數字化辦公室管理模式下醫院行政管理的應用

文/無錫市第五人民醫院 魏莉敏

醫院行政辦公室管理工作具有繁雜、細致的特點，其不僅僅要展開對醫院文書管理、病人診療記錄管理、人事績效考勤管理，還要求能夠對醫院的對外合作溝通交流創建平臺，確保能夠實現病例的共享共治。因此傳統中的醫院行政辦公室管理都呈現出工作量大、工作效率低下、工作效果不盡如人意的特點。因而隨著數字化管理模式的發展，它憑借自己的技術特點和應用優勢，在醫院行政辦公室管理中發起了一輪天翻地覆的革命創新。

一、數字化辦公管理模式特點和優勢

（一）集成性管理。數字化時代，數字化技術導入辦公室繁瑣的管理工作中，其能夠憑借著大數據技術和云計算手段，展開對所有的辦公內容的集成管理，從而按照事情的相關性、時間限制等進行合理的分類，辦公人員只需要發揮人的柔性化管理，對信息展開輕重緩急的甄別，就可以實現對文件工作信息的分發布置。

（二）實時性管理特點。醫院行政管理中部分工作內容需要即可反饋、處理才能夠達到其管理的效果。而在數字化辦公管理模式下，醫院行政管理部門正是可以依靠數字技術，總結歸納分類處理一氣呵成，特別是醫院行政管理中需要及時將一些病例進行溝通，共享一些專家的門診情況等等，這些工作具有一定的時效性特點。而數字化辦公管理模式可以通過構建醫院內部平臺的方式，實現其信息共享交流。

二、數字化辦公管理模式在醫院行政管理中的應用及效果

（一）醫院行政管理現狀。隨著市場經濟體制的進一步發展，醫院管理也被納入市場競爭范疇中，醫院在提升醫療專業服務水平的同時，還要求能夠做好醫院的內部行政管理工作，為整個醫院的運行服務提供順暢的制度支持。因此近年來，醫院的行政管理在醫院管理工作中的地位越來越高。而醫院行政管理人才隊伍的不齊全、管理技術的落后都嚴重制約著醫院行政工作的具體執行。實現數字化辦公管理模式在醫院行政管理中的應用具有可行性和必要性。

（二）數字化辦公管理模式在醫院行政管理中的具體應用。目前數字化辦公管理模式在醫院行政管理中的應用主要體現在以下幾點：1.優化提升業務管理水平。醫院的行政管理部門在醫院管理工作中起到一個上傳下達、內外溝通接收的職責范疇。而數字化辦公管理模式能夠在醫院的內部構建一個交流平臺，如將醫院所有科室的員工都納入交流平臺中，一旦出現相關部室都涉及的業務內容，即可通過交流平臺將所有負責人召集到一起，完成會診得到相關的解決方案。還可以構建會議網絡平臺，當有會議要求時，行政辦公室必須做好會議通知、會議準備等工作，而數字化會議平臺能夠及時推送相關的會議通知、展開會議的材料的推送便于參會人員使用同時還具有對醫院的績效考勤管理的網絡平臺的創建，由于醫院需要24小時值班，在考勤管理中不同科室難度較大，而實現考勤網絡平臺的創建和應用，行政管理部門能夠在第一時刻將各個科室的值班表同其考勤情況相聯系，繼而展開高效率的績效考勤管理。2.構建網絡平臺交流系統。數字化辦公管理模式更是對醫院的行政辦公管理的交流活動具有很大的幫助。如醫院范圍較大，在平時需要及時地進行各個科室之間的交流，以此提高自己的業務水平，而數字化辦公管理模式正是實現了網絡會議中心構建，實現信息共享平臺創建，在信息共享平臺上，在線、離線文件等的交流不受任何時間、空間的影響，同時還通過對網絡平臺的訪問設定，將國內外最新的行業資訊引進來，建立自己的信息網站，還可以防止醫院內部信息的泄露。所以說對于醫院行政辦公管理而言，數字化管理模式精簡了組織隊伍，提升了技術設備水平，實現了統籌化發展，并且做好了管理精細化的控制優化。

三、結語

綜上所述，數字化辦公管理模式依靠信息技術、網絡平臺展開，其在醫院行政管理中帶來了巨大的變化：一是醫院行政的統籌管理更加簡單以及高效。二是醫院行政的綜合業務管理更加的快速簡約。但是同時需要注意到，必須能夠逐漸制定醫院行政管理的標準內容，確保在數字化技術下不會導致醫院相關信息的泄露，也要求能夠采取措施帶動醫院行政管理工作的基礎設備和專業技術有所提升，確保其能夠更好更快地使用數字化辦公管理模式下的各項功能。