DISC理論在國企人力資源管理中的應用探討

【摘 要】隨著國民經濟的發展，國家越來越重視人才的培養，發展科技創新強國離不開對人才的重視，國企作為國家的經濟發展重要的一部分自然對優秀人才的需求也是很大的。DISC理論已經在企業人力資源中越來越得到運用和認可。目前國企中運用DICS理論運用還存在一定的局限性，缺乏相應的實踐研究，所以DISC理論在國企人力資源管理中的應用還存在很多問題。本文就DISC理論在國企人力資源管理中的應用進行了探討研究，希望幫助國企在招聘人才、分配崗位和團建中提高人力資源的管理水平，為國企帶來更優秀的人才。

【關鍵詞】DISC理論;國企;人力資源管理;探討

一、什么是DISC理論

上世紀二十年代，美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Morton Marston）創立了一個理論來解釋人類的情感反應。他使用了四個他認為非常典型的人格特質因素，即Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steady（穩健型）以及Compliance（完美型）。評價主要采用24組描述人格特征的形容詞。應聘者應根據自己的第一感覺選擇最適合自己、最不適合自己的形容詞，以便了解應聘者的管理和領導能力。這套理論對后來的心理學、社會學和人類行為產生了巨大的影響。簡單地說，DISC的目的是了解你自己和了解他人。具體應用范圍包括招聘、員工評估、文化整合、工作調整和職業發展等。不同人格特質的個體在同一工作情境下會表現出不同的管理行為，在工作中往往形成自己的管理風格。DISC評估是將個人安排在這樣的管理環境中，描述個人的優勢，工作中應該注意的事項，以及一些個人的傾向，例如如何影響他人，對團隊的貢獻是什么，什么時候壓力是什么，以及使個人能夠更清楚地了解自己的個性特征，作為篩選人員的標準之一。

二、國企人力資源部門管理現狀

目前大家對國企的員工工作狀態的印象可以歸納為“進少出少、溫水一壺”，論資排輩的現象很明顯，這樣直接導致很多優秀的年輕人沒能夠在自己的崗位上發揮優勢，突出自己的長處和優點。使得人力部門不能直接了解每個員工的自身優勢。目前，人力資源在部門員工管理中，有明確的職責、績效考核、制度規定、業務培訓等多種方式和手段，取得了相當好的效果，但要真正管理好員工，就必須了解員工、了解職能，并采取措施讓員工正確地做正確的事情。如何理解員工，DISC理論是一個很好的工具，雖然所有員工都不可能按照DISC理論進行科學和專業的評價，但管理者可以通過員工的日常行為，運用DISC理論初步判斷員工的個性、員工的需求，運用不同的管理方法，解決員工工作中的矛盾，讓員工盡力而為。對于員工工作中的問題，可以將其簡化歸納為兩類特殊的問題：第一，角色沖突是指員工自身的行為方式與工作所要求的典型行為不一致;第二，行為沖突，我們使用行為C。指因部門成員之間的性格或行為差異而導致的部門問題。角色沖突可能有兩個主要來源。首先，員工自身的行為不符合工作要求。第二，員工對工作行為要求的認知存在很大偏差。員工在實際工作中表現出不一致。行為沖突是很容易遇到的。例如，我們經常聽到同事對工作進展、員工對經理的不滿等抱怨，但應該指出，當我們判斷沖突情況時，首先需要判斷沖突是否是由于“事件本身”而產生的，而不是我們所認為的自身性格問題。這就是我們常說的“正確的事情是不正確的”。為了避免行為沖突，特別是在下屬和上級之間，我們都需要調整我們典型的行為方式來適應彼此。

三、DISC理論在國企人力資源管理中的應用

（一）DISC理論的四種典型人格

根據DISC理論中四個典型的人格特征因子，其特征因子為“步調、獨斷、直接、外向”、“內向、間接、保守、慢節奏”、“獨立、支配、低支配”。“談關系、以人為主體、助人”是一種風格協調，它列出了每一種人格特質的行為特征（包括希望、動力、面臨壓力、要求他人和恐懼）。在風格坐標下，我們可以簡單地掌握DISC理論，了解員工行為背后的個性特征，從而采取針對性的行為和激勵措施。為了了解員工的人格特征，人力資源部門有必要關注不同人格群體的希望、驅動力和恐懼三個因素。從這里，我們可以看到員工在工作中的想法，這將成為管理層作為管理工作開展的重點。

（二）DISC理論在國企激勵政策中的應用

不同的職業特征和個人需求是不同的。DISC理論有助于滿足員工的基本需求，建立個性化的激勵體系，有效地改善國有企業激勵政策創新的不足。比如，如果主導型人員追求成就感和獨立感，應給予充分的權威性和發展促進空間;影響型人格需要關注和贊揚，所以不要當眾嚴厲批評和攻擊;穩定型人格需要強調穩定，穩定型強調獨立。所以盡量不要不斷地改變工作，給它施加壓力和負擔;謹慎型的人更注重規則的意義和對錯，對自己的嚴格要求，需要在嚴格性上得到肯定，在職業上得到認可。

（三）DISC理論在國企團建中的應用

DISC理論對國有企業員工之間的合作協作、互幫互助、互相了解認識組織團隊活動等也具有非常重要的作用，對于員工自身而言，DISC理論有助于加強自我管理意識，了解自己的性格特點，從而更客觀真實的了解自己，知道自己適合干什么職業，在工作中也能很快融入團隊，建立良好的合作關系，和同事有和諧的關系;對于人力資源管理而言，DISC理論可以幫助國有企業團隊的建設。有助于滿足企業的發展需要，更恰當地組織團隊，分配任務，補充團隊成員。例如，一個穩定的耐心傾聽的員工，能夠領導團結的團隊，是一個很好調和劑，但面對保守和左右顧忌的員工，因此需要一個主導的領導，以幫助作出決定。謹慎行事，按程序辦事的員工，雖然它組織性很強，但缺乏靈活性。如果需要溝通、協調和解決沖突，后者將更有動力。

四、總結

企業要根據自身的性質和特點合理利用DISC理論進行人才引進和人才管理，制定合理的激勵制度，對在職位上發光發彩的員工進行獎勵和鼓勵，同時在激勵制度上也需要考慮到員工的個體差異。通過DISC理論對國有企業人力資源管理中的分析和應用，研究發現，合理運用DISC理論可以幫助企業提高團隊的整體素質和動力，從而提高團隊的整體影響力、戰斗力、凝聚人心，逐漸積累成為一種獨特的模式和團隊精神。順應企業文化，為企業創造更多的價值。在人力資源管理中，DISC理論只是工具之一，由于人類性格的復雜性和多變性，只使用工具來實現準確的評價是不現實的。因此，綜合運用心理測試、情景模擬、行為訪談等評價科學技術，可以充分考慮個體的內在心理特征和外部行為表現，實現多角度、多層次的評價。

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作者簡介：左文琴（1982——），女，山西渾源人 ，學歷：本科，現有職稱：經濟師，研究方向：人力資源管理。