工程咨詢質量管理對策探討

黃海燕

【摘要】基于新時代背景下，我國工程咨詢行業實現了突破性發展。然而我國的工程咨詢行業起步相對偏晚，競爭力薄弱。與發達國家相比仍然有著顯著差距。面對社會中的不同客戶需要，以及各種要素所造成的影響，我國工程咨詢質量難以達到高速發展的社會需要。基于此.我國工程咨詢企業必須貫徹質量管理理念側重于咨詢服務質量。追求質最，從而全面深化工程咨詢質量管理成果。

【關鍵詞】工程咨詢;質量管理;對策

引言

隨著社會經濟的發展，我國建筑工程的數量與規模持續擴張，而工程咨詢在建筑工程方面，尤其是重大工程項目的建設中發揮著重要作用。從國際視野方面分析，市場化國家十分重視工程咨詢行業。經濟全球化環境下，我國工程咨詢行業怎樣面對新挑戰，怎樣與國際化工程咨詢行業緊密接軌，怎樣在社會經濟發展之中凸顯工程咨詢“智力服務”功能，已經成為我國工程咨詢企業研究的重點課題。因此，分析與研究工程咨詢質量管理對策具有現實意義。

一、工程咨詢服務質量管理的重要性

1.滿足社會科學發展需要。

“工程咨詢是遵循獨立、公正、科學的原則，綜合運用多學科知識、工程實踐經驗、現代科學和管理方法，在經濟社會發展、境內外投資建設項目決策與實施活動中，為投資者和政府部門提供階段性或全過程咨詢和管理的智力服務”。從本質上分析，工程咨詢是一項服務行業，是以技術力量作為核心的智力服務行業，也是一項增值服務，是為投資業主與社會創造價值，由此工程咨詢質量管理尤為關鍵，這不但會影響投資效益與工程質量，也會對投資者的未來經營效益，以及社會經濟的發展等帶來影響。此種背景下，工程咨詢企業必須要將人民群眾切身利益作為立足點，認真貫徹“質量第一”的核心思想，不斷提高服務水平，切實深化質量管理成果，從而為中華民族偉大復興目標的實現而創造有利條件。

企業生存的根本目標是獲取最大化的經濟效益，企業進行工程建設的最終目的也是獲取經濟效益，而經濟效益與質量是息息相關，唯有質量有了保障，才可以產生效益，才可以進一步追求發展進步。在可持續發展戰略背景下，工程咨詢企業應該做好可持續發展的領路人，在科學發展觀方面需要肩負起重要責任，由此工程咨詢企業在實踐工作時要進行縝密判斷，充分發揮咨詢工作人員的專業知識、專業能力等有效保障所有咨詢項目的可持續性發展，從而進一步鞏固其社會地位。

2.經濟全球化的必然需要。

在我國加入世界貿易組織之后，為了能夠與世界經濟相接軌，我國的工程咨詢協會也隨即加入了質量管理論壇，這對我國工程咨詢服務質量的有效提升發揮著關鍵性作用。與此同時，我國也創建了質量管理委員會，相繼制定與發布了質量管理指南與評價方法等，積極舉辦培訓班活動，不斷的深化工程咨詢服務能力與水平，從而推進我國工程咨詢行業和國家工程咨詢行業之間的有效接軌。然而因為我國工程咨詢行業發展相對偏晚，許多方面的發展仍然具有不成熟性，質量管理法律與理念等也有漏洞，由此必須要不斷的學習，積極借鑒國外實踐經驗，及時更新質量管理新理念，幫助我國工程咨詢行業塑造優質形象，從而與國際接軌。

3.加快投資體制變革，不斷提升自身綜合實力的必然需要。

隨著我國投資機制變革的深入，我國建立了“代建制”，也就是優選專業化管理企業完成建設，實現對項目投資、質量與施工工期的有效管控，建成之后移交使用單位。此項制度的落實，為我國工程咨詢行業帶來了新的發展機遇，促進其從階段式服務朝向全程化服務過渡，同時服務企業也要承擔相應的風險與責任，在挑戰、機遇并存的環境下，我國工程咨詢企業必須要拓展服務領域，追隨時代的發展腳步，提高質量管理成果，深化市場競爭力，從而實現工程咨詢行業的進一步發展。

二、工程咨詢質量管理工作人員素質的要求

1.奮斗精神。

隨著時代的進步與發展，我國建筑工程的規模與數量也持續拓展。而工程咨詢企業需要負責完成復雜的工作任務，所有的工程咨詢質量管理工作人員必須要有一種奮斗精神，充分發揮工程咨詢質量管理職能，提高工程咨詢服務水平與能力，在謀求經濟效益的前提下，促進工程咨詢服務水平與能力的提高，從而滿足不同客戶需要。

2.學習能力。

基于全球市場經濟體系背景下，行業之間的競爭愈演愈烈，隨著我國工程咨詢行業邁入國際競爭時代，外國的工程咨詢企業憑借著現代化的服務理念、產品以及扎實的管理實踐經驗，在許多工程項目招標中有著突出性優勢。所以我國工程咨詢工作人員必須要提高學習意識，不斷的優化與完善知識結構，及時更新質量管理理念，特別是要學習新的理論與新的方法，從而提高工程咨詢質量管理水平與能力。

3.創新意識。

創新是民族的靈魂，也是一個國家經久不衰的根本保障。工程咨詢質量管理工作人員必須要將提升質量管理能力作為己任，深化創新意識，有效掌握科學技術，及時發現與解決問題，對政策、機制、理論以及方法等方面的創新，從而在各個方面切實提高工程咨詢質量管理成果。

4.全局意識。

工程咨詢質量管理企業的工作人員來自于不同的行業、地區，他們的性格、專業以及生活習性有所不同，但是根本性目標卻是相同的。基于此，所有的工作人員必須要提高全局意識。從國民經濟和社會發展的戰略大局和工程咨詢業改革發展的大局出發，加強企業各成員之間的溝通，在行業內多溝通、多討論，共同為工程咨詢業創造更好的明天。

三、加強工程咨詢質量管理的對策

1.優化工程咨詢質量管理評價方法。

從工程咨詢企業方面分析，若是認證機構能夠對其質量管理體系予以認證，那么由其負責的工程咨詢質量就會得到充分證明與保障，能夠嚴格根據國際標準實現規范化管理。通常情況下，工程咨詢企業的質量管理體系獲得認證機構的有效認證，就可以提高其在客戶群體中的信任度。基于此，優化工程咨詢質量管理評價方法十分重要。針對工程咨詢質量管理評價方法的優化，需要使用科學化方法與方式，比如使用評價量表，科學化評價軟件以及信息技術等，從而切實提高工程咨詢質量管理成果。

2.樹立科學的工程咨詢質量管理理念。

關于工程咨詢質量管理工作而言，樹立科學、現代的管理理念十分重要，尤其是在新時代環境下，科學理念有利于提高工程咨詢質量管理成果，促進工程咨詢行業朝向科學化、現代化發展。所以工程咨詢企業應該將科學發展觀作為基本的管理理念，同時適當的滲透以人為本的管理理念，根據社會與時代發展實際需要，及時更新與優化管理理念，這樣工程咨詢質量管理工作才可以有效滿足社會與時代發展實際需要。

3.重視工程咨詢質量管理宣傳與培訓工作。

工程咨詢企業應該要高度重視宣傳工作，選擇多元化的宣傳工作形式，讓工程咨詢質量管理工作人員可以對其工作內容有著正確認知，這樣在實踐工作時才能夠保持著積極性與敏感性，切實提升工程咨詢質量管理工作水平與能力。除此之外，也要重、視培訓工作，邀請專家、學者等組織工程咨詢質量管理工作人員參與系統式培訓活動，不斷的提高專業知識與能力，從而切實發揮工程咨詢質量管理工作效果。

總結

基于新時代環境下，我國建筑行業實現了快速發展，社會各界針對工程咨詢質量管理的要求也十分嚴格。此種形勢下，進一步加大工程咨詢質量管理工作力度，提高工程咨詢質量管理水平與能力，也是實現我國建筑行業可持續發展的有效路徑。而為了能夠實現工程咨詢質量管理成果，就需要不斷的優化與完善工程咨詢質量管理工作的評價方法，樹立科學化、現代化的工程質量管理理念，積極宣傳與組織培訓活動，不斷加強工程咨詢質量管理水平與能力，切實發揮工程咨詢質量管理職能，從而實現建筑行業的健康、穩定發展。