統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的作用

張歌冉

（開封市人民醫(yī)院，河南 開封 475000）

通過對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的綜合分析，優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，為醫(yī)療需求進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，全面反映醫(yī)院的運(yùn)營情況，盈虧狀態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，為醫(yī)院發(fā)展指明道路。

一、統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的作用

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作是在收集和整理有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和方法，對(duì)醫(yī)院各方面工作數(shù)量和質(zhì)量的原始資料進(jìn)行收集、整理、匯總、分析、反饋等一系列工作的全過程，根本目的是為促進(jìn)醫(yī)院的綜合發(fā)展，提高醫(yī)院各個(gè)科室的工作效率，它是醫(yī)院管理的重要基礎(chǔ)，因?yàn)閮H憑領(lǐng)導(dǎo)的耳聞目睹，不能對(duì)醫(yī)院的狀況進(jìn)行全面了解，需要借助統(tǒng)計(jì)部門對(duì)各因素認(rèn)真的分析，例如開展的醫(yī)務(wù)工作、科研、教育培訓(xùn)、各項(xiàng)服務(wù)措施等，都需要統(tǒng)計(jì)部門提供的信息作為依據(jù)，方能綜合分析、查找問題，它更是領(lǐng)導(dǎo)工作能否順利進(jìn)行的保障，是醫(yī)院制定新的決策的基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)信息同時(shí)也能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種數(shù)字和指標(biāo)的需求，有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行情況進(jìn)行了解，還能及時(shí)追蹤醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展，例如門診統(tǒng)計(jì)報(bào)表就可以了解每個(gè)科室每年在院的就診人次，或通過統(tǒng)計(jì)醫(yī)院住院部信息對(duì)出院患者動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，通過對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析來了解醫(yī)院的盈虧。

二、統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量中的作用

醫(yī)療質(zhì)量的高低不僅對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有至關(guān)重要的作用，更直接影響病人的健康及安全，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的評(píng)定的重要指標(biāo)就是依靠統(tǒng)計(jì)信息開展的，統(tǒng)計(jì)部門通過對(duì)出院病人的信息進(jìn)行收集、整理、匯總、分析，不僅能夠顯示一些疾病的發(fā)生規(guī)律，更能通過對(duì)患者診斷質(zhì)量的指標(biāo)對(duì)醫(yī)院護(hù)理水平、醫(yī)療質(zhì)量有一定了解，來判斷科室醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，例如床位周轉(zhuǎn)人次數(shù)、治愈率以及無菌手術(shù)感染率等質(zhì)量控制指標(biāo)，不僅能反映醫(yī)護(hù)質(zhì)量，更能成為各個(gè)科室明確的任務(wù)，醫(yī)院可定期對(duì)各個(gè)科室質(zhì)量指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，查找出難以完成指標(biāo)的原因，依據(jù)年終統(tǒng)計(jì)結(jié)果開展考核，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，優(yōu)化薪酬分配機(jī)制，提高，提高護(hù)士和醫(yī)生的工作積極性，從而對(duì)控制醫(yī)療質(zhì)量的工作提供一定保證，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理起到重要作用。

又例如病案的書寫質(zhì)量不僅影響統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量，更能影響醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審，醫(yī)院各科室需層層把關(guān)，責(zé)任到人，賞罰分明，保證病案的書寫質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把相關(guān)指標(biāo)按時(shí)報(bào)送醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，反饋給各科室，督促各科室進(jìn)行整改，在醫(yī)院質(zhì)量管理中起到監(jiān)督的作用。

三、統(tǒng)計(jì)信息在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院管理中的作用

我院在創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的過程中，信息部門起到關(guān)鍵作用，直接關(guān)系到醫(yī)院能否通過主管部門的評(píng)審，這不僅關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，更關(guān)系到廣大職工的切身利益，統(tǒng)計(jì)部門一定要定期完成月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的制作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供創(chuàng)建所需的信息資料，上報(bào)各部門的完成情況，并按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)完善各種統(tǒng)計(jì)信息，使醫(yī)院順利通過醫(yī)院評(píng)審。

四、統(tǒng)計(jì)信息的服務(wù)作用

統(tǒng)計(jì)工作人員的工作除了對(duì)醫(yī)院的基礎(chǔ)資料的收集、整理、分析，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)外，也對(duì)臨床的各科室和醫(yī)護(hù)人員有服務(wù)的工作，提供給各科室主任、護(hù)士長本科室的有關(guān)指標(biāo)，以便科室根據(jù)自身發(fā)展需求，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。提供給醫(yī)護(hù)工作者相關(guān)病案，以便其進(jìn)行病情的探討，幫助其進(jìn)行論文的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，病案統(tǒng)計(jì)工作人員不公要為保險(xiǎn)、醫(yī)保、司法等部門提供病歷的復(fù)印，更要為出院病人提供病歷復(fù)印，病案統(tǒng)計(jì)的工作職能再進(jìn)一步的增多，這要求工作人員不僅要有專業(yè)的工作素質(zhì)，也要有為病患服務(wù)的愛心。

傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式是手工統(tǒng)計(jì)，單純提供報(bào)表，數(shù)據(jù)無法共享，重復(fù)工作，工作量大，但仍不能滿足醫(yī)院各部門的需求，隨著信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，統(tǒng)計(jì)職能也由單一性向綜合性，由簡單到復(fù)雜，由封閉性向開放性開始轉(zhuǎn)變，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求也越來越多，越來越細(xì)，如何對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析是統(tǒng)計(jì)人員必須具備的能力，但在現(xiàn)今信息技術(shù)得到大發(fā)展的年代，不僅要求統(tǒng)計(jì)人員有過硬的專業(yè)知識(shí)，更要在工作中加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，提高統(tǒng)計(jì)信息工作的效率，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院工作中重要一環(huán)，統(tǒng)計(jì)信息對(duì)醫(yī)院的管理有這非常重要作用，提高統(tǒng)計(jì)工作的效率對(duì)提高醫(yī)院整體水平有促進(jìn)作用，只有全面檢測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)，才能夠提高醫(yī)護(hù)水平，提高醫(yī)院的整體實(shí)力，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。