加強藥學管理對提高全程化藥學服務質量的作用及意義探究

劉恩利　萬憲麗

【摘 要】目的：研究藥學管理對提高全程化藥學服務質量的作用及意義。方法：采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開具的100張處方單作為對照組，而將2016-2017實施藥學管理后，所開具的100張處方單作為觀察組，對比兩組全程化藥學服務質量。結果：觀察組在實施藥學管理后所開具的處方單的不合格率以及全程化藥學服務質量明顯優于對照組，兩組之間的差異對比有統計學意義（P<0.05）。結論：加強藥學管理，能夠有效的提高全程化藥學服務的質量，并且降低處方單開具的不合格率，臨床應用效果十分明顯，值得大面積推廣應用。

【關鍵詞】藥學管理;全程化藥學服務;質量;作用;意義

【中圖分類號】R91 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）22--01

目前，隨著我國醫療水平的快速提升，藥學服務的重要性也越來越明顯，對其質量的衡量標準也越來越高，藥學服務的范圍也在逐漸拓展，從而進一步提升了藥物服務的質量，促進我國醫療事業的有效發展，這也對我國醫療服務水平的提升有非常積極的推動意義。通過全程化藥學服務，明確藥學管理的重要性，使臨床路徑得到優化，患者的中心位置也得到了更加明確的凸顯，同時，由于精細化管理的同步實施，實現了藥品的信息化管理，全面把握好院內藥品的實際流通狀況，充分的提高了醫療人員的綜合素質，提升藥學服務的治療。因此，采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開具的100張處方單作為對照組，而將2016-2017實施藥學管理后，所開具的100張處方單作為觀察組，對比兩組全程化藥學服務質量，評價具體效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 采用回歸分析法的方式，將我院2015年-2016年所開具的100張處方單作為對照組，而將2016-2017實施藥學管理后，所開具的100張處方單作為觀察組，對比兩組全程化藥學服務質量。本次研究經過醫學倫理委員會同意，并在醫學倫理委員會的監督下開展，同時，患者也知曉并同意本次研究活動，簽訂知情同意書。

1.2 方法 對照組在未實施藥學管理前，臨床藥學以及藥房的工作人員僅為患者提供比較基礎的藥學服務，患者取藥后對患者進行指導，使患者能夠合理用。

觀察組在實施藥學管理后，將患者作為全程化藥學服務的中心，具體如下：①優化臨床管理：應該緊緊圍繞患者制定服務體系，將患者在掛號、診斷、檢查、治療等多個環節中進行藥學服務，全面掌握患者的實際需求，并且將時間作為開展服務的軸線，充分落實全程化藥學管理;②建立藥學服務質量考核標準：將藥學服務的實施標準作為主要的依據，進一步明確藥品的處方量、取藥的速度、盤點的時間以及處方差錯率等相關指標，建立完善的藥學管理制度，并且也要明確藥學服務的相關素質要求和嚴謹的處方開具標準，將此作為全程化藥學服務管理的依據，對醫務人員實施全面的監督與管理，提高醫護人員的藥學服務質量[1];③實施信息化藥品管理：充分借助互聯網平臺，對醫院內部的藥品進行全面管理，及時對藥品的盤點信息、出庫信息以及入庫信息進行準確的記錄，其中主要包括藥品的名稱、生產日期、類別、生產批號和單價價格等，同時也要對藥品的使用方向進行登記與記錄，真正的實現一體化管理。此外，也可以為患者設置自動取藥機，讓患者能夠通過二維碼掃描的方式進行自助取藥，這樣一來既能夠減少患者等待取藥的時間，也能夠有效的降低醫務人員的工作壓力與工作量[2];④建立完善的藥學服務治療評價制度：院內可以組織醫務人員進行深造、學習，通過講座、培訓會等方式提高醫務人員的藥學服務意識，進一步提高醫務人員的專業能力與知識水平，提升醫務人員的藥學服務質量。同時，也要定期對醫務人員的藥學服務治療進行考核，其中主要包括實踐與理論兩方面的考核，實踐考核部分由患者進行綜合性的評定與打分，而理論考核部分則由醫院內部的資深工作者進行綜合性的評定與打分，將考核的最終結果納入到醫務人員的績效中[3]。

1.3 觀察指標 觀察兩組開具處方單的不合格率，并進行對比分析;

觀察兩組全程化藥學服務的質量，并進行對比分析;評價的標準為：①處方單開具不合格的評價依據：以相關醫學書籍、國內外醫學文獻點評、藥品的使用說明以及衛生部的相關規定作為依據，統計兩組處方單的開具情況，對不合格的處方單開具情況進行詳細記錄。②全程化藥學服務治療的評價依據：其中包括藥品的盤點時間、患者的等待之間以及醫務人員的服務態度等相關指標的評分，分數越高代表服務治療越佳。

1.4 統計學分析 本次實驗數據采用SPSS20.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用X2檢驗，以p<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組處方單開具的不合格率，對照組處方單開具的不合格率（40%）要明顯高于觀察組（11%），差異之間有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

2.2 對比兩組全程化藥學服務質量評分 觀察組全程化藥學服務質量評分遠高于對照組全程化藥學服務質量評分，其中主要包括藥品盤點時間、患者等待時間、藥物服務治療評分。兩組差異有統計學意義（P<0.05），詳見表2。

3 討論

從研究調查結果顯示，加強藥學管理，能夠有效的提高全程化藥學服務的質量，并且降低處方單開具的不合格率，臨床應用效果十分明顯，值得大面積推廣應用。

參考文獻

王春女，張飛華.加強藥學管理對全程化藥學服務的作用[J].中醫藥管理雜志，2018，26（18）：102-103.

陳定軍.強化藥學管理在全程化藥學服務中的應用價值[J].醫療裝備，2018，31（15）：66-67.

果曉明.西藥房藥學服務質量的提升方法及效果[J].中國藥物經濟學，2018，13（07）：104-106.