堅持以人為本促進高職院校圖書館管理創新

呂博

（貴州省銅仁幼兒師范高等專科學校，貴州 銅仁 554300）

一、引言

高職院校的圖書館擁有豐富的圖書，是提升高職院校師生視野、擴展知識的第二課堂。在高職院校圖書館管理過程中，必須堅持以人為本的管理理念，為高職院校學生和教師提供優質的服務，滿足現代化高效發展的要求。因此，研究分析堅持以人為本促進高職院校圖書館管理創新具有重要的現實意義。

二、高職院校圖書館管理創新的特點

（一）符合信息社會發展的要求

傳統的高職院校圖書館管理過程中，屬于一種被動的、靜態的管理方式，難以滿足現代高職院校發展的基本要求。因此，在高職院校圖書館管理創新過程中，必須變被動服務為主動服務，基于動態的管理目標為廣大教師和學生提供優質的信息化服務。

（二）以人文本的管理理念

所謂以人為本，就是尊重人性，通過提高人的自主積極性，發揚平等、民族的工作作風，來提高圖書館管理工作者的服務主動性和積極性，使得圖書館內部形成一種積極向上的團結和睦的管理氛圍。

（三）以讀者為中心

為了充分發揮管理組織的最大效益，優化高職院校圖書館的管理配置。在對高職院校圖書館管理組織優化時，必須解決傳統圖書館內部組織按照文獻資源性質來劃分的弊端，建立以讀者為中心的管理組織，滿足全校師生的多元化信息需求，避免文獻流出現阻滯。

（四）以信息資源為核心的管理內容

在高職院校圖書館的信息資源獲取方式上，應結合客戶的實際需求，開發出便捷、高效的信息檢索系統，提高信息資源的利用效率，進一步加強信息資源的整合力度，以信息資源為核心的管理內容。

三、當前高職院校圖書館管理存在的問題

（一）管理理念落后

雖然很多高職院校圖書館管理過程中，都基于“以人為本”的理念，加強了服務質量的提升，但是仍停留在物質層面的服務，缺少對高職院校師生精神層面的關注。例如將主要的經理都放在改善圖書館的硬件設施方面，忽略了加強相關工作者的專業技能培訓。而隨著數字化時代的到來，各種數字化圖書資源不斷增多，高職院校圖書館的自動化水平越來越高，而相關工作者無法熟練地掌握信息化技術，難以滿足現代高職院校圖書館的管理要求。

（二）管理缺乏人性化

在現代教育體制改革過程中，更加注重人性化的管理方式。對于高職院校圖書館管理工作而言，也應當重視人性化的管理。但是以目前很多高效的管理現狀來看，仍存在以下問題：

1、服務手段相對單一：雖然引入了較多的網絡化技術平臺，但是實際應用率較低，且相關工作人員無法熟練地掌握網絡應用平臺，難以真正發揮網絡技術的便捷性、及時性優勢，服務形式過于單一，難以滿足高職院校師生多樣化的服務需求。

2、服務內容單一：近年來高職院校圖書館的發展呈現出較高的同質化現象，很多圖書資源以及學科資源都存在較高重復性，很難給高職院校師生提供知識擴展的幫助。

3、管理工作被動：對于圖書館的工作人員而言，應當全心全意地為高職院校師生提供全方位的服務，但是很多高職院校的圖書管理人員受到各種因素的影響，管理工作相對被動，并不能提供優質的服務，甚至還會與高職院校師生發生沖突，影響了整個圖書館的服務形象。

（三）高職院校管理者忽視了圖書管理員的主體地位

1、很多高職院校的圖書管理人員相比較高職院校的其他部門而言，薪酬福利待遇相對較低，甚至部分人員并不屬于高職院校的行政編制，難以享受高職院校員工相同的待遇。

2、在行政化管理方面，高職院校圖書館工作過程中，存在著比較濃郁的行政色彩，一定程度上影響了相關工作者工作主動性，降低了圖書館的服務質量和管理水平。

四、以人為本的高職院校管理創新對策

（一）樹立以人為本的服務理念

1、尊重每位讀者：對于圖書館而言，所有的工作開展都是為了服務于讀者，因此，相關工作者必須樹立以人為本的服務理念，深入了解每一位讀者的需求，為讀者提供優質的服務，體現圖書館的人文情懷。

2、調動讀者參與的積極性：在實際管理過程中，圖書館管理工作者還可以通過舉辦各種形式的讀者交流會，讓學生講述自身的讀書感受以及觀點，提出對圖書館管理的意見和改進措施，激發高職院校師生的主人翁精神，調動其參與的積極性。

3、建立以讀者需求為服務的管理理念：為了滿足讀者的實際需求，提高圖書館的服務質量，就需要深入研究讀者的類型，并掌握讀者的好時機需求，優化圖書館的分布情況，提高信息化管理水平，來滿足廣大讀者的實際服務需求。

（二）建立以人為本的員工管理制度

首先應當通過各種形式的培訓工作來提高管理人員的綜合素質能力，提高相關工作者的工作責任性，進而提高各項工作的質量。其次建立完善的管理制度，打造一種積極向上的工作氛圍，獎優罰劣，提高高職院校圖書館工作者的工作積極性和主動性。最后還要充分地調動圖書管理管理工作者的精神價值追求，使其在圖書館管理工作中實現自我價值，推動圖書館管理工作的可持續發展。

（三）完善圖書館的人性化環境建設

對于現代高職院校的圖書館而言，在提高服務質量的同時，也應當改善圖書館的華景布置，結合讀者的實際需求，打造一個舒適、自由的讀書環境。例如可以在墻壁上懸掛一些字畫，或者在書架上擺放一些綠色植物、藝術品等，豐富圖書館的環境層次。同時為了便于高職院校師生的借閱，還可以引入數字化設備，建立自主借還系統，滿足學生的24小時借還服務需求。

五、結束語

綜上所述，為了推動高職院校圖書館的管理創新，必須堅持以人為本的理念，努力提高管理工作者的服務水平，完善圖書館的環境建設，搭建以人為本的員工管理體系，提高相關工作者的綜合素質能力，提高高職院校圖書館的服務質量。