知識活動視角下企業大學類型及其支撐能力體系

劉鴿

（中國建設銀行股份有限公司遠程智能銀行中心，四川 成都 610031）

一、企業大學類型

（一）知識轉移活動主導型

企業大學指的是員工教育和知識交換平臺的建立，促進行業連鎖內的知識的整合，并為客戶和合作伙伴提供針對性的培訓服務。這些知識轉移主導程度強，但是不重視知識創造活動和應用管理活動，因此它們被稱為知識轉移活動主導型。

（二）知識全息活動趨強型

知識轉移活動能夠對知識來源展開有效識別并合并，融入自身知識然后形成新的知識系統，助于推動企業新知識在組織中傳播和應用并實現知識創造。企業大學在知識創造、轉移和應用活動聯系方面起著重要作用。企業對大學的期待越高，企業大學的功能就會越形成“全息化”。企業大學的核心功能是知識轉移，為了知識創造活動的深入參與和知識的轉移，必然要參與知識創造，不僅為企業提供技術支持和跟蹤服務，還協助企業確立開發目標和明確研究開發方向。在高級知識傳遞活動的基礎上，知識創造活動的水平逐漸增加，知識全息活動趨強型。

（三）知識活動全面耦合型

企業大學為促進企業的創新活動和內部創業家精神培養的需要，企業大學的培訓、知識交流、技術服務、技術應用研究和技術革新等內容，以培養員工的技術創新和創業能力為目的,建立相互關聯和共同推進的關系。這個機制是為企業家提供技術和資源支持，并建立全息圖知識活動系統。通過知識轉移，知識整合和合并，新知識和新的產品進入市場，讓知識應用程序進行現場協調。耦合是指兩個或更多個系統或操作模式之間的動態關聯，它們通過不同測試相互作用而相互協作。作為“跨邊界組織”，企業大學在承擔著強大的內部和外部的連接功能，在展現知識活動的全面性方面有著特別的優勢。企業不同發展階段要求企業大學的功能有所拓展,已經不僅僅局限于知識轉移活動,在內創孵化方面更積極地承擔起知識創造和應用孵化任務,應用孵化活動、知識創造活動和知識轉移活動逐漸協同均衡發展并深度介入,實現知識活動的全面耦合,即知識轉移活動、知識創造活動、應用孵化活動主導程度都進一步提升，稱為知識活動全面耦合型。

二、支撐企業大學發展的能力組合

（一）知識轉移活動主導型支撐能力組合

知識轉移主導型企業致力于在企業內部培育才能，并在上游和下游的產業鏈之間建立起知識轉移的橋梁。教員網絡能力是大學的核心競爭力源泉，其直接關系到大學能否有效地接受培訓。企業大學師資來源由內部專兼職師資和外聘專兼職師資組成，縮小了晉升和業績評價等目標的行動，通過綜合的內部講師制度被確立，企業大學的知識轉移活動提供高質量的資源。

（二）知識全息活動趨強型支撐能力組合

為促進企業知識創造的知識管理平臺，知識全息活動趨強型企業大學不僅需要提高企業內的現有的知識和技能的識別和分類，從外部改善掌握正確的技術信息指導活動，更是需要聘用專家型教師團隊提供更順暢的教輔活動，促進知識共享和創新的氛圍的形成，加強企業的知識活動和大學支援能力的組合。因此,知識全息活動趨強型企業大學支撐能力組合為內知識流程梳理、外知識流程梳理、師資網絡、知識吧。企業知識持續獲取與技術創新對企業大學提出了更高要求。

知識全息活動趨強型企業大學為更好地發揮作用還需要提高教師的網絡能力和知識能力，作為企業最具創造力的資產，研究人員需要通過企業的大學平臺將他們本身可見和不可見的知識轉變成組織共有知識，服務于企業的知識生產。從教師網絡能力的角度來看，必須提高企業大學的教師水平，即召集技術專家或研究開發人力資源在企業大學教授。這樣的企業大學的知識產權不僅能改善教育設施等的學習環境，還能通過教育活動促進相互的信賴與合作。

（三）知識活動全面耦合型支撐能力組合

企業大學是以企業創新和企業家培養為任務，培養知識創造、知識傳遞和應用活動的相互作用。通過調整企業內部的知識活動，企業與上游及下游產業鏈條、企業與顧客、企業與知識來源之間的關系，組織之間的革新性的企業家資源的遷移，創意和研究開發小組的關系，革新并完成產業化孵化，以及實現知識活動的完全結合。企業大學完全結合的知識活動關系到知識的綜合作用、創新培養機制、內部知識進程、外部知識進程以及教師的網絡能力。基于知識的完全結合，企業大學對知識協作有著非常高的參與程度，這對知識轉移活動、知識創造活動和應用協作活動是必要的。知識協作功能和在組織內的組織及組織內的員工,但利用組織的學習，知識遷移及共享知識資源的整合，該能力可使得企業大學提升知識挖掘和獲取能力并跨界整合知識資源。通過融技服務、融智服務及知識跨界,利用內外知識聚合,順利實現知識轉移、知識創造和應用孵化。

知識活動全面耦合型企業大學強調加強外部知識進程，促進產業鏈的結合。一方面，多通道的交換和利用外部創新知識資源，加強技術合作的組織化和調整，大學和研究機構的研究開發機構的設立；另一方面獲得從顧客和合作事業者的技術資源，為產品開發吸收上游及下游產業鏈的意見和建議。收集相關國內外應用技術和市場需求的信息。通過一系列外部知識過程，幫助跨界的知識使用，并在創新鏈中實現創新主題之間的密切關系和集合。例如，華為企業大學將加強企業、企業、大學和研究機構之間的技術合作，并參與和協調研究機構和技術中心之間的基本合作項目。通過向企業導入新技術和新想法來促進技術革新的變革和應用。海爾企業大學的共享平臺,分別是小微領域和社會資源,并引進電子商務和娛樂等傳統的家電產品提供的功能要素，將創新孵化與創業系統有效結合起來。企業大學在擴大師資培育的同時，國內外雇用率會更加均衡和多樣化，為教育、培訓、研究和創新等提供知識支持。例如，華為大學長期聘請國外知名科學家、院士等作為企業“融知” 窗口,并積極參與華為各個能力中心、實驗室和科研工作站的知識活動。創新氛圍是企業學習和創新的重要組成部分，基于完整的知識，教師和學生之間在知識基礎上相互作用，共享并激發團隊創造力，從而獲取完整的知識。知識活動全面耦合型企業大學致力于形成教師和學生深度互動的混合環境，通過浸潤式學習和討論促進團隊知識積累和創新。

三、研究結論

首先企業大學分類趨于多樣化。知識轉移活動顯示了較高的知識轉移介入程度，知識全息活動趨強型則強調在知識創造環節更深的介入程度，而知識活動全面耦合型表現為應用孵化、知識創造和知識轉移的強主導程度和全面耦合。企業大學模式類型并不絕對, 隨著企業大學知識活動的不斷豐富,逐漸演化為不同模式類型。

其次，企業大學知識活動的選擇路徑有多種屬性。并非所有企業大學的知識活動路徑都需要在知識轉移過程中具有優勢。企業大學將在知識創造中發揮主導作用，同時將從知識轉移活動到知識創造活動，到應用咨詢活動，建立創新管理平臺。將三種類型的知識活動聯系起來相互交流，也是企業大學發展的有效途徑。中國企業大學正在逐漸發展為企業知識中心，因此企業大學要注意在開發過程中擔當知識活動的企業大學的弊端。

最后，不同類型的企業大學有對應的支持能力的組合。企業大學有必要根據企業大學的知識活動特性和法律，構建相應的主要能力支持系統。

四、小結

我國企業大學起步較晚，尚處于發展階段，但仍要把企業大學定位為企業知識中心，不僅為企業提供技能培訓和終身教育服務，更應成為企業知識聚合、前沿知識探查和創新創業孵化的中心。只有知識創造、知識轉移和應用孵化3類知識活動全息性日益增強才能促進企業大學建立效力更高的知識活動系統。本文內容可供相關人士參考。