基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)成本管理研究

趙繼武

（克拉瑪依市國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司，新疆 克拉瑪依 834000）

引言

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀來看，由于成本管理涉及到多方面的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且還是確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵，所以平衡計(jì)分卡的成本管理就是從企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)角度進(jìn)行出發(fā)的，以此來完善企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中的成本管理，從而構(gòu)建出全新的管理理念和管理模式，促使我國(guó)企業(yè)成本管理體系更加完善和系統(tǒng)化發(fā)展。

一、平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵概述

現(xiàn)如今的平衡計(jì)分卡概念最早出自于卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗頓（David Norton）在1992年時(shí)《哈佛商業(yè)評(píng)論》當(dāng)中所提及的，由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)性指標(biāo)具有著滯后性特點(diǎn)，所以當(dāng)平衡計(jì)分卡執(zhí)行的過程當(dāng)中是在指導(dǎo)意義上受限制的。隨著現(xiàn)如今我國(guó)信息化社會(huì)的快速發(fā)展，運(yùn)用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為主要核心方式已經(jīng)不能夠滿足于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，所以這就需要加大重視戰(zhàn)略達(dá)成的關(guān)鍵性以及領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素，從而將經(jīng)過財(cái)務(wù)、客戶以及內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這四個(gè)階段進(jìn)行完善，促使組織能夠在運(yùn)用的過程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)平衡，而平衡所指的則是長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間的平衡、外部驅(qū)動(dòng)因素和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素之間的平衡以及財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)之間的平衡等，所以平衡計(jì)分卡就是把企業(yè)所發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)而劃分成為各種形式的平衡考核指標(biāo)，針對(duì)指標(biāo)的實(shí)際情況從而創(chuàng)設(shè)不同時(shí)期的考核，以此來構(gòu)建出可執(zhí)行的基礎(chǔ)績(jī)效管理體[1]。

二、基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)成本管理存在的主要問題

（一）企業(yè)成本管理內(nèi)容不夠全面

現(xiàn)如今在傳統(tǒng)戰(zhàn)略成本管理模式下，企業(yè)只是把生產(chǎn)過程當(dāng)中所產(chǎn)生的成本當(dāng)作是主要管理目標(biāo)，從而忽視了材料供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)的成本管理控制，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略成本管理范圍過于局限，與此同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)針對(duì)成本管理只是過于重視事后核算，而且還缺乏科學(xué)、合理的事后核算機(jī)制，從而導(dǎo)致成本管理還是被歸屬于財(cái)務(wù)部門進(jìn)行管理，沒能真正地落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。

（二）企業(yè)成本管理信息質(zhì)量較低

在我國(guó)企業(yè)成本管理工作當(dāng)中成本核算作為最重要的組成部分，而且現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)都只是高度重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本核算，其主要目的就是為了能夠給我國(guó)企業(yè)提供大量詳細(xì)、屬實(shí)的生產(chǎn)成本信息，但是以上這些信息都很難正確的反映出企業(yè)每一個(gè)階段或者是每一個(gè)環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的成本實(shí)際情況，與此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)的成本信息一直都是以量化的財(cái)務(wù)信息作為主要形式，很少會(huì)涉及到有關(guān)非財(cái)務(wù)信息的內(nèi)容，例如：資源、銷售市場(chǎng)以及成本相關(guān)的信息等[2]。

（三）企業(yè)成本管理缺乏實(shí)際的市場(chǎng)觀念

現(xiàn)如今有很多企業(yè)在開展戰(zhàn)略成本管理工作的時(shí)候，對(duì)其降低成本路徑產(chǎn)生了嚴(yán)重的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，而且大部分企業(yè)都把提升產(chǎn)量、降低成品固定成本當(dāng)作是成本管理的重要手段，但是根據(jù)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的實(shí)際成本管理現(xiàn)狀來看，運(yùn)用這種形式的成本管理策略并沒有充分地考慮到市場(chǎng)實(shí)際供應(yīng)需求，促使很多企業(yè)都存在著大量的積壓存貨現(xiàn)象，在一定層次上加大了企業(yè)的流動(dòng)資金壓力，從而導(dǎo)致企業(yè)沒能進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。

三、基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)成本管理路徑

現(xiàn)階段我國(guó)的平衡計(jì)分卡是屬于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中實(shí)施成本管理機(jī)制以及績(jī)效管理的主要方法，運(yùn)用平衡計(jì)分卡能夠經(jīng)過財(cái)務(wù)指標(biāo)體系和非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系來實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合性和全面性的評(píng)價(jià)，還能有效地把平衡計(jì)分卡融入到成本管理當(dāng)中，為我國(guó)企業(yè)成本管理工作提供較為可靠的依據(jù)。

（一）基于平衡計(jì)分卡確立成本管理目標(biāo)

現(xiàn)如今將根據(jù)已經(jīng)創(chuàng)設(shè)出來的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)構(gòu)架，從而選擇出適合當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司戰(zhàn)略，促使企業(yè)能夠在未來發(fā)展過程當(dāng)中都將依照戰(zhàn)略成本目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展，在確定成本管理目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)該細(xì)化到平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶以及內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的各個(gè)階段當(dāng)中，以此企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程就有著較為標(biāo)準(zhǔn)的體系，再根據(jù)不同的目標(biāo)和關(guān)注部門的主要特點(diǎn)和要求創(chuàng)設(shè)出一個(gè)三級(jí)目標(biāo)，促使企業(yè)當(dāng)中的每一名工作人員都能夠清晰的了解和知道自己的工作職責(zé)，而且戰(zhàn)略成本管理的基本目標(biāo)就是先對(duì)決策者提供戰(zhàn)略性成本信息，促使我國(guó)企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中形成成本持續(xù)降低的環(huán)境[3]。

（二）基于平衡計(jì)分卡開展成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

1、平衡計(jì)分卡的生產(chǎn)者成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

針對(duì)生產(chǎn)者的成本計(jì)算而言，主要是為了產(chǎn)品策劃和定價(jià)的需要，而生產(chǎn)者成本不僅僅是針對(duì)生產(chǎn)者成本構(gòu)成計(jì)算，而是過多的重視于生產(chǎn)者角度中產(chǎn)品生命周期全過程成本，尤其是在設(shè)計(jì)階段之后的成本和用戶使用成本的控制。將根據(jù)平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)進(jìn)而開展全過程的數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并且將在過程當(dāng)中合理控制其消耗和損失，最后在財(cái)務(wù)維度上進(jìn)行直接反映生產(chǎn)者的成本管理經(jīng)濟(jì)效果，所以平衡計(jì)分卡還是屬于生產(chǎn)者成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

2、平衡計(jì)分卡的消費(fèi)者成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

平衡計(jì)分卡當(dāng)中的客戶維度是以滿足于客戶需求為主要前提，在進(jìn)行科學(xué)、合理的計(jì)算消費(fèi)者使用產(chǎn)品全過程的所有成本，也就是所謂的消費(fèi)者成本，其中還包含著使用成本、維修保養(yǎng)成本以及廢棄處理成本等。將根據(jù)客戶的滿意程度進(jìn)行創(chuàng)設(shè)出符合消費(fèi)者的使用功能，從而有效降低消費(fèi)者使用成本，長(zhǎng)期以來，不僅能夠大大降低客戶轉(zhuǎn)換到其他供應(yīng)商的概率，還會(huì)有效提升企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，加大消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任和支持。而在產(chǎn)品廢棄處理的過程當(dāng)中，我國(guó)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)全方面考慮廢棄產(chǎn)品會(huì)對(duì)周圍環(huán)境以及消費(fèi)者所造成的嚴(yán)重影響，從而在處理廢棄產(chǎn)品的時(shí)候有效降低對(duì)其周圍環(huán)境的污染，促使廢棄產(chǎn)品的部分零件能夠得到回收和再次利用。

3、平衡計(jì)分卡的產(chǎn)品生命周期成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

在企業(yè)的成本管理工作當(dāng)中，運(yùn)用產(chǎn)品生命周期法針對(duì)成本進(jìn)行控制，不僅能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行所有產(chǎn)品的成本，還能方便企業(yè)把產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前做好充分的總體成本效益預(yù)測(cè)，創(chuàng)設(shè)出全新的產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)決策；將根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期對(duì)每一個(gè)階段的分布實(shí)際情況進(jìn)行確定主要的成本控制階段，由此可看出，產(chǎn)品生命周期是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的關(guān)鍵，而平衡計(jì)分卡在評(píng)價(jià)生產(chǎn)者成本和消費(fèi)者成本管理中，是屬于二者相結(jié)合的主要形式，促使生產(chǎn)者成本和消費(fèi)者成本之間都能夠做好科學(xué)的權(quán)衡機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期總成本降低的主要發(fā)展目標(biāo)。

（三）引入配套的信息化系統(tǒng) 構(gòu)建完善成本管理信息化系統(tǒng)

隨著現(xiàn)如今我國(guó)信息化時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不再只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，而是在此基礎(chǔ)上加大了信息競(jìng)爭(zhēng)的形式，所以這就需要企業(yè)能夠針對(duì)信息開始實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行研發(fā)新產(chǎn)品或者是在市場(chǎng)中進(jìn)行投放產(chǎn)品的時(shí)候，這就需要企業(yè)能夠針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息發(fā)展做好充分的了解和認(rèn)識(shí)，促使電子商務(wù)的快速發(fā)展能夠帶動(dòng)商品的銷售，合理運(yùn)用信息化手段從而促進(jìn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展。在根據(jù)信息的時(shí)效性、地域性以及空間性等特點(diǎn)，在企業(yè)當(dāng)中構(gòu)建完善的成本管理信息化系統(tǒng)，促使我國(guó)企業(yè)能夠向著信息化發(fā)展，以此來不斷提升我國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理效率[4]。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有關(guān)于成本管理有效措施的方法針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的可把控因素進(jìn)行合理控制，確保我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和成本都能夠得到有效的控制。

四、結(jié)束語

綜上所述，在平衡計(jì)分卡的理論之下構(gòu)建成本管理是屬于企業(yè)勢(shì)在必行的趨勢(shì)，能夠有效地將企業(yè)戰(zhàn)略合理轉(zhuǎn)化成為細(xì)化的指標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以合理的把平衡計(jì)分卡運(yùn)用在企業(yè)成本管理工作當(dāng)中，不僅能夠有效控制企業(yè)成本，還能提升更好的經(jīng)濟(jì)效益，促使我國(guó)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。