焦距點(diǎn)早已擴(kuò)張，并與社會各行各業(yè)聯(lián)系緊密，即新媒體擴(kuò)張性暴力傷害。當(dāng)下，信息化和技術(shù)化步伐加快使傳統(tǒng)的“言論自由”面臨著巨大的變化，隱蔽性增強(qiáng)、暴力化和抱團(tuán)化問題愈發(fā)嚴(yán)重。

2019 年4 月9 日，一段內(nèi)容為“杭州女童模被其母當(dāng)街踢踹”的視頻，在網(wǎng)上熱傳，引網(wǎng)友熱議。該視頻轉(zhuǎn)發(fā)破萬且在同日內(nèi)被豆瓣、知乎、貼吧等多個(gè)媒體平臺搬運(yùn)，獲關(guān)注度為當(dāng)日最高①。視頻發(fā)出不到3 個(gè)小時(shí)，不明真相的圍觀者就已經(jīng)通過“人肉”，“所謂知情者”等途徑找到了女童母親的聯(lián)系方式。各種評價(jià)、責(zé)怪、謾罵一時(shí)間涌向女童一家。事情還不知真相如何，網(wǎng)民們就已經(jīng)利用網(wǎng)絡(luò)開始指責(zé)攻擊了。這類評價(jià)往往帶有很強(qiáng)的負(fù)面情緒，常常以“虐童”“家暴”……這樣嚴(yán)重的社會話題開頭，使輿論最終達(dá)到混亂至不可控的狀態(tài)。那么，童模媽被網(wǎng)暴的根源到底是什么？主流媒體是否能把控輿論環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行新的管理？通過對網(wǎng)暴根源和網(wǎng)民心理變化的調(diào)查，本文將網(wǎng)暴現(xiàn)象放在新媒體環(huán)境之中，以此來提出最終的解決措施。

2 新媒體擴(kuò)張性暴力傷害產(chǎn)生的根源

媒體渠道的擴(kuò)張是當(dāng)前科技的產(chǎn)物，而科技管理對于媒體引導(dǎo)的落后則直接導(dǎo)致了信息的轟炸式出現(xiàn)，流量的不良性誘導(dǎo)，受眾對社會熱點(diǎn)的無序參與增多，這在很大程度上，向眾人表明“女童媽被網(wǎng)絡(luò)暴力一事，即媒體無序發(fā)展的犧牲品”。

在信息獲取上，作為微博用戶，我們擁有選擇消息的權(quán)利；作為推送平臺，微博具有篩選消息的功能。以“女童被踢”事件為例，有的人“譴責(zé)家暴”，有的人“鼓吹正常家教”，這意味著每個(gè)人所得信息的傾向性決定了網(wǎng)友立場不同和爭論的產(chǎn)生。在所研究的報(bào)道中，網(wǎng)友對事件態(tài)度，若非真相有極大翻轉(zhuǎn)否則不會有太大變化，這表明碎片化先導(dǎo)信息以潛移默化的方式滲透到微博用戶的思想中并對其情緒產(chǎn)生了決定性的影響。這實(shí)際上是新媒體擴(kuò)張性暴力傷害的初發(fā)特點(diǎn)：爭議性。

與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體傳播的效率明顯提高，這與當(dāng)今以流量為導(dǎo)向的寫作技巧密不可分，即共情情緒的掌控。縱觀“妞妞媽打妞妞”事件的經(jīng)過，除最初的爭議性外，網(wǎng)友的情緒表達(dá)無疑都是激憤的，這也解釋了為什么事情發(fā)展到后期，“家暴”一言愈演愈烈，竟然以壓倒性的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了“正常教育”的言論。憤怒，作為女童事件的主要共情情緒，在以流量制勝的年代，被營銷號夸大作用、放大了負(fù)面效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)民的極端情緒及不良行為。毋庸置疑的是，在“女童模被成年女性當(dāng)街踢踹”一事中，大家都以為自己是伸張正義的一方，說盡一切極端的話語，使網(wǎng)暴變成了一場狂熱分子的群眾運(yùn)動。正如哈耶克所言：通往地獄的路都是善意鋪成的②。

這件看似正義的事情，在這樣一場情緒的表達(dá)下，雖然加快了調(diào)查速度，也贏得了女童媽的道歉，卻無法平息社會的憤怒。大家逞著口舌之快，甚至在想著下一次“母親打孩子”事件發(fā)生后自己又該如何出頭。當(dāng)事人在這場新聞中的作用顯得并不重要，這仿佛就是一場受眾的獨(dú)角戲，媒體在旁煽風(fēng)點(diǎn)火。以轟動和重要為標(biāo)題的“家暴新聞”凌駕于毫無根據(jù)的謠言之下，看似無絲毫可信度，可卻在內(nèi)心里觸動了受眾最脆弱的心弦——家庭，暴力，孩子。此刻，這一條新聞則帶有了其他的意義——每一個(gè)人都透過這樣一個(gè)悲憤的故事講著心中的訴求。所謂媒體人正利用了這一點(diǎn)，以夸張和尖銳的方式講出了事故背后的社會意義，企圖引發(fā)受眾在內(nèi)心渴求上的表達(dá)。

這場被憤怒支配的事故，是一次多方的慘敗，它造成了當(dāng)事人、媒體、受眾三方的受害：當(dāng)事人作為普通的民眾，承受著因?yàn)槊襟w人憤怒報(bào)道而帶來的網(wǎng)民“群毆”；受眾作為消息的消費(fèi)者，淪為流量的買單者，被社會情緒所掌控，被失實(shí)所蒙騙；媒體作為權(quán)威機(jī)構(gòu)，則被迫成為流量時(shí)代的支配品，失了準(zhǔn)則，信任。妞妞事件過后，有人在網(wǎng)上質(zhì)疑媒體“亂帶節(jié)奏，試圖引起網(wǎng)暴”的事情，也有人要求媒體追究責(zé)任還妞妞家一片安寧……一些抨擊自媒體的話語也漸漸有了熱度，像“xx 博主，妞妞家的人血饅頭好吃嗎？”“惡臭媒體，請還我們一片安寧”等引起了網(wǎng)民的共鳴。新媒體時(shí)代，各大媒體一榮俱榮一損俱損，一次失實(shí)報(bào)道足以讓整個(gè)媒體行業(yè)的公信力在眾人心中消解干凈。

3 新媒體擴(kuò)張性暴力傷害的治理

隨著時(shí)間的消逝，新聞會過時(shí)，熱度會消退，人們也會選擇性遺忘。但是這個(gè)網(wǎng)暴留下的傷疤卻依舊烙印在一個(gè)家庭身上，它不會消失，取代它的也將會是下一個(gè)沒有“實(shí)錘”的網(wǎng)暴。媒體擴(kuò)張、受眾需求膨脹下的今天，唯有主流媒體站出身來、拿出對策方能還媒體界一片清凈。

隨著“快、短、怒”新聞的到來，主流媒體應(yīng)始終做好“真”與“新”。真在報(bào)道的每一個(gè)字每一句話都必須有來源，有根據(jù)；新在新聞報(bào)道的方式上，要在符合受眾需求的基礎(chǔ)上逐步增強(qiáng)自身在新媒體環(huán)境下的影響力。

“新媒體即新技術(shù)”，這要求主流媒體在報(bào)道方面上不僅要堅(jiān)持真的原則，還應(yīng)與新技術(shù)結(jié)合，堅(jiān)持打造新型的媒體環(huán)境，以此增強(qiáng)自身在各大民眾團(tuán)體中的影響力。這不僅包括了老式的“微博”“微信公眾號”，還有最近興起的“知乎”“抖音”，它們的存在決定了當(dāng)下的媒體人在專業(yè)素養(yǎng)上的多樣化，和年輕化③。“新媒體即新寫作“。因此，主流媒體應(yīng)敢于新聞寫作上的技巧上進(jìn)行突破，在報(bào)道真新聞的同時(shí)也讓其內(nèi)容本身更具有傳播的影響力。充分發(fā)揮自身在寫作上積累的功底，將新聞與社會需求相連接，爭取寫出有溫度，有價(jià)值，有深度的作品。只有這樣，主流媒體才能在新媒體時(shí)代重獲其影響力。

主流媒體代表官方，在很大程度上受到了各方的限制。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴主流媒體人，“以不變應(yīng)萬變”，“多說錯(cuò)說不如少說”，“客觀真實(shí)，不帶情緒”。但是，縱觀當(dāng)下的媒體環(huán)境，受眾不再是媒體人手中的提線木偶，反而成為了接納信息的主導(dǎo)者。這意味著，媒體要是想要在當(dāng)下環(huán)境中獲得一席之地，必須與受眾多溝通，及時(shí)發(fā)布消息，不隱瞞消息，要站在受眾的角度上考慮問題。

當(dāng)女童事情爆出后，許多主流媒體的消息都千篇一律，不論科技，還是民生類媒體為蹭一波熱度都是一條消息反復(fù)使用，讓人生倦。這在一定程度上意味著主流媒體在消息把控上的同化，和對自身受眾畫像的不了解。要想立好自身人設(shè)，滿足受眾需求，媒體首先該做的，即找好自己報(bào)道新聞的方向，確立報(bào)道的主要內(nèi)容④。以某科技博主為例，在報(bào)道女童媽當(dāng)街踢踹的后續(xù)新聞時(shí)，他并不跟風(fēng)，反而以曝出的視頻入手，為大家普及“偷拍器械”，方便大家日后對偷拍器械進(jìn)行識別，做到反偷拍。因此，當(dāng)下主流媒體的首要任務(wù)，即了解自身受眾需求，掌握媒體環(huán)境，在報(bào)道真新聞的同時(shí)引導(dǎo)受眾情緒走向好的一面。只有這樣，網(wǎng)暴才不會發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才會清凈。

注釋

①基于微博、知乎、豆瓣、貼吧四個(gè)媒體的移動客戶端視頻或照片內(nèi)容，2019年4月9日。

②哈耶克：《通往奴役之路》。

③黃楚新，王丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著什么——對“互聯(lián)網(wǎng)”的深層認(rèn)識[J].新聞與寫作，2015（5）.

④王慧汕.新媒體時(shí)代“人設(shè)”蘊(yùn)含的傳播學(xué)意義.新媒體研究，2018（10）.