互聯網時代提高公安民警媒介素養的路徑研究

李海波

在互聯網時代中，新媒體的快速發展使其逐漸成為公安民警和民眾之間溝通的主要渠道，同時也是幫助形成良好的公安形象、宣傳公安思想文化的重要渠道，能夠促進社會的和諧發展，在這種環境下，需要相關公安民警不斷提升自身的媒介素養，從而能夠更好地應對新時期發展狀況。

1 互聯網時代公安民警所處形勢

1.1 在線獲取各種信息

在信息時代中，隨著互聯網快速發展，以及不斷增加的網民數量，信息的傳播方式已經出現了翻天覆地的變化，同時傳統模式下的口耳相傳傳播方式已經被打破，當下人們能夠隨時隨地利用網絡來采集各種信息，將自己的思想準確表達出來。對于相關公安人員而言，人們能夠通過網絡來收集各種案件信息，同時將自己對于事件和案件的看法準確表達出來，不會受到空間和時間的限制，人們還能夠隨時通過網絡進行聯系，獲取在線信息。隨著網絡的發展，人們之間的距離感也逐漸淡化。

1.2 透明化互動

互聯網背景下，迎來了大數據時代，而社會中的各種案件透明化程度逐漸增強，這也是當下公安民警所面臨的背景中最為嚴峻的一點。因為互聯網所具有的這種跨地域性特征，不管是世界中哪個地域和哪個角落發生的事件，都能夠通過微信、微博等媒介廣泛開來，而涉警案件幾乎是無法捂得住的[1]。

1.3 傳播速度快

互聯網時代所帶來的去地域化特征，進一步擴大了信息的跨地域傳播空間。而傳統媒體時代下，公安機關也能夠利用各級宣傳部門對媒介進行有效口控制，實現屏蔽控制的目標，但網絡的誕生卻徹底打破這種限制，同時可以實現多對一、一對一以及一對多的互動交流，這種網狀的傳播特征使信息的接受者以及信息的傳播者之間能夠進行有效互動，同時也進一步加快了意見信息的升華與聚集，信息傳播速度達到前所未有的水平。

1.4 事件影響范圍廣

網絡環境中，所有人都可以成為信息的傳播者，人們手中的媒介設備便是其宣傳信息的麥克風，而所有的網民也能夠成為信息傳播主體與發布主體。而互聯網也成為大部分涉警案件的信息發源地，而如果把網絡中的信息傳播到現實社會中，便會引發社會強烈關注。通過線上線下雙重互動，彼此之間能夠產生一種共振效應和聯動效應，顯現出一種蝴蝶效應與組織結構，在網絡信息不斷發酵的背景下，容易出現嚴重的雪崩現象。

2 互聯網時代提升公安民警媒介素養的有效措施

2.1 轉變媒體觀念

新時期的公安民警是一種服務型公安，而公安民警的相關微信以及微博渠道需要主動分析公眾需求，同時為社會公眾提供其所需信息，促進公眾和公安民警之間的有效互動。此外公安民警還需要加強網絡輿情管理，盡快解決各種網絡事件，減輕網絡影響風波。公安民警應形成網絡中的代言人理念，注重和網民的在線交流，成為網絡群眾。對于社會群眾利用網絡平臺提出的問題，應該盡快采取針對性措施進行解決，即便是暫時無法做到的事情，也需要用真誠的態度為群眾說明原因，獲得群眾認可。

科學引導公安民警形成一種理性媒介觀念，在新時期這種以微博、微信等為首的新媒體在人們日常活動中的作用提高，成為重要的休閑娛樂方式。而數字媒介的形式豐富，同時平臺也相對復雜，從而使社會群眾每天需要面臨大量的信息。像是電視廣播和期刊雜志等傳統媒介，能夠對其傳播過程進行全面的控制監督，同時還會對相關信息內容進行反復的核對，使信息傳播形式更加豐富，只要一個人擁有相應的媒介操作技術，便可以成為信息傳播者。公安民警這一職業的特殊性，需要其在媒介信息面前能夠擁有良好的判斷能力，可以冷靜對待各種媒介信息，形成一種較為成熟的分辨能力。理性的判斷能力與成熟的價值觀之間擁有密切聯系，為此需要進一步提升公安民警的綜合素質，形成正確的媒介理念。

2.2 提升媒介專業素養

公安民警想要有效應對新時期的網絡輿論，需要不斷提升自身的專業素養。第一，公安民警需要加強相關法律知識學習，從而能夠針對網民的各種疑問進行有效回應。第二，培養公安民警良好的議程設置以及危機管理能力，這也是在互聯網背景下必須具備的能力，鍛煉自身對于網民心理的掌控能力、議題設置能力、網絡輿論預警能力等，從而才能在輿論發生后，抓住時機，擁有話語主動權。第三，提高自身的網絡語言應用水平。可以靈活使用各種網絡語言和網民之間進行平等交流，做到幽默睿智，形成良好的溝通環境。第四，提高自己對于網絡輿論的辨別能力。可以在海量信息中迅速掌控群眾民情，關注意見領袖，聚焦各種社會輿論熱點和焦點內容，針對部分能夠引發網絡輿情的信息需要進一步加強管理。第五，和媒體之間進行有效交流，能夠善待媒體，合理利用媒體，促進自身媒體應對能力的全面提升。公眾情緒通常都容易傾向于弱者，過于信任媒體報道，事件真相也不是公眾考慮的重點問題。在網絡傳播影響力不斷擴大的背景下，容易使整個公安民警群體形象被損壞。即便媒體后期發表了更正報道，但依然無法挽回已經出現的損失。針對這種現象，需要公安民警積極學習先進的互聯網技術，能夠合理通過網絡進行宣傳，并對重要的案件進程進行實時公開，進一步降低涉警案件負面影響[2]。

2.3 加強培訓

通過組織公安民警進行專業培訓，提升其媒介應對能力，新時期的媒介技術主要是數字媒介技術，同時也是有效處理視覺信息的有效功能，同時在互聯網背景下，隨著數字媒介的發展，相關數字技術的發展速度也不斷增強。實施新型警務工作中，應該通過組織培訓的方法，提升公安民警的綜合技能，使其能夠靈活運用各種媒介技術。

比如可以教授公安民警相應的網頁設計與制作方法。而公安系統也是一種專門的警用平臺，是群眾和民警之間進行互動溝通的重要窗口，而公安民警也能夠有效通過警用網絡平臺掌握公安機關發布的各種動態信息，確保社會公眾能夠在第一時間了解公安機關發布的消息。同時還能夠在網頁中針對普通群眾和警民設置專門的交流區域，從而進一步強化警民溝通，使整個警務工作流程更加透明化，確保群眾能夠有效理解公安民警的困難以及其在社會中所發揮出的重要作用。新媒介技術除了網頁設計之外，還包括微信和微博公眾號等內容，逐漸成為數字媒介傳播中的主導者。為此公安民警需要進一步加強新媒介技術培訓，將傳統媒介優勢有效延伸到數字媒介當中，實現媒介創新的目標。

2.4 積極擴展媒介溝通渠道

我國的公安民警身負重要權力，包括打擊犯罪、破案偵查等刑事執法權力，同時還兼具網絡、交通、出入境、戶政安全保護等多種行政管理職能。公安民警每天都需要和群眾接觸，公安工作關系到千家萬戶的安全，同時和各個公民的生活、工作也擁有密切的聯系。而群眾的支持對于公安民警的工作來說也十分重要。隨著互聯網的誕生，信息傳播平臺的全面普及，人們接收信息和應用信息的方式也產生了巨大的變化，網民能夠進行主動拼接，并將網絡中的各種碎片信息進行全面整合，最終得到和真相事實無限接近的結論[3]。

在新形勢發展背景下，公安民警作為一種和群眾之間聯系密切的職業，需要合理應用互聯網平臺，通過面對面的方式做好各項群眾工作，從而促進宣傳、共同的有機結合，合理利用互聯網這一媒介平臺，創建網絡民意反饋平臺、QQ 群、微博微信平臺、公安網絡在線服務以及網絡警務室等渠道，創建警民溝通的有效平臺，確保社會群眾能夠實時、全面掌握公安民警的工作動態。從而即便出現各種負面性的新聞事件，社會群眾也能夠客觀看待各種事件，可以理性分析問題，就事論事，在公安民警工作中贏得群眾的支持與理解。

3 結語

綜上所述，在互聯網時代下，公安民警需要學會有效利用有效的網絡渠道，促進自身媒介素養的有效提升，從而能夠利用先進的網絡媒體科學組織群眾，積極爭取各種社會資源，提升網絡管理質量。