護患溝通技巧在骨科護理中的應用

孫鳳玲

【摘 要】目的：分析護患溝通技巧在骨科護理中應用效果。方法：選取本院2017年1月至2018年1月收治骨科患者100例，隨機分為兩組，護理組和對照組，對照組患者采用常規護理，護理組患者應用基礎護理同時實施護患溝通技巧，比較兩組患者護理滿意度。結果：護理組96%，對照組76%，護理組滿意度高于對照組，兩組差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：護患溝通技巧應用于骨科臨床護理實踐中能夠有效提高患者的臨床護理滿意度，改善護患關系，鞏固和促進臨床治療療效，促進骨科臨床護理實踐質量的提升，在骨科實踐中值得學習借鑒。

【關鍵詞】骨科;護患溝通;應用效果

Abstract：Objective To analyze the effect of nurse-patient communication skills in orthopaedic nursing.Methods 100 orthopaedic patients in our hospital from January 2017 to January 2018 were randomly divided into two groups： nursing group and control group.The patients in the control group were given routine nursing， while the patients in the nursing group were given basic nursing and nurse-patient communication skills.The nursing satisfaction of the two groups was compared.Results 96% of the nursing group and 76% of the control group had higher satisfaction than the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P < 0.05）.Conclusion Application of nurse-patient communication skills in orthopaedic clinical nursing practice can effectively improve clinical nursing satisfaction， improve nurse-patient relationship， consolidate and promote clinical therapeutic effect， and promote the quality of orthopaedic clinical nursing practice， which is worth learning and learning in orthopaedic practice.

Key words： Orthopaedics; Nurse-patient communication; Application effect

【中圖分類號】R472【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）22--01

隨著人們生活水平的不斷提高，骨科疾病的患者與日俱增，給醫療工作帶來壓力的同時也容易引發醫生和患者間的矛盾，對醫療服務質量造成十分不利的影響。骨科疾病會給患者帶來痛苦。骨科收治的患者多數是外傷入院的，在骨科臨床護理是非常重要的，患者臥床休養時間長加上生活不能自理，患者擔心病情，會有煩躁、恐懼、焦慮情緒出現，嚴重者會延誤病人康復。在實際工作中，病人的身心需求往往被忽視，導致護士與病人的關系緊張。護患溝通就是一種建立在良好的護患關系基礎上的護理形式。患者接受護理治療同時感受到來護士的人文關懷和尊重。改善生理和心理不良狀態。

我科總結分析護患溝通技巧應用于臨床護理中的效果，選取收治的骨科患者108例作為總結分析對象，常規護理同時應用護理溝通技巧，效果顯著報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年1月至2018年1月收治骨科100例，隨機分為兩組，護理組和對照組

護理組50例，其中男30例，女20例，年齡19-65歲，平均年齡42.1+1.3歲，外傷15例，車禍23例，打斗傷12例。

對照組50例，男29例，女21例，年齡20～69歲，平均年齡40.8+4.6歲，外傷16例，交通事故20例，打斗傷14例。

以上數據資料顯示護理組和對照組患者性別、年齡受損傷狀況臨床資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者應用常規護理，做好住院前手術準備和指導、手術中護理、手術后患者生命體征的監測、合理飲食，減少并發癥，護理組患者應用基礎護理同時實施護患溝通技巧，方法敘述如下：

做好新病人之間的溝通：

護士向新病人介紹住院環境、病房設置、醫生和護士信息，使病人盡快熟悉新環境。護士態度嚴謹，技能熟練，主動與患者溝通，建立和諧的交流關系。

術前與患者溝通：

術前患者常有緊張、恐懼和焦慮。護士積極與病人溝通，指導病人做好手術準備。了解患者的需求，協助患者做好手術準備，建議注意，患者從心理上做好手術準備，消除恐懼緊張。

術后與患者溝通：

護士在患者手術后，主動與患者溝通，患者會有不同程度的疼痛。護士使用各種方法來減輕病人的疼痛。術后進行功能鍛煉，以幫助患者。

護士與康復病人的溝通技巧：

病人術后進行康復鍛煉，認真介紹康復鍛煉對恢復健康的重要性，護士幫助做好鍛煉，講解康復鍛煉的內容，在康復鍛煉過程中，做好溝通工作。注意患者的情緒波動和心理狀態，積極配合康復鍛煉，早日恢復身體健康。

1.3 觀察指標

醫護自制問卷調查表，應用問卷調查，統計護理滿意度，調查表總分100分，統計調查后分數大于90分表明非常滿意;得分70～90分，表明滿意;得分小于70分，表明不滿意。計算護理滿意度。

1.4 統計學方法

使用計算機軟件計算數據，計量資料以“”表示，采用t檢驗;計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

護理組護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

骨科收入院接受治療的患者，住院受損傷原因大多數是因為外傷、車禍、打斗傷，患者受到驚嚇，但擔心自己病情，同時擔憂醫療費用無人承擔，受疼痛困擾。患者情緒不穩定，容易出現緊張、焦慮、煩躁心理。護士做好基礎護理同時，格外重視心理護理。骨科護理，護士在常規護理基礎上，應用護患溝通技巧，做好住院前手術準備和指導、手術中護理、手術后患者生命體征的監測，手術后進行康復訓練期間做好溝通，護患關系和諧，患者配合護士護理工作。病人緊張、焦慮、恐懼心理緩解，同時提高護理水平。使用溝通技巧和患者交流時，護士掌握患者需求，仔細觀察病人病情轉變，運用靈活、合理有效的溝通方式，有效指導患者合理飲食，做好健康宣教，提高服務意識，減少護患矛盾糾紛發生，提高護理質量。有助于建立良好的護患關系。

觀察結果顯示，護理組滿意率為96%，對照組滿意率為76%。護理組的滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義。護患溝通技巧在骨科護理臨床中具有重要價值，能提高護理滿意度，值得護士在臨床護理工作中應用。

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