大數據分析在電力企業市場營銷中的應用思考

馬文麗

【摘 要】加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳等領域培育新增長點、形成新動能不僅是深化供給側結構性改革的宏觀戰略，也是推進能源生產和消費革命，構建清潔低碳、安全高效的能源體系至關重要的核心舉措。電力企業市場營銷中，大數據分析正在成為實現創新發展的新動能之一。

【關鍵詞】大數據;電力企業;市場營銷;思考

一、電力施工企業的市場營銷環境分析

市場營銷定位是指企業對自身產品消費群體的分析，通過對消費群體的年齡段、居住省市、性別愛好、消費水平等進行綜合地統計與分析，依據市場反應與分析結果，對特定地群體展開營銷活動以占取市場份額。對于我國集建筑、送電和變電施工、調試運行等于一體的電力施工企業而言，可在進行市場營銷定位及策略制定之前先對營銷環境進行較為全面的分析。

從市場政策角度來看，能源危機、環境污染等問題在某種程度上推動了我國電力體制改革的不斷深入，火電建設市場正在不斷萎縮，加上國際電力市場的不斷成長，電力施工企業有必要制定新的營銷戰略以應對新形勢下的市場發展。從技術角度來分析，市場對電力施工技術的要求越來越先進，工程質量與環境標準在不斷提升，尤其是信息技術的快速發展極大促進了電力施工行業向技術密集型行業的轉變進程，核電技術等新型電力施工產業正在興起。

二、電力企業市場營銷關鍵所在

（一）渠道

在銷售界有一句經典的話語：“渠道為王”。由此可見渠道對于市場營銷的重要性。電力施工企業通過采用區域營銷一體化的策略來體現出渠道差異化， 在國際電力市場營銷中，要讓企業的整個營銷與地域特點形成緊密的聯系， 從而讓電力施工企業占據主動并提高自身的競爭能力。在實行區域營銷一體化的過程中可以讓企業與業主進行直接的溝通， 這樣就讓整個銷售與總部化營銷形成了鮮明的對比， 從而提高了實際的營銷質量與效果。

（二）品牌

如何在眾多電力施工企業中脫穎而出， 其中關鍵的一點便是讓業主對企業品牌給予認可， 從而提升企業在業主“心目中的地位”， 這樣將大大地提升企業拿下項目的成功率。施工企業可以借助社會活動來穩固其本身的形象，以此來形成品牌效應， 再通過一些細致的點綴， 比如企業網站、企業文化等來吸引業主的目光， 同時在這個過程中企業應該注意利用自身的特色， 以企業特色為基礎從而讓品牌差異化得以實現。

（三）銷售人員

銷售人員是電力施工企業拓展市場的先鋒， 如果要體現出銷售人員銷售品質， 首先就要對銷售團隊的每位員工進行全面的分析， 結合他們的特點分配他們相適應的任務。同時企業應該注意培養中層管理人員， 并對人員結構進行優化， 以此來體現出人才之間的差異化， 形成層次化的人才階梯從而讓銷售工作能夠更好地展開。

（四）服務

電力施工企業的產品就是其自身的服務， 服務質量也將是提升企業競爭能力的重要因素。從客觀角度上看電力施工企業服務所涵蓋的范圍很廣， 但是工程質量是其中最根本的核心內容。也就是說電力施工企業的服務核心就是向業主提供高質量的工程方案、工程設計以此來滿足工程項目的要求，同時向業主展示高質量的施工設備， 以此來提升業主的關注度。

三、基于大數據分析的電力市場營銷應用

（一）提升品牌效應

在提高供電可靠性的基礎上，通過大數據分析實現供電企業的品牌效應提升。樹立電力工程開發優良的品牌形象，要很好地制造品牌效應，必須做好以下幾方面的工作：一是提高思想認識，創新服務理念，樹立牢固的為客戶提供優質服務的思想。二是針對不同客戶需求，進行大數據分析，突出客戶的業務需要，以便為客戶提供針對性更強、內容更加具體的電力開發服務內容，提升服務質量。三是要站在塑造服務品牌的策略高度，利用大數據技術實現做好企業的宣傳工作，有針對性的投放定點目標客戶群體，應用公司視覺識別系統，來全面提高企業在全社會的認知度。四是與企業內部開展的各類活動相結合，充分發揮優秀案例的模范作用，并通過有效的渠道，將這些優秀的案例事件向國際電力開發行業展示，以提升企業的綜合品牌形象。

（二）融合差異性服務

在國際電力市場營銷競爭越來越激烈的背景下，為了使企業能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟，并努力將自己的市場范圍開拓得更加廣大，電力工程企業不僅要做好優質服務的文章，而且要利用大數據進行宏觀分析，針對不同的客戶群體，引入差異性的服務。如：借助大數據宏觀分析用戶服務需求，區別優質用戶和非優質用戶，并針對優質用戶提供重點的跟蹤服務，建立健全優質用戶的檔案信息管理制度，并為這些用戶設立快速反應通道，使業務流程更加簡化。此外，預算管理也可以適當放寬，利用大數據分析，統計用戶規模的大小，在合理、合法的情況下加大資源投入力度。在保證電力建設能力可靠性的同時，電力企業還應為特殊的優質用戶提供有針對性的“定單”式服務，通過客戶與企業約定好“定單”內容，企業派專職人員專程為這些客戶提供“定單”中約定內容的服務，不斷嘗試產品創新，為優質用戶提供“量身定做”的服務產品組合，如決策咨詢、特殊方案設計等。在必要時，還可以為其提供更細致、更周到的服務。

（三）投標以及規避風險

招投標活動作為一種建筑市場交易行為，本身就是一種追求雙贏的過程。針對國際電力開發工程投標過程，投標報價在其中占主導地位，所以在投標過程中如何恰當的使用投標技巧來擴大中標機會，至關重要。電力開發針對國際招投標市場變換規律，利用大數據技術進行專業的分析，計算投標金額數據以及后期中標幾率。此外，通過大數據技術可以廣泛計算招標單位的現有政治、經濟以及其他的可能存在的風險，幫助電力工程企業有效規避相應的風險。

四、結束語

未來30年數據將成為生產資料，計算會是生產力，互聯網是一種生產關系。如果人類不借助大數據，不和互聯網相連，那么會比過去30年不通電顯得更為可怕。這不僅是BAT中的掌門人之一馬云在世界互聯網大會上的驚人之語，其實也是現實中能源行業不斷遭遇新挑戰后必須重視加以審視的核心命題之一。大數據之于能源行業、之于電力企業正在成為影響當下和未來可持續發展的戰略要素。電力企業市場營銷應用大數據分析雖然剛剛起步，卻正在體現出技術的強大爆發力。大數據分析對于電力企業市場營銷的促進在本質上還是對傳統觀念的改變，是以具體的技術實踐倒逼管理意識的優化。這既是以技術助力客觀層面市場營銷手段的創新，更是以先進生產資料推動生產率全面提升的有益舉措，是實現能源行業、市場營銷轉型升級和可持續發展的重中之重。

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