大數據時代下ERP系統的優化升級

崔婷婷 高建來

【摘 要】面向大數據、移動互聯網新經濟在各行各業應用的不斷深入，市場需求趨向多樣化發展，目前的ERP系統已經無法滿足一些企業的發展，企業在數據和信息管理系統方面有了更高的要求。新信息技術的應用是這場變革的強大驅動力，通過數據智能處理技術，對容量大、含金量低的信息數據進行挖掘、分析，提煉出有用的信息，進而創造新的價值。新型的數據加工處理技術以及運用模式，在促進ERP系統與新興技術融合的同時，也會帶來新的挑戰。

【關鍵詞】新信息技術時代;大數據技術;ERP系統

一、引言

企業進行高水平的管理離不開ERP系統，傳統的ERP系統為企業的發展提供了一定的優勢。但是伴隨大數據、云計算等科學技術的不斷進步，企業需要緊隨科技發展，更新管理模式和手段，目前，以業務流程優化為核心的管理革命，以及基于企業資源計劃ERP系統的管理工具革命，已在全球范圍內展開。

新信息技術時代下的ERP系統是有力的信息化工具，越來越多的企業結合移動互聯網、新信息技術構建智能化的ERP管理系統，通過數據分析與研究，發現有用的商業信息，使管理層做出科學的判斷和決策，進而更有效的管理企業。

目前多數企業ERP系統存在的問題：

（1）ERP與CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）之間沒有進行有效集成

在初始客戶與最終客戶溝通方面，ERP中的營銷管理與CRM進行有效對接，以致在客戶的需求了解方面有疏漏，影響了產品的設計和服務。

在公司運作前端，SCM缺乏交互響應的平臺作為供應鏈的開端，未將ERP與SCM緊密聯系起來，影響了行業的供應鏈信息流、資金流和資源的整合。

（2）業務、財務系統之間存在信息孤島

目前，亟需通過系統建設，連接業務財務系統接口，建立業務財務的信息聯動，對財務和業務進行集成化管理，確保業務信息及時準確的傳輸到財務系統，為營銷活動提供最新、最準確、有市場價值的信息，并且分層逐步推進一體化系統應用，從而降低財務工作量，控制財務人員規模。在解決業務、財務系統之間存在信息孤島問題的同時，實現財務人員體系的精簡化，使財務系統高效運轉。

（3）信息化管理的需求，需要融合應用新信息技術，對ERP系統進行優化

二、ERP系統需要進行的優化升級

（1）將ERP與CRM、SCM進行有效集成

采用信息化手段，逐步促進ERP與CRM和SCM的無縫連接，達成對三者的集成管控，從而實現企業對供應鏈的全面管理，并且不斷完善信息管理體系，使企業具備靈活應對市場變化的能力。

①將ERP中的營銷模塊與CRM系統進行有效集成

將ERP營銷模塊中產品的采購、裝配、物流等信息全部傳到CRM 系統，顧客便可以瀏覽查詢自己所購買產品的全部信息，促進顧客建立對公司的信賴。另外，顧客還可以通過CRM 系統，及時向售后人員傳達自己使用產品過程的感受、產品在哪些方面有不合理之處、對產品新效用的需求，隨后，這些個性化的信息通CRM傳輸到ERP的營銷模塊中，啟發設計人員開發出新型的產品。

ERP與CRM的融合，能夠促進CRM的前端顧客服務與ERP后端信息處理的有效集成，為用戶提供私人個性化的服務，提升客戶對產品、服務的滿意度。

②將ERP中的庫存模塊、供應鏈管理模塊與SCM進行有效集成

將ERP中的庫存模塊與SCM集成，SCM就可以將庫存區位選擇、產品需求量的變化等信息輸送到ERP的庫存系統中，管理者就可以及時獲取公司向分銷商、零售商發出產品的物流、數量等信息，并實時獲取對顧客的供貨信息，這樣，公司就可以根據供貨水平的高低，及時調整庫存，使庫存保持在范圍內，有效降低運營成本。

ERP與CRM、SCM的融合，是三個系統互補各自功能不足的過程，將促進供、產、銷企業之間建立密切配合的協作關系，提升整個供應鏈的效益，使得ERP系統成為前后臺統一管理的關鍵樞紐。

（2）財務業務實時聯動，一體化集成

對業務和財務集中管理，將采購，制造，營銷等系統中的數據實時傳輸到財務系統中，使得財務與業務及時聯系起來。

在財務管理模塊中提供會計引擎功能，可以將業務系統的數據傳遞到總帳系統，實時地將總帳與其他系統無縫集成。以上設計可以充分的實現動態財務業務集成，使得業務推動財務的管理與控制，實時逐層傳導，解決了財務數據反映業務不及時的問題，為企業財務管理提供了實時準確的數據。

財務業務實時緊密聯系，不僅大大提高了會計核算的效率和質量，還實現從事后計算到事先規劃，從廣泛到精細管理的改變，使得財務部門基于統籌全局的視角，協助業務部門進行運營，不斷提高績效。

（3）將ERP與新信息技術進行融合

①引入“商業智能”，運用數據進行分析、思考、創新

隨著ERP系統中數據的不斷累積，企業可以通過建立數據主線和數據倉庫，從ERP中讀取表單，將項目編號、成本數據、生產信息等數據傳輸到數據庫中，創建各個業務系統之間聯系的數據接口。

及時傳遞的業務信息為管理層分析市場需求提供了基礎的數據支撐。引入商業智能，運用數據深入挖掘技術和聯機分析處理能力從存儲了大量信息的ERP系統中提取數據并進行分析，透析出隱藏在其中的有價值的信息和知識，并對其進行重組和建模，以創建獨特的專業決策系統，為管理者提供切實的管理決策。

②引入云計算，有效應對行業信息數據孤島的問題

云計算是一種新興的商務運算模型，不僅擁有強大的計算能力，而且可以分布到終端用戶實現。

ERP系統引入云計算，可以運用云計算強大的運算能力進行深度分析，增加ERP系統數據的商業價值;云計算對ERP系統基礎環境具有屏蔽功能，這樣就可以確保ERP系統應用的安全性，從而減少對硬件設施的投入，降低因為安全隱患給使用者帶來的損失，此外，云計算與ERP的融合可以有效應對行業信息數據孤島的問題，借助云計算的運算能力，企業之間可以將能夠共享的數據進行對比分析，將行業內部數據有效連接起來，減少企業發展信息化管理系統的投入，降低集團信息化系統集成過程中的風險，提升信息化系統建設的成功率。

③引入電子商務，促進ERP移動商務化

伴隨著移動辦公的發展熱潮，企業之間進行合作需要通過ERP的移動電子商務，電子商務的重心在前臺，ERP的重心在后臺，兩者需要有效集成。ERP系統融入電子商務之后，工作人員可以使用手機等移動終端處理企業的各種業務活動，使得人員之間的協調工作更方便快捷，為處理業務提供了很大的便利條件，使工作效率、效果均得以提升，進而促進企業高效運轉。