淺析以人為本在醫院政工工作中的實施和應用

任德生

摘要：醫院為人民群眾的健康生活提供了重要保障，其與個人生活質量和社會發展緊密相連。本文總結了以人為本的內涵，分析了以人為本在醫院政工工作中的作用，探究了以人為本在醫院政工工作中的實施和應用，意在促進醫院向著人性化方向發展。

關鍵詞：以人為本;醫院;政工工作;實施應用

社會的發展促進了醫療行業的進步，也對醫院的建設提出了更高要求。在醫院工作中最基礎的就是思想政治工作。思想是一切行為的導向。需要醫院以“以人為本”的理念作為服務原則和服務宗旨，這樣才能為醫院發展帶來動力。

一、以人為本的內涵和作用

“以人為本”起源于儒家思想的“仁治”，經歷數千年發展演變成“人為主體”的思想理念。“以人為本”要求以人為主體，從人性出發，既充分理解人的個性，又能滿足人的需求，實現對人從理解、尊重到關心、愛護到教育、服務，并更好地建設社會。我國一直以來都非常重視“以人為本”的思想意義和具體應用，可以說這一思想在很大程度上保障了我國穩定持續地發展。在現代醫院之中，有效地實踐“以人為本”思想，具有非常重要的作用。其一，“以人為本”是醫院政工工作的進一步發展。醫院政工工作是醫院各方面工作的根本，它的意義在于促進醫院的發展。在醫療改革深入推進的背景下，只有秉持“以人為本”原則，注重對人的關懷，才是對醫院政工工作的開展。其二，“以人為本”是醫院政工工作實施的必然要求。當今時代，我國很多醫院政工工作正面臨前所未有的困難，隨著社會的發展，醫療人員的人生觀、價值觀正走向多元化，職業觀也變得越來越復雜。由于過去的醫院政工工作對醫療人員的認可不足，使得一些醫療人員的思想和認知出現了問題，并產生了很大的心理壓力。因此需要堅持以人為本，注重對醫院醫療人員的關心，才能有效地緩解醫療人員的壓力，滿足醫療人員的需求，并促進醫療人員的價值實現。

二、以人為本在醫院政工工作中的實施和應用

在醫院政工工作中，要想真正把以人為本的原則落實到實際應用，需要從以下兩個方面進行：

（一）加強政工工作的人員建設

政工工作人員是政工工作能夠順利實施的基礎保障。需要醫院重視并加強政工工作人員的培養，建立一支高水平高素質的政工工作隊伍。可以合理地設定政工工作人員職稱評定，強化政工工作的人員隊伍建設，提升工作意識和服務意識，激發他們的工作熱情，并確保政工工作隊伍的穩定，這不僅能為醫院的發展服務，也是以人為本的具體應用方面。對政工工作人員，需要培養他們以德治院的理念，注重愛國主義教育和職業素養教育。還需要幫助政工工作人員樹立正確的價值觀，正確認識經濟利益與社會效益的關系。還需要創新培養方式，將政工工作有效地應用做實事上。例如在醫院內部，為醫院中合同制醫療人員爭取更好的待遇;慰問家庭困難員工，有必要的可以組織捐款活動;看望生病的員工;在職工過生日時或一些節日時準備禮物。再例如在社會服務方面，可以開展志愿活動，為偏遠地區的人民送醫送藥;可以在社區開展義診工作;與合作醫院互換服務;在學校組織基礎醫療知識教育和急救知識教育。讓醫院員工認識到自己的價值和作用。

（二）注意醫療人員的心理健康

醫療工作是整個醫院的核心和主要任務。醫療人員需要經常與各種疾病做斗爭，與各類患者接觸，他們很容易被卷入到一些醫療糾紛，而且還要面臨一些醫療風險的挑戰，承擔著巨大的心理壓力。因此，需要注意醫療人員的心理健康。例如，醫院可以在制定改革方案或者管理制度時，盡量讓一線的醫療人員參與進來，認真聽取并分析他們的意見和想法，采納合理的、有意義的意見和想法;建立公平、公開、公正的管理制度，合理調整員工的薪資待遇，對各種院務工作、決策決定、制度改進和建立等要公開，保障員工的知情權和監督權;建立公正的競爭機制，有效提高工作積極性。再例如，政工工作人員要積極與員工交流，了解員工的各方面狀況，及時發現問題，答疑解惑，適時實現員工的要求或愿望。政工工作人員在與醫療人員交流時應當以真誠用心為原則。因為醫療人員需要在檢查或診斷時與病患或者其家屬溝通，但是病患可能會因病情問題影響心情而將負面情緒發泄給醫療人員，或者因為醫療人員的工作競爭壓力和生活壓力過大，出現不良心理或者心理失衡的問題。此時政工工作人員貼心交流，能在很大程度上幫助醫療人員認識、解決問題或者緩解壓力，以更好的狀態面對工作。

總而言之，以人為本是醫院政工工作的重要原則，堅持貫徹以人為本的理念，能有效地滿足醫院員工的需求，營造一個積極、友好的工作氛圍，激發他們的工作積極性，進而保障醫院工作能夠順利進行并發展。

【參考文獻】

[1]徐屠恩.醫院思想政治工作中以人為本的管理理念[J].辦公室業務，2019（3）：39.