成都市新都區(qū)健身俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展研究

王莉莉 東華理工大學 王宇軒 華東交通大學理工學院 詹露梅 東華理工大學

一、調查方案設計

為了更好地對成都市新都區(qū)健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀進行了解，本文對新都區(qū)的16 家健身俱樂部進行了走訪調查，并針對俱樂部教練員以及俱樂部消費者設計了二套調查問卷(參見附錄)。問卷主要涉及了健身俱樂部的規(guī)模、位置分布、服務項目、價格定位、消費者年齡構成等基本內容。每家健身俱樂部的問卷發(fā)放情況，5 份教練員問卷、5 份消費者問卷。因為調查問卷的發(fā)放和填寫都是現(xiàn)場進行的，所以有效問卷比例為100%，也即是有效問卷總共有教練員問卷90 份、消費者問卷90 份。

二、新都區(qū)健身俱樂部價格定位及其原則

通過調查發(fā)現(xiàn)，由于各個俱樂部在規(guī)模大小、服務項目特色、所處地理位置以及俱樂部知名度等方面存在一定的差異性，所以各俱樂部在價格定位方面各個俱樂部差別較大，會員年卡費用在600 元到3500 元范圍內進行變化，大致可分為以下幾個區(qū)間：價格定位在600 元到1500 元的俱樂部占了50.38%；價格定位在1500 元到200 元的俱樂部占了22%；價格定位在2000元到2500 元的俱樂部占了13.64%；價格定位在2500 到3500 元的俱樂部占了13.98%。由此可見，大多數(shù)人都能找到適合自身消費水平健身俱樂部，也即是說健身俱樂部定價傾向于大眾化。

三、新都區(qū)健身俱樂部服務項目管理、教練員及消費者分析

在新都區(qū)，俱樂部的營業(yè)時間通常有十多個小時，一般從上午10 點一直到晚上九點半，基本能夠滿足不同類型和行業(yè)的消費者的需求，在服務項目上大都是包含以下幾個方面：有氧、無氧器械健身、瑜伽系列、有氧健身操、搏擊操、形體舞蹈、體育舞蹈、跆拳道、街舞、動感單車等項目，同質性比較嚴重。

由于各俱樂部服務項目的趨同性，消費者對于俱樂部好壞的評價主要集中在教練員素質、授課水平以及健身效果等方面，根據(jù)調查結果可以對教練員基本概況進行分析，具體如下：

新都區(qū)教練員的年齡大多集中在19 歲到35 歲之間，占到了80%以上，這主要是因為健身俱樂部這一特殊的行業(yè)以及選擇健身的消費者的審美觀決定了年齡比較大的教練員很難受到學員的認可和支持，從而影響其收入水平，最終導致了教練員的年齡大多處于35 歲以下；而教練員的受教育程度普遍不高，高中文化水平以下占到了72.2%；另外教練員的男女比例為1.36：1，并且這種差距正在逐漸縮小，并且女教練員的漸漸有超越男教練員的趨勢；新都區(qū)的教練員接受過專業(yè)培訓的只占到了37.8%，而從事教練員行業(yè)3 年以上的人數(shù)占了63.3%，這一方面說明新都區(qū)健身俱樂部行業(yè)還沒有形成相應的規(guī)范和質量標準，另一方面也表明了大多數(shù)教練員是通過實踐經(jīng)驗來總結和提升自身專業(yè)素質。

另外通過調查，新都區(qū)消費者男女比例為1.1：1，基本處于平衡，沒有明顯的性別差異；根據(jù)年齡組成柱狀圖可以發(fā)現(xiàn)小于18 歲以及大于46 歲的消費者只占到15.5%，因此，健身俱樂部消費者的年齡段主要是處于19-45 之間，其中又以36 歲到45歲年齡段的消費人數(shù)比例為最高，達到了33.3%。根據(jù)受教育程度來看，選擇健身俱樂部的消費者以高學歷人群所占的比重最大，達到了70%，而低學歷所占的比重較小；從健身目的來看大多數(shù)消費者是為了減肥增肌，占到了75.5%；從消費人群的收入情況來看，月收入在3500 到5000 的人群健身消費比例較高，達到了55.6%。

四、對新都區(qū)俱樂部發(fā)展的建議

1.提高健身教練的專業(yè)素質和健身服務意識。建立科學規(guī)范有依據(jù)的健身指導服務標準，在對會員進行健身活動指導的同時，還要關注會員的身體狀態(tài)，科學地指導消費者進行健身活動。在一個健身俱樂部中教練的指導水平最關鍵，所以要及時加強教練的學習培訓和業(yè)務能力指導，定期或不定期召開交流會，提高教練的水平。

2.整合健身俱樂部會員收費和經(jīng)濟發(fā)展水平。建立和逐步完善健身體育的消費和服務體系，加強大眾媒體的宣傳力度，正確引導人們的健身體育需要，并且建設足夠的健身體育設施，使消費價格合理平民化、場地設備高檔化、服務水平優(yōu)良化，滿足大眾的健身需要。