人文關懷護理在門診耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用效果分析

陳蔚賢

（汕頭大學醫學院第二附屬醫院耳鼻喉門診 廣東 汕頭 515041）

內鏡檢查是耳鼻喉疾病診斷及治療中常用方式，其能直接觀察到患者的病變情況，對患者的診斷及治療均有很大幫助。根據臨床實踐，內鏡檢查的操作簡單且對患者造成的影響較小，因此在臨床上的應用相對較多。但內鏡檢查屬于侵入性操作，患者在檢查過程中容易出現各種不良情緒，導致其依從性下降而影響檢查的順利實施[1]。因此，在對患者實施耳鼻喉內鏡檢查時需要根據實際情況采取針對性的護理措施，以此確保其順利完成檢查。本研究對人文關懷在門診耳鼻喉內鏡檢查中護理中的應用效果進行分析，報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

2017年1 月—2019年4月期間于我院門診實施耳鼻喉內鏡檢查的患者122例，隨機分為對照組和實驗組各61例。對照組男34例，女27例，年齡22～73歲，平均（42.85±6.94）歲。實驗組男35例，女26例，年齡21～74歲，平均（42.92±6.87）歲。兩組基本資料比較P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組實施常規護理，檢查前為患者講解耳鼻喉內鏡檢查的必要性及其具體流程，配合醫生完成檢查等。實驗組采用人文關懷護理，具體如下。

1.2.1 檢查前護理 患者進入門診后護理人員應積極主動與其進行溝通交流，為患者介紹醫院環境，讓其能盡快適應醫院的陌生環境。同時，護理人員應引導患者在等候區域等待檢查，在其等待過程中為其營造舒適的環境，積極詢問患者的需求和內心想法，并盡量滿足其合理要求。同時，護理人員應在檢查前了解患者的文化水平和性格特點等，根據實際情況對患者的心理狀態進行全面評估。對于存在不良情緒的患者，護理人員應給予其關懷，并不斷強調耳鼻喉內鏡檢查的優勢，保持等候區域環境清潔良好，以此幫助患者緩解不良情緒。

1.2.2 檢查時護理 患者進入檢查室后應積極引導其保持正確且舒適的體位，幫助患者調整體位并指導其合理擺放肢體。對于檢查時較為緊張的患者，護理人員可安排家屬陪同檢查。檢查過程中密切觀察患者的身體反應，對于出現惡心嘔吐的患者，護理人員應及時指導患者進行深呼吸，并用拇指對其合谷穴進行按壓以緩解其臨床癥狀，必要時可遵醫囑給予患者麻醉藥物處理。檢查過程中還要密切監測患者的生命體征，出現異常變化時及時告知醫生并協助其采取處理措施。

1.2.3 檢查后護理 檢查完成后護理人員應及時為患者清理皮膚表面殘留的藥品或污漬，及時告知患者檢查順利完成。同時，護理人員應引導患者在檢查后留院觀察30min，讓患者積極表達自己的真實感受。由于麻醉藥物的影響，患者在檢查后可能有咽喉不適的情況出現，護理人員應及時告知患者其屬于正常現象，并且短時間內可自行消失。若患者在檢查后出現黏膜損傷出血等嚴重并發癥，護理人員應及時遵醫囑給予其處理，并指導患者保護好咽喉部，讓其定期到醫院進行復查。

1.3 評價指標

對兩組依從性及滿意度進行評分，均采用自擬量表完成，滿分均為100分，分數越高代表依從性或滿意度越高。

1.4 統計學方法

SPSS22.0軟件處理數據，χ2檢驗和t檢驗數據差異，P＜0.05為差異有統計學意義。

2.結果

實驗組患者依從性及護理滿意度均高于對照組，數據差異顯著（P＜0.05），見表。

表 兩組依從性及滿意度評分比較（±s，分）

表 兩組依從性及滿意度評分比較（±s，分）

組別n依從性滿意度實驗組6192.47±5.2895.02±2.86對照組6186.33±5.3990.35±2.97

3.討論

耳鼻喉內鏡檢查時門診檢查中較為常見的項目，其主要是為患者耳鼻喉相關疾病的診斷和治療提供依據，是醫院日常運行中的重要檢查項目。根據臨床實踐，耳鼻喉內鏡檢查的操作相對簡單，并且檢查時對患者造成的影響較小，患者在檢查后很快可以離院。但由于患者對耳鼻喉內鏡檢查的了解較少，加上檢查時的操作為侵入性操作，患者在檢查前及檢查后均容易出現各種不良情緒，導致檢查的實施受到影響，因此患者檢查時通常會給予其護理服務[2]。但常規護理的應用通常以簡單的護理配合為主，其能為醫生的檢查提供較好的幫助，但難以讓患者的治療依從性及不良情緒得到改善，因此檢查的實施可能會受到影響，并且患者檢查后可能會因為主觀情緒及認知的影響而出現不良情況[3]。人文關懷是一種以人為本的護理理念，其強調站在患者的角度思考問題，并根據患者的實際需求全面給予其幫助，盡量讓患者的需求得到滿足，促使患者身心舒暢，以此讓患者的護理服務體驗得到提升，并促使其順利完成治療[4]。對于耳鼻喉內鏡檢查患者，人文關懷的應用強調對患者不良情緒的改善及檢查后不良反應的預防和處理，護理人員應從患者進入門診后開始給予其相應的護理，以此確保護理服務能滿足患者的需求[5]。

本研究對人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查中護理中的應用效果進行分析，實驗組治療依從性及滿意度評分均高于對照組，數據差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用效果顯著，能有效促使患者依從性及滿意度提升。