信息技術在汽車維修中的應用策略研究

向達兵

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信息技術在汽車維修中的應用策略研究

向達兵

（恩施職業技術學院，湖北 恩施 445000）

隨著人們生活水平的提高，汽車開始普及，汽車維修行業也表現出蓬勃的生命力。在如今信息時代的大背景下，傳統的汽車維修技術已經不適應時代的發展。將新建的計算機技術運用到汽車維修當中，通過信息化管理、信息化故障診斷、信息化指導等方式，提高汽車的維修質量和效率。文章主要分析信息技術在汽車維修當中的應用策略。

信息技術；汽車維修；應用策略；應用方向

前言

隨著科技的進步，汽車的性能也隨之提高，汽車的內部結構也越來越復雜，一方面為用戶提供了更好的使用體驗，而另一方面在汽車維修過程中，提高了維修工作的難度，因此汽車維修技術也應當隨之進步。將信息技術運用到汽車維修當中，可以充分發揮信息資源的廣泛性，提高汽車維修的質量與效率，及時排除汽車故障，提高用戶體驗。

1 我國汽車維修行業存在的問題

1.1 維修行業的問題

由于汽車的性能、型號、結構不斷更新換代，汽車維修人員對于新車型不熟悉，在維修方法與維修技能上也略顯不足，相對于美國、德國等發達國家而言，我國的汽車維修產業相關技術仍然比較落后，對于計算機的應用制度還不完善，很多汽車維修企業都沒有重視維修技術的更新與維修方式的改變。另外在傳統的汽車修理資料當中，主要都是以紙質的形式存在，比如維修圖紙、修理說明書等，這種資料不僅所包含的知識量比較少，而且時效性不強，對于很多新興的維修技術并沒有記錄，每次涉及到技術更新都需要重新印刷，并且這種資料的查詢效率不高，一般當維修人員面臨修理問題的時候，總是需要很長時間去查詢，降低了維修效率[1]。

1.2 汽車故障診斷的問題

在傳統的汽車故障診斷當中，一般都是采用人工診斷的方式進行，在故障診斷中，維修人員憑借著多年以來的維修經驗以及自身具備的理論知識，采用簡易的診斷儀器對汽車的故障進行排查，雖然大部分情況下都能檢查出故障，但是這種診斷方式缺乏準確性，維修人員需要長時間的摸索與嘗試之后才能確定故障所在，不適用于精確的檢測維修當中[2]。在傳統的汽車故障診斷中，遵循“聽、看、摸”的維修步驟，對維修人員的經驗依賴性較強，并且存在著較大的局限性，特別是針對現代汽車的診斷而言，各種電子設備不斷增加，智能化越來越完善，傳統的診斷方式不適用于現代汽車維修。

1.3 汽車維修人員的問題

雖然在我國很多高校都設有汽修專業，并且也有很多高素質的汽修人才參與到實際工作當中，但是從全國的汽車維修人員素質上看，仍然比較低。大部分汽修人員都沒有經過科學系統的培訓，采用傳統學徒制的訓練方式，雖然可以憑借多年的經驗完成汽車維修工作，但是在汽車技術更新換代越來越快的背景下，對這種傳統學徒制教出來的汽車維修人員要求就越來越高，他們無法與時俱進的掌握先進的維修技術，部分維修人員的計算機水平較低，無法實現信息化汽車維修。

2 信息技術在汽車維修中的引用

2.1 汽車維修管理系統中信息技術的應用

汽車維修管理系統一般有維修人員管理、維修設備管理、客戶車輛信息管理、維修業務管理、維修進度管理、汽車售后管理等方面，其中汽車維修業務管理指的是汽車維修業務進行記錄，為之后的售后管理以及維修進度管理做好資料準備，在客戶車輛信息管理中主要是對客戶的汽車類型、汽車故障類型等進行管理。可以利用信息技術將客戶車輛的故障檔案進行記錄為客戶提供長久的服務，當客戶要求查詢維修記錄時可以快速直接的調出提供給客戶，另外還能定時提醒客戶汽車維修與保養等工作，另外還可以對汽車維修進度進行監控，為客戶提供高質量、高效率的汽車維修服務，在汽車維修作業過程中，需要對車輛的維修質量進行長時間的跟蹤，及時收取客戶的反饋信息，及時發現維修過程中需要改進的地方，提高客戶的滿意度。

2.2 汽車維修遠程指導系統

當汽車維修企業接收到維修業務的時候，可以利用信息技術將維修資料進行整理，然后記錄到汽車維修遠程指導系統當中，如果遇到汽車故障之后，根據所出現的故障類型在維修案例中進行查詢，將相似故障案例進行提取，仔細分析其中的維修方案，幫助維修人員制定維修方案，另外如果在遠程制導系統當中沒有查詢到相似的維修案例，則可以通過數據庫的方式，檢索汽車維修方案，然后通過關鍵詞的搜索找出類似的維修案例，如果維修方案不合適，還能將汽車的故障表現以及檢測設備反饋的數據輸入到遠程指導系統當中，通過專家系統進行模糊處理，自動生成維修方案。這樣一來既可以檢驗汽車維修方案的準確性，另外一方面還可以將新案例輸入到系統當中，以備以后使用。在維修過程中如果遇到麻煩，或者是維修人員無法處理的問題，需要立即通過系統咨詢相關專家，將故障信息輸入到系統當中，接收系統的反饋，遠程指導維修方法，提高維修效率，避免出現返廠維修等復雜程序，在維修完成后還可以再次對汽車進行檢測，將檢測數據反饋到系統當中，采用智能化的檢驗方式檢驗維修工作的完成質量，提高客戶體驗。

2.3 汽車故障遠程診斷

在信息技術的支持下，可以為汽車維修提供遠程故障診斷服務，首先將維修過程中檢測設備所讀取到的數據通過信息網絡技術的方式傳送到廠家的故障診斷中心，故障診斷中心會根據接收的數據進行故障分析，然后將分析結果反饋到現場的維修工作當中，進而現場指導維修工作。特別是隨著可視化網絡技術的推廣，可以將遠在千里之外的診斷信息實施傳輸到維修現場，并且一步一步的知道維修人員具體的維修方式。另外還有隨車診斷方式，指的是當汽車發生故障之后，故障信息會被轉換成故障碼，然后直觀的顯示給維修人員，然后維修人員再快速的找出故障部位，達到快速診斷的效果。

3 結語

在激烈的市場競爭中，汽車維修行業必須使用市場的發展與社會的進步，加強自身的維修技術與維修服務，充分利用現代信息技術，提高汽車維修的服務質量與服務效率，在汽車行業高速發展的時期將汽車維修行業帶入到新的階梯。

[1] 劉麗華.多媒體信息技術在汽車構造與維修課教學中的應用[J].遼寧教育行政學院學報,2006,23(6):119-120.

[2] 韋初供.關于現代技術運用于汽車維修企業管理中的策略探討[J].時代汽車,2017(4):35-36.

Research on Application Strategy of Information Technology in Automobile Maintenance

Xiang Dabing

（Enshi Vocational and Technical College, Hubei Enshi 445000）

With the improvement of people's living standards, automobiles are becoming more and more popular, and the automobile maintenance industry is also showing vigorous vitality.Under the background of the information age, the tradi -tional automobile maintenance technology has not adapted to the development of the times.The new computer technology is applied to automobile maintenance, and the quality and efficiency of automobile maintenance are improved by means of information management, information fault diagnosis and information gudance.This paper mainly analyses the application strategy of information technology in automobile maintenance.

information technology; automobile maintenance; application strategy; application direction

B

1671-7988(2019)05-180-02

U471.2

B

1671-7988(2019)05-180-02

U471.2

向達兵，就職于恩施職業技術學院。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.05.057